Adobe è stata citata in giudizio per pratiche fraudolente relative agli abbonamenti.

Secondo Neowin , in un comunicato stampa relativo alla causa, la FTC ha affermato che Adobe ha ricavato la maggior parte del suo fatturato dagli abbonamenti per oltre un decennio. Tuttavia, la FTC sostiene che l'azienda di software stia cercando di incoraggiare i clienti ad abbonarsi a quelli che definisce "pagamenti annuali mensili". Ogni mese, la carta di credito o il conto bancario del cliente pagherebbero il pacchetto, che coprirebbe l'intero anno.

Adobe deve affrontare una serie di accuse da parte della FTC.

Inoltre, la FTC sostiene che, quando i clienti tentano di disdire l'abbonamento ad Adobe prima della scadenza del periodo di un anno, i termini e le condizioni impongono loro di pagare una penale elevata per la rescissione anticipata, fino al 50% del canone mensile rimanente. In particolare, la FTC afferma che tali termini e condizioni sono stampati in caratteri minuscoli sul sito web di Adobe o richiedono ai clienti di passare il mouse sopra delle piccole icone per visualizzare ulteriori informazioni.

La FTC ha dichiarato di aver ricevuto numerose lamentele in merito a questa situazione da parte di diversi clienti, aggiungendo che Adobe era a conoscenza delle lamentele ma ha continuato con questa struttura di abbonamento, nascondendo le penali per la rescissione anticipata.

Inoltre, la FTC ha affermato che Adobe ha reso molto difficile per i clienti annullare i propri abbonamenti. L'agenzia ha dichiarato: "Quando i clienti hanno tentato di annullare i propri abbonamenti sul sito web dell'azienda, sono stati costretti a navigare tra diverse pagine per completare la procedura. Quando hanno contattato il servizio clienti di Adobe per richiedere l'annullamento, hanno incontrato resistenza e ritardi da parte degli operatori. I clienti hanno anche dovuto affrontare altri ostacoli, come interruzioni di chiamate e chat, nonché molteplici trasferimenti di chiamata. Alcuni clienti che sono riusciti ad annullare i propri abbonamenti hanno segnalato che l'azienda ha continuato ad addebitare loro i costi fino a quando non hanno scoperto gli addebiti sugli estratti conto delle loro carte di credito."

Secondo la FTC, le azioni di Adobe violano l'"Online Consumer Trust Restoration Act " negli Stati Uniti. Oltre all'azienda, la causa cita in giudizio due dirigenti di Adobe: Maninder Sawhney, Vicepresidente senior del marketing e delle vendite digitali, e David Wadhwani, Presidente della divisione Digital Media.

Adobe non ha ancora risposto alla causa.

Fonte: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm