Il 94% degli utenti internet in Vietnam utilizza Facebook.
Il Country Director di Meta per il Vietnam ha dichiarato che il Vietnam continua a essere uno dei mercati con il più alto utilizzo dei social media nella regione Asia-Pacifico. Citando i dati di Decision Lab, il signor Khoi Le ha affermato che il 94% degli utenti internet in Vietnam utilizza Facebook, rendendolo il social network più popolare nel paese. Inoltre, Instagram è tra le 5 app più utilizzate dagli utenti delle generazioni Y e Z.
Questo elevato livello di adozione significa che le piattaforme di Meta non servono solo come strumenti di comunicazione, ma sono diventate un'infrastruttura fondamentale per il commercio e la crescita aziendale. L'esperto sostiene inoltre che i social media sono ormai il luogo in cui le aziende raggiungono i clienti, instaurano fiducia e influenzano le decisioni di acquisto.
Un cambiamento fondamentale evidenziato riguarda la dinamica del percorso del cliente. I consumatori vietnamiti sono sempre più abili nello scoprire prodotti online attraverso i social media, nel prendere decisioni informate con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (IA) e nel completare le transazioni tramite messaggistica, creando un'esperienza fluida. In questo contesto, la fiducia nelle fonti di informazione, la velocità di risposta e la pertinenza rispetto alle esigenze individuali diventano fattori chiave per determinare i tassi di conversione.
Khoi Le ritiene che l'intelligenza artificiale sia diventata un importante ponte tra la scoperta di un prodotto e le decisioni di acquisto. I metadati mostrano che il 73% dei consumatori vietnamiti si sente a proprio agio nell'interagire con le aziende tramite chatbot basati sull'IA, a testimonianza dell'elevato livello di accettazione della tecnologia sul mercato.
Dal punto di vista aziendale, il Vietnam è attualmente leader nella regione Asia-Pacifico per il livello di applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) tra le piccole e medie imprese (PMI), con il 93% delle PMI che dichiara di utilizzarla. Mentre negli anni precedenti l'IA era principalmente in fase sperimentale, molte aziende l'hanno ora integrata nelle loro operazioni quotidiane e la considerano una competenza fondamentale. "L'IA non è più un vantaggio per pochi eletti, ma è diventata uno standard di base per le aziende che vogliono crescere", ha affermato il signor Khoi Le.
Intelligenza artificiale, business conversazionale e l'ecosistema del commercio digitale.
Sulla base dei cambiamenti nel comportamento degli utenti e del modo in cui le aziende sfruttano le piattaforme digitali, Khoi Le ritiene che il 2026 sarà caratterizzato da cinque tendenze principali: i social media che diventano un'infrastruttura commerciale; l'intelligenza artificiale e l'automazione che diventano lo standard; il business conversazionale in forte espansione; i creatori di contenuti che guidano il commercio video ; e l'espansione degli acquisti transfrontalieri.
Secondo questo esperto, la crescita delle imprese vietnamite sarà plasmata dalla convergenza di intelligenza artificiale, business conversazionale, creatori di contenuti e commercio transfrontaliero.
Meta offre attualmente una suite di strumenti aziendali basati sull'intelligenza artificiale per aiutare gli inserzionisti a ottimizzare le prestazioni e l'efficienza. Soluzioni come Advantage+ (Adv+) utilizzano l'apprendimento automatico per automatizzare la configurazione delle campagne, il targeting e l'ottimizzazione dei contenuti. Inoltre, la funzionalità Opportunity Score fornisce suggerimenti concreti basati sull'analisi dei dati delle campagne. Secondo i dati condivisi, le soluzioni di intelligenza artificiale e automazione di Meta hanno aiutato gli inserzionisti in Vietnam ad aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) del 22%.
Una novità nell'ecosistema pubblicitario è rappresentata dalla pubblicità su Threads, una piattaforma che aiuta le aziende a raggiungere un pubblico più giovane con un'esperienza personalizzata simile a quella di Facebook e Instagram, attraverso immagini e video che appaiono in modo naturale nel feed di notizie.
Insieme alla pubblicità, il business conversazionale continua a svolgere un ruolo centrale. Khoi Le ha affermato che l'89% dei consumatori online in Vietnam invia messaggi alle aziende almeno una volta a settimana e l'89% si è dichiarato soddisfatto della comunicazione con le aziende tramite Messenger. Durante i periodi di punta come il Tet (Capodanno lunare), il 62% degli acquirenti ha aumentato l'utilizzo della messaggistica, trasformando le piattaforme di messaggistica in veri e propri "punti vendita" nello spazio digitale.
L'intelligenza artificiale (IA) è sempre più integrata in questo modello. Oltre l'85% degli utenti ritiene che i chatbot basati sull'IA siano utili nell'e-commerce e nel settore sanitario, mentre il 59% osserva che le risposte tempestive dei chatbot migliorano l'esperienza di messaggistica. Ciò indica che l'IA sta gradualmente diventando una parte indispensabile del business conversazionale in Vietnam.
Inoltre, i creatori di contenuti continuano a svolgere un ruolo cruciale nel percorso d'acquisto. I video brevi sono un formato popolare, con l'89% dei consumatori vietnamiti che segue almeno un influencer online. L'intelligenza artificiale aiuta i creatori a prevedere le tendenze, personalizzare i contenuti e suggerire prodotti pertinenti a diversi gruppi di pubblico.
Meta ha inoltre stretto una partnership con Shopee per implementare il programma di affiliazione di Facebook, consentendo ai creatori di collegare direttamente i propri account Facebook agli account di affiliazione di Shopee e di inserire link di acquisto direttamente nei loro post o Reels. Questo modello contribuisce a colmare il divario tra i contenuti e l'azione di acquisto.
In Vietnam, i video sono diventati la forma di commercio più diffusa. I video brevi, in particolare i Reels, svolgono un ruolo cruciale nelle fasi di sensibilizzazione e valutazione, mentre le vendite in diretta streaming continuano a esercitare una forte influenza sulle decisioni di acquisto, soprattutto durante i periodi di punta.
Al contrario, gli acquisti transfrontalieri stanno aprendo nuove opportunità per le imprese vietnamite. Grazie al supporto di strumenti di automazione e ottimizzazione basati sull'intelligenza artificiale, le aziende possono accedere ai mercati internazionali con minori rischi e maggiore efficienza.
“L’intelligenza artificiale non è più una novità, ma è diventata parte integrante della vita quotidiana. I consumatori vietnamiti passano con disinvoltura dalla ricerca di prodotti sui social media, alla valutazione delle opzioni con l’aiuto dell’IA, fino all’acquisto tramite conversazioni, creando un’esperienza fluida”, ha commentato Khoi Le.
Fonte: https://daidoanket.vn/5-xu-huong-mang-xa-hoi-noi-bat-nam-2026.html
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