L'ASEAN promuove lo sviluppo di mercati digitali trasparenti e sostenibili.

Nel quadro della cooperazione congiunta, il Vietnam, insieme agli altri paesi membri dell'ASEAN, si impegna a costruire un mercato digitale trasparente e sicuro per l'intera regione.

Pilastro chiave della cooperazione

Con oltre 600 milioni di consumatori, un potere d'acquisto in crescita e una popolazione giovane, la regione ASEAN rappresenta attualmente un mercato cruciale per le imprese. Le politiche di tutela dei consumatori svolgono un ruolo fondamentale nel garantire che questi possano fare acquisti in un ambiente trasparente e sicuro.

Pertanto, gli Stati membri dell'ASEAN stanno promuovendo diverse soluzioni per tutelare i diritti dei consumatori, soprattutto in considerazione del rapido sviluppo delle attività commerciali nell'ambiente digitale.

La 31ª riunione del Comitato per la protezione dei consumatori dell'ASEAN (ACCP) si è svolta in Malesia nel novembre 2025. Foto: Commissione nazionale per la concorrenza.

In questo contesto, il Comitato per la protezione dei consumatori dell'ASEAN (ACCP, istituito nel 2007) svolge un ruolo nell'attuazione e nel monitoraggio dei meccanismi e degli accordi di cooperazione regionale volti a tutelare i consumatori.

L'ACCP si propone di concentrarsi sulla promozione dell'attuazione di misure di tutela dei consumatori nei paesi membri, sul miglioramento dell'accesso dei consumatori alle informazioni, sull'istituzione di meccanismi di risoluzione dei reclami e sul rafforzamento delle capacità di controllo da parte dei funzionari.

Una delle tappe fondamentali della cooperazione ASEAN in materia di tutela dei consumatori è il Piano d'azione strategico ASEAN per la tutela dei consumatori 2016-2025 (ASAPCP 2025), adottato in occasione della 48ª riunione dei ministri dell'economia dell'ASEAN, tenutasi in Laos nel 2016.

Questo piano definisce diversi obiettivi, tra cui: stabilire un quadro comune ASEAN per la tutela dei consumatori; migliorare l'efficacia delle forze dell'ordine; promuovere meccanismi di risoluzione delle controversie; rafforzare la consapevolezza e la conoscenza dei consumatori; e accrescere la fiducia nelle transazioni commerciali transfrontaliere.

Inoltre, l'ASEAN sta promuovendo misure di tutela dei consumatori anche in settori quali il commercio elettronico, la finanza, il trasporto aereo, l'energia e le telecomunicazioni.

Il Vietnam partecipa attivamente ai meccanismi di cooperazione dell'ASEAN.

In qualità di punto di riferimento del Vietnam presso l'ACCP, la Commissione nazionale per la concorrenza ( Ministero dell'industria e del commercio ) ha partecipato attivamente a numerose attività di cooperazione ASEAN nel campo della tutela dei consumatori.

Parlando con un giornalista del quotidiano Industry and Trade, il signor Phan The Thang, vice capo del Dipartimento per la tutela dei consumatori (Commissione nazionale per la concorrenza), ha affermato che, di recente, il Vietnam, insieme ad altri paesi dell'ASEAN, si è concentrato sulla revisione dei risultati dell'attuazione dell'ASAPCP 2025, sullo sviluppo del Piano d'azione strategico dell'ASEAN per la tutela dei consumatori per il periodo 2026-2030 (ASAPCP 2030) e sulla creazione di una tabella di marcia per rafforzare la capacità di tutela dei consumatori dell'ASEAN entro il 2030 (ACBR 2030).

Contemporaneamente, si promuove il coordinamento nella risoluzione delle controversie dei consumatori nell'ASEAN, l'emissione di avvisi su prodotti pericolosi o difettosi, la condivisione di informazioni, esperienze, formazione e lo sviluppo delle capacità dei funzionari coinvolti nelle attività di tutela dei consumatori.

In particolare, in base al meccanismo di rotazione dell'ACCP, il Vietnam assumerà la presidenza dell'organizzazione nel 2026. Questo è considerato un traguardo significativo, che dimostra il ruolo sempre più proattivo del Vietnam nella cooperazione regionale in materia di tutela dei consumatori.

I membri della Commissione nazionale per la concorrenza partecipano a un seminario sulla sicurezza dei prodotti organizzato dalla Commissione per la protezione dei consumatori dell'ASEAN. Foto: Commissione nazionale per la concorrenza.

Il Vietnam è inoltre profondamente coinvolto in programmi di cooperazione con i partner internazionali dell'ASEAN, come Australia, Germania, Regno Unito e Canada, per rafforzare le capacità di contrasto, indagare sulle violazioni, garantire la sicurezza dei prodotti e proteggere i consumatori nell'ambiente online.

Attraverso seminari, corsi di formazione e meccanismi di coordinamento transfrontaliero, gli agenti delle forze dell'ordine vietnamite stanno gradualmente accedendo alle esperienze internazionali e aggiornandosi sulle nuove tendenze in materia di tutela dei consumatori nell'era digitale.

Secondo il signor Phan The Thang, la cooperazione dell'ASEAN nella fase attuale sposterà la sua attenzione dall'implementazione di soluzioni di tutela dei consumatori nell'ambiente tradizionale alla protezione dei consumatori e alla costruzione di un ecosistema dei consumatori sicuro, trasparente e sostenibile nell'ambiente digitale.

Il Piano d'azione strategico dell'ASEAN per la tutela dei consumatori 2026-2030 individua cinque principali gruppi di soluzioni, ponendo l'accento sul rafforzamento della cooperazione transfrontaliera, sullo sviluppo di standard regionali comuni e sulla gestione delle sfide derivanti dall'era digitale.

"In questo contesto, l'ASEAN mira a rafforzare i diritti dei consumatori fornendo conoscenze, strumenti e meccanismi di supporto efficaci affinché le persone possano proteggersi dai rischi nell'ambiente digitale ", ha affermato il signor Phan The Thang.

In risposta ai nuovi requisiti dell'ASEAN, il Vietnam deve continuare a rafforzare la propria capacità di tutelare i consumatori nell'ambiente digitale, partecipando allo sviluppo di linee guida e strumenti di comunicazione e migliorando le conoscenze e le competenze dei consumatori. Allo stesso tempo, dovrebbe partecipare più attivamente ai meccanismi di coordinamento regionale per la risoluzione delle controversie dei consumatori, l'allerta sui prodotti non sicuri e lo sviluppo di standard comuni all'interno dell'ASEAN.

Il maggiore coinvolgimento del Vietnam nei meccanismi di cooperazione dell'ASEAN non solo contribuisce a migliorare l'efficacia della tutela dei diritti dei consumatori nazionali, ma apre anche la strada alla costruzione di un mercato regionale trasparente, sicuro e sostenibile.

Fonte: https://congthuong.vn/asean-thuc-day-xay-dung-thi-truong-so-minh-bach-ben-vung-455769.html