Pubblicazione del set di criteri per il turismo e la cultura di Da Nang

(A Quoc) - L'insieme di criteri che guidano il comportamento, gli atteggiamenti e la condotta civili e colti nelle attività turistiche nella città di Da Nang contribuisce a organizzare al meglio le attività turistiche in città da entrambe le parti: agenzie, organizzazioni e individui nella destinazione, e turisti che visitano la città di Da Nang.

Il Comitato popolare della città di Da Nang ha appena emanato una decisione che promulga l'insieme dei criteri culturali per il turismo di Da Nang, denominato dai media "Insiemi di criteri SMILE di Da Nang" (l'Insiemi di criteri).

Pertanto, il Dipartimento del Turismo è l'ente di riferimento responsabile dell'ampia diffusione dei criteri ad agenzie, organizzazioni, privati ​​e turisti, sia nazionali che internazionali, presenti in città.

Lo scopo di questa serie di criteri è quello di guidare comportamenti, atteggiamenti e condotte civili e colti nelle attività turistiche nella città di Da Nang, contribuendo a una migliore organizzazione delle attività turistiche in città da entrambe le parti: agenzie, organizzazioni e singoli individui nella destinazione, e turisti che visitano Da Nang.

Promuovere e mantenere la costante attuazione di comportamenti civili e raffinati, nonché di atteggiamenti cortesi e amichevoli tra i residenti della città, la comunità imprenditoriale e i funzionari, i dipendenti e i lavoratori di agenzie, organizzazioni e individui operanti nel settore turistico e nelle industrie correlate. Costruire e preservare l'immagine di una città turistica verde, pulita, bella, civile, ospitale, sicura e in via di sviluppo sostenibile, con una propria identità unica, creando un'attrattiva distintiva per la destinazione attraverso abitudini e comportamenti positivi nelle attività quotidiane.

Diffondere informazioni e guidare i turisti sulle norme di comportamento culturali di base da seguire nella destinazione, nonché sconsigliare comportamenti inappropriati, con l'obiettivo di migliorare il rapporto tra i turisti e Da Nang.

I turisti possono dedicarsi ad attività ricreative presso il resort turistico di Ba Na Hills.

Nello specifico, l'insieme dei criteri si applica a due gruppi di soggetti: il gruppo di enti, organizzazioni e individui presenti nella destinazione (tra cui: organizzazioni e individui che gestiscono attività nel settore turistico nella città di Da Nang; enti statali per la gestione del turismo nella città, istituti di formazione professionale turistica e residenti della città) e il gruppo di turisti nazionali e internazionali che visitano la città di Da Nang.

5 criteri culturali per gruppi di agenzie, organizzazioni e individui nella destinazione.

Per quanto riguarda i criteri di cultura della circolazione stradale, istruire i turisti sull'uso dei servizi e delle attrezzature di soccorso, emergenza e fuga presenti sui veicoli durante la circolazione. Diffondere e guidare i turisti a rispettare le leggi vietnamite quando partecipano alla circolazione stradale. Guidare e assistere gli altri utenti della strada, in particolare le persone con disabilità, gli anziani, i bambini e le donne. Dare la precedenza ai pedoni e alle persone con disabilità che attraversano la strada.

Per quanto riguarda i criteri di condotta culturale: promuovere il patriottismo e le nobili tradizioni nazionali, prestando attenzione alla protezione della sicurezza e della sovranità nazionale. Aumentare la vigilanza e individuare comportamenti che possano ledere la sicurezza nazionale, la sovranità e l'ordine sociale. Accogliere gli ospiti con un sorriso cordiale, dicendo spesso "Buongiorno", "Grazie" e "Mi scusi". Essere sinceri, appropriati e rispettosi nei confronti degli ospiti. Evitare di alzare la voce o di discutere con gli ospiti. Fornire assistenza, guida e supporto dedicati agli ospiti. Non importunare, importunare o discriminare gli ospiti. Mantenere l'ordine ed evitare comportamenti incivili nei luoghi pubblici. Fare la fila in modo ordinato quando si utilizzano i servizi o si partecipa ad attività in luoghi pubblici. Non gettare rifiuti, sputare o urinare indiscriminatamente; non fumare nelle aree vietate.

Per quanto riguarda i criteri di cultura aziendale applicabili alle organizzazioni e agli individui che gestiscono servizi turistici in città: Garantire il pieno rispetto dei requisiti legali per l'attività di fornitura di prodotti e servizi turistici. Esporre e vendere pubblicamente prodotti e servizi a prezzi corretti. Comunicare in modo chiaro e trasparente le politiche aziendali ai clienti. Praticare una concorrenza leale. Fornire una consulenza onesta e completa su prodotti e servizi. Fornire beni e servizi nella quantità e qualità pubblicizzate e concordate con i clienti. Costruire una reputazione e un marchio aziendale sostenibili. Non fornire prodotti o servizi scadenti, di origine sconosciuta, contraffatti o che violino i diritti di proprietà intellettuale. Non trarre profitto illegalmente dai turisti. Non applicare prezzi eccessivi o gonfiati ai turisti. Incoraggiare l'innovazione e la creatività nei prodotti turistici. Non svolgere attività turistiche in luoghi non sicuri.

Per quanto riguarda i criteri relativi alla cultura del servizio: l'abbigliamento del personale deve essere cortese, ordinato, appropriato e riflettere un'identità ben definita. Il personale deve sempre mantenere un atteggiamento e uno stile di servizio professionali. Deve essere ricettivo ai feedback, ascoltare i suggerimenti e servire i clienti con sincerità. Deve affrontare e risolvere tempestivamente i feedback dei clienti. Deve possedere e migliorare continuamente le proprie competenze, procedure e professionalità nel servizio clienti.

Per quanto riguarda i criteri culturali per la tutela ambientale: attenersi scrupolosamente alle normative in materia di protezione ambientale e sviluppo delle destinazioni turistiche. Mantenere la pulizia generale e un ambiente verde, pulito e piacevole nelle attrazioni turistiche, nei luoghi pubblici e nelle strutture ricettive. Evitare lo smaltimento indiscriminato dei rifiuti e proteggere il paesaggio, gli ecosistemi forestali, i fiumi, i laghi e le isole. Utilizzare materiali ecocompatibili o di produzione locale. Promuovere lo sviluppo del turismo sostenibile. Non sfruttare, utilizzare o consumare animali e piante selvatiche.

I turisti visitano e si divertono nella via pedonale Bach Dang, lungo il fiume Han a Da Nang.

5 criteri culturali per i turisti che visitano e soggiornano nella città di Da Nang.

Per quanto riguarda i criteri relativi alla cultura della circolazione stradale: rispettare scrupolosamente le norme del codice della strada. Non violare né favorire violazioni delle norme del codice della strada e delle norme di sicurezza. Quando si guida un veicolo, essere in possesso di una patente di guida valida, adeguata al tipo di veicolo e valida in Vietnam. Attraversare la strada solo sugli attraversamenti pedonali. Osservare e rispettare le norme del codice della strada, la segnaletica e le istruzioni di sicurezza.

Per quanto riguarda i criteri di comportamento culturale: rispettate la cultura locale e comportatevi cortesemente nei confronti della comunità. Comportatevi con rispetto online. Indossate abiti decorosi e modesti quando visitate siti culturali, storici e luoghi di culto. Mantenete l'ordine ed evitate comportamenti incivili nei luoghi pubblici. Fate la fila in modo ordinato quando utilizzate servizi o partecipate ad attività in luoghi pubblici. Non gettate rifiuti, non sputate e non urinate indiscriminatamente; non fumate nelle aree vietate. Portate con voi solo lo stretto necessario per cibo e bevande.

Per quanto riguarda i criteri culturali per il rispetto delle leggi: Rispettate le leggi e i regolamenti del luogo di destinazione. Siate consapevoli della necessità di proteggere la sicurezza e la sovranità nazionale. Attenetevi ai regolamenti nelle aree ricreative e agli orari di balneazione. Rispettate la privacy altrui; non filmate o fotografate senza permesso. Non favorite la vendita di merci contraffatte, prodotti proibiti o prodotti che violino i diritti di proprietà intellettuale. Non utilizzate né consumate animali e piante selvatiche rare o in via di estinzione.

Per quanto riguarda i criteri culturali a sostegno dello sviluppo economico locale: sostenere i prodotti locali. Sostenere le imprese che si comportano in modo responsabile nei confronti dell'ambiente e della società. Incoraggiare le visite ai villaggi artigianali tradizionali, alle destinazioni di turismo comunitario, ai siti di ecoturismo e alle aree agricole rurali.

Per quanto riguarda i criteri culturali per la tutela ambientale: Turismo responsabile. Mantenere la pulizia generale nei luoghi pubblici – risparmiare energia – proteggere l'ambiente e gli ecosistemi – proteggere le opere culturali, l'architettura e i paesaggi. Smaltire i rifiuti nelle aree designate. Limitare l'uso di prodotti in plastica monouso. Non lasciare avanzi di cibo nei luoghi pubblici. Incoraggiare l'uso dei mezzi pubblici, delle biciclette e degli spostamenti a piedi. Contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica sui comportamenti incivili in materia di tutela ambientale.

Fonte: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm