Lezione 2: Prevenire e combattere la violenza informatica

Negli ultimi 20 anni circa, con l'esplosione di Internet e delle piattaforme dei social media, il cyberbullismo è diventato sempre più complesso, con molte gravi conseguenze che si verificano nella realtà a livello globale .

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

Con l'esplosione di Internet e delle piattaforme di social media, il cyberbullismo sta diventando sempre più complesso...

Pertanto, molti paesi si sono impegnati a sviluppare e promulgare documenti legali e regolamenti per prevenire e contrastare questo problema. Esistono diverse soluzioni, che possono essere suddivise in tre gruppi principali: soluzioni legali, soluzioni tecniche e soluzioni sociali. L'applicazione simultanea e appropriata di queste soluzioni può prevenire il cyberbullismo e tutelare i diritti umani su internet.

Soluzione legale

Negli Stati Uniti, pur essendo uno dei tre paesi con i tassi di cyberbullismo più elevati al mondo, non esiste una legge federale che lo regoli direttamente; ogni stato ha le proprie normative.

Ad oggi, 49 dei 50 stati degli Stati Uniti hanno emanato regolamenti sulle molestie online, comprese disposizioni sul cyberbullismo.

Nel 2004, lo stato di Washington ha approvato una delle prime leggi contro il cyberbullismo, che stabilisce che chiunque utilizzi la comunicazione elettronica con "l'intento di molestare, intimidire, tormentare o umiliare un'altra persona" con un linguaggio osceno, volgare o allusivo, o con un linguaggio che implichi altre minacce fisiche, o molesti ripetutamente una persona, commette un reato minore.

La legge anti-molestie dell'Alaska ha incluso le molestie per via elettronica tra le modalità con cui le molestie possono ledere il benessere di una persona.

In California, la legge AB 86, approvata il 1° gennaio 2009, conferisce alle scuole il potere di sospendere o espellere gli studenti coinvolti in episodi di cyberbullismo. Il codice penale dello Stato, in vigore dal 1° gennaio 2011, criminalizza la creazione di falsi account Facebook o indirizzi email allo scopo di bullizzare qualcuno.

In Australia, l'Online Safety Act del 2021 ha istituito meccanismi per proteggere non solo i bambini ma anche gli adulti dal cyberbullismo, creando piattaforme per le segnalazioni e norme per rimuovere da internet i contenuti dannosi e di bullismo.

Anche in questo paese il cyberbullismo è un reato penale e può comportare una pena detentiva da 5 a 10 anni. Sebbene la legge penale australiana non preveda disposizioni specifiche per il cyberbullismo, la polizia può comunque applicare le leggi vigenti per perseguire questo comportamento.

La Corea del Sud ha uno dei problemi di cyberbullismo più gravi al mondo, con un numero enorme di utenti online, molti dei quali disposti a scrutare e criticare chiunque, in qualsiasi momento. Le conseguenze non si limitano al danno alla reputazione, alla dignità e alla salute mentale, ma possono arrivare anche alla perdita di vite umane.

I dati dell'Agenzia coreana di statistica mostrano che la Corea del Sud ha il più alto tasso di suicidi tra i 38 paesi membri dell'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE), con molti suicidi derivanti dal cyberbullismo. Negli ultimi anni, molte star del K-pop si sono tolte la vita perché non riuscivano più a tollerare l'isolamento e altre forme di cyberbullismo.

Recentemente, nell'aprile del 2023, Moonbin, 25 anni, membro del gruppo Astro, è stato trovato morto nella sua casa di Seul, suicidandosi a causa del cyberbullismo.

Pertanto, la Corea del Sud ha emanato la Legge sulla promozione dell'informazione, sull'uso delle reti mediatiche e sulla protezione dell'informazione (2001, modificata nel 2016) che vieta la diffusione su internet di "...informazioni che diffamano altre persone rivelando pubblicamente informazioni false e ledendone intenzionalmente la dignità; informazioni che incitano alla paura o all'apprensione contattando ripetutamente altre persone tramite codici, parole, suoni, immagini o immagini in movimento...". Tali informazioni possono essere immediatamente rimosse dalle autorità su richiesta della vittima.

Sebbene la legge penale sudcoreana non definisca specificamente il cyberbullismo come reato, le autorità possono avvalersi della disposizione sulla diffamazione per perseguire coloro che si rendono responsabili di cyberbullismo, con una pena massima di 10 milioni di won o 5 anni di reclusione.

In Giappone, il 13 giugno 2022, il Parlamento giapponese ha approvato una legge di modifica del Codice penale, che prevede che i comportamenti offensivi online possano essere puniti con una pena detentiva massima di un anno o con una multa fino a 300.000 yen.

Ciò rappresenta un significativo aumento delle sanzioni per questo reato, poiché in precedenza gli insulti online potevano essere puniti al massimo con 30 giorni di detenzione e una multa di 10.000 yen.

Si prevede che questo cambiamento possa effettivamente frenare il crescente tasso di cyberbullismo in Giappone, soprattutto dopo che una star dello streaming si è suicidata all'inizio del 2020 a seguito di prolungati episodi di cyberbullismo.

Soluzione tecnica

La responsabilità di prevenire il cyberbullismo non ricade solo sulle forze dell'ordine, che devono individuare e punire i colpevoli, ma anche sui fornitori di servizi internet e sulle società che gestiscono le piattaforme di social media. Questi soggetti sono i più in grado di prevenire e controllare il cyberbullismo nelle fasi iniziali, minimizzando le conseguenze per le vittime. Tra le misure efficaci che possono implementare si annoverano:

Rafforzamento dei sistemi di moderazione dei contenuti . In risposta alla diffusione della violenza online, le piattaforme di social media hanno compiuto sforzi significativi nel corso degli anni per quanto riguarda la moderazione dei contenuti, con Facebook – il social network più utilizzato al mondo – come esempio più eclatante.

Facebook ha sviluppato una serie di "Standard della comunità" per individuare contenuti violenti e di bullismo sulla sua piattaforma. Facebook ha inoltre applicato la tecnologia dell'intelligenza artificiale (IA) al suo processo di moderazione, aumentando significativamente l'efficienza, la portata e la velocità della moderazione rispetto all'utilizzo di moderatori umani.

Secondo un rapporto di Meta (la società proprietaria di Facebook), la percentuale di contenuti relativi a bullismo e molestie è diminuita dal 76,7% al 67,8% su Facebook e dall'87,4% all'84,3% su Instagram nel terzo trimestre del 2022. Ciò dimostra l'efficacia e la necessità di questa soluzione.

L'identificazione chiara degli individui sui social media rende più facile rintracciare coloro che si macchiano di cyberbullismo e assicurarli alle proprie responsabilità.

Identificarsi chiaramente sui social media è fondamentale . La soluzione a questo problema è richiedere la verifica dell'identità (ID verification) al momento della registrazione degli account sulle piattaforme online.

Nello specifico, i fornitori di servizi richiederanno agli utenti di verificare le proprie informazioni al momento della registrazione di un account, fornendo il numero del documento d'identità, il numero della carta di credito o altre informazioni simili. Solo dopo il completamento del processo di verifica l'account potrà essere utilizzato per caricare contenuti.

Questo metodo facilita l'identificazione dei responsabili di cyberbullismo e la loro perseguibilità. È stato implementato in Corea del Sud dal 2004 e in Cina dal 2012, dimostrando la sua efficacia nel ridurre i comportamenti negativi online.

È fondamentale istituire meccanismi che semplifichino la segnalazione e la rimozione di contenuti di cyberbullismo da parte degli utenti . Oltre a una censura rigorosa e proattiva da parte dei fornitori, anche l'auto-individuazione e l'auto-protezione degli utenti dal cyberbullismo sono essenziali per combattere questo problema.

I fornitori di social media e servizi internet devono agevolare questa azione istituendo un meccanismo per la raccolta di informazioni e la gestione delle segnalazioni di contenuti di cyberbullismo da parte degli utenti sulle loro piattaforme.

Questo meccanismo ha lo scopo di aiutare gli utenti a collaborare con i fornitori di servizi per individuare e rimuovere contenuti online violenti. Deve garantire che le segnalazioni vengano elaborate in modo rapido e preciso, sia per individuare e rimuovere tempestivamente i contenuti violenti online, sia per impedire che la funzione di segnalazione venga utilizzata impropriamente per perpetrare atti di cyberbullismo.

Sulla piattaforma Facebook, infatti, si sono verificati casi in cui gli account degli utenti sono stati bloccati pur non contenendo contenuti violenti, perché segnalati in massa da individui malintenzionati.

soluzioni sociali

Formazione sul cyberbullismo . Nel 2010, lo stato del Massachusetts (USA) ha emanato una legge sulla politica in materia di cyberbullismo, che impone alle scuole dello stato di fornire formazione sulla lotta al cyberbullismo e di emanare linee guida per la sua prevenzione. Nel 2017, il Parlamento italiano ha approvato la Legge n. 71/2017 sul cyberbullismo, che definisce le responsabilità delle scuole in materia di educazione e prevenzione del cyberbullismo.

Nello specifico, il programma scolastico deve garantire che gli studenti ricevano un'educazione completa sul cyberbullismo, che ne illustri le manifestazioni, i comportamenti, le conseguenze (sia per le vittime che per i responsabili) e le strategie per affrontarlo.

Per altri segmenti della società, l'istruzione può essere veicolata attraverso i mass media, come programmi televisivi, documentari e campagne di comunicazione sulle piattaforme dei social media.

Sostenere le vittime di cyberbullismo . Il cyberbullismo causa gravi danni psicologici alle vittime, soprattutto adolescenti e giovani adulti. Può portare a disturbi d'ansia, depressione, autolesionismo e persino al suicidio.

Le vittime di cyberbullismo spesso subiscono gravi traumi emotivi, tra cui paura, tristezza, rabbia e perdita di autostima. In alcuni casi, le vittime arrivano persino a pensare al suicidio perché non riescono più a sopportare la pressione.

Questo non accade solo alle celebrità, come già accennato, ma anche alle persone comuni. Ad esempio, nel 2023, un ragazzo di 16 anni negli Stati Uniti si è impiccato nel suo garage mentre la famiglia dormiva a causa del bullismo online e dei messaggi molesti ricevuti dai compagni di classe.

Pertanto, sono necessarie soluzioni per aiutare le vittime di cyberbullismo a guarire dalle ferite psicologiche e a tornare a una vita normale. Lo Stato e la società devono investire maggiori risorse nel campo della terapia psicologica, contribuendo così a sviluppare metodi di trattamento psicologico più efficaci per le vittime di cyberbullismo.

Inoltre, nelle strutture sanitarie locali e nelle scuole dovrebbero essere allestiti spazi specializzati per la consulenza e la terapia, al fine di aiutare le vittime di cyberbullismo a ricevere facilmente l'assistenza necessaria.

Il cyberbullismo è un problema sociale difficile da affrontare, ma non è inevitabile. Prevenire e contrastare il cyberbullismo richiede l'applicazione simultanea di molteplici soluzioni coordinate.

Dal punto di vista legale, sono necessarie normative severe e rigorose per punire e scoraggiare coloro che si macchiano di cyberbullismo.

Dal punto di vista tecnico, sono necessarie misure tecnologiche avanzate per eliminare e prevenire la diffusione di questi contenuti dannosi nel cyberspazio.

Da un punto di vista sociale, è necessario costruire meccanismi per aiutare e sostenere le vittime di cyberbullismo a riprendersi e a tornare a una vita normale.

** Docente presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università Nazionale del Vietnam, Hanoi

RIFERIMENTI

Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Le leggi di alcuni paesi in materia di violenza verbale sui social media e il loro valore di riferimento per il Vietnam, Rivista di scienze giudiziarie, n. 03-2020.
Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto e Luciana Caenazzo, Strategie familiari ed educative per la prevenzione del cyberbullismo: una revisione sistematica, Int J Environ Res Public Health, pubblicato online il 22 agosto 2022.
Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verifica dell'identità per contrastare il cyberbullismo: giustapporre la necessità e la promessa con la disponibilità degli utenti”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

Fonte