Migliorare l'esperienza dei visitatori nella destinazione.

(Baothanhhoa.vn) - Grazie alle sue abbondanti risorse naturali, al suo patrimonio culturale unico e alla sua posizione strategica, Thanh Hoa si sta affermando come meta turistica di rilievo. Per consolidare la sua posizione e il suo marchio, le destinazioni della provincia si stanno impegnando per migliorare l'esperienza dei visitatori, dalla qualità dei servizi e delle infrastrutture turistiche alla conservazione e valorizzazione dell'identità culturale locale.

L'apertura della Sala Principale ai visitatori ha contribuito a migliorare l'esperienza culturale dei turisti che visitano il Sito Storico Nazionale Speciale di Lam Kinh.

Uno dei cambiamenti più evidenti nel turismo di Thanh Hoa è il miglioramento delle infrastrutture di trasporto e dei servizi di alloggio. Negli ultimi anni, i sistemi di trasporto stradale, ferroviario e aereo che collegano Thanh Hoa con i principali centri economici come Hanoi, Da Nang e Ho Chi Minh City sono stati completamente ammodernati. L'aeroporto di Tho Xuan è stato ampliato, aumentando le rotte dei voli nazionali e contribuendo a creare condizioni favorevoli per i turisti che visitano Thanh Hoa. Inoltre, il sistema di hotel e resort a 3-5 stelle ha ricevuto continui investimenti, con l'emergere di numerose grandi società come Sun Group, FLC, Flamingo , VinGroup, ecc., contribuendo a migliorare l'esperienza di soggiorno e a costruire un'immagine più professionale per il turismo della provincia.

Tuttavia, per migliorare l'esperienza dei visitatori in ogni destinazione, fattori come l'atteggiamento del personale, l'organizzazione dei tour, la professionalità delle guide turistiche e la cordialità della comunità locale giocano un ruolo cruciale. Il signor Nguyen Minh Tri, un turista di Ho Chi Minh City, ha affermato: "Sono stato a Thanh Hoa molte volte, ma ogni volta che ci torno, la sensazione è diversa. Il miglioramento più evidente è la cordialità della gente del posto, del personale degli hotel e dei fornitori di servizi nelle zone turistiche costiere. Non ci sono più le molestie o le speculazioni sui prezzi che esistevano prima. In particolare, nuove destinazioni come Bai Dong, Pu Luong o il torrente di pesci di Cam Luong offrono esperienze molto naturali, rustiche e affascinanti."

Una delle caratteristiche più rilevanti delle attuali pratiche turistiche nelle destinazioni è l'incoraggiamento del turismo comunitario legato all'identità culturale locale. L'area di ecoturismo comunitario di Bản Mạ (comune di Thường Xuân), l'area turistica comunitaria di Bản Bút... ne sono esempi tipici. Pur essendosi sviluppate solo negli ultimi anni, molte famiglie hanno investito con audacia in alloggi e ristoranti, partecipando attivamente a corsi di formazione su competenze turistiche, capacità comunicative, sicurezza e igiene alimentare. Di conseguenza, i visitatori possono immergersi nei valori culturali locali, gustare piatti tradizionali, partecipare a feste tradizionali e scoprire la vita locale in modo autentico.

Inoltre, Thanh Hoa si concentra anche sulla conservazione e la promozione del patrimonio culturale, considerandolo un fattore chiave di differenziazione nell'esperienza turistica. Siti di interesse culturale come la Cittadella della Dinastia Ho, il Tempio Nua-Am Tien, Lam Kinh e il Tempio Ba Trieu stanno beneficiando di investimenti per il restauro e la ristrutturazione, combinati con l'applicazione di tecnologie come la realtà virtuale e i commenti automatizzati per aumentarne l'attrattiva e l'interazione con i visitatori. Le feste tradizionali come il Festival di Lam Kinh, il Festival del Tempio Le Hoan, il Festival del Tempio Nua-Am Tien e il Festival del Tempio Ba Trieu stanno gradualmente diventando punti d'incontro culturali unici, offrendo ai turisti l'opportunità di vivere la cultura locale non solo come spettatori, ma anche come partecipanti attivi alle attività del festival.

Tuttavia, accanto ai risultati positivi, il miglioramento dell'esperienza turistica nelle destinazioni deve ancora affrontare numerose sfide, in particolare la disomogeneità della qualità dei servizi tra le diverse aree e destinazioni turistiche; il problema del sovraffollamento durante l'alta stagione persiste in alcune zone turistiche costiere e si riscontra una duplicazione di esperienze nelle aree di ecoturismo a gestione comunitaria. Pertanto, la promozione della trasformazione digitale nella gestione del turismo, la creazione di un database sincronizzato, l'applicazione di mappe digitali e tecnologie di rilevamento sul campo per monitorare la qualità dei servizi stanno ricevendo particolare attenzione da parte degli enti di gestione statali. Inoltre, la provincia incoraggia le imprese a investire in prodotti turistici ecocompatibili e a valorizzare esperienze uniche come: turismo d'avventura, trekking, sport acquatici e turismo benessere.

La signora Nguyen Thi Ha, vicedirettrice generale di GBest Vietnam JSC (Hanoi), ha commentato: “Thanh Hoa sta vivendo molti cambiamenti positivi nel miglioramento dell'esperienza turistica. Ciò include investimenti nelle infrastrutture, attenzione alla formazione delle risorse umane e l'espansione dei prodotti turistici legati alle caratteristiche culturali locali. Tuttavia, ciò che ci aspettiamo maggiormente è una strategia di sviluppo turistico ben strutturata e a lungo termine, che eviti uno sviluppo rapido, imitativo e insostenibile. In particolare, è necessario un meccanismo di coordinamento tra imprese, governo e popolazione per costruire un ambiente turistico dinamico, civile, professionale e accogliente, che contribuisca a migliorare l'esperienza dei visitatori.”

Si può affermare che il turismo non è solo un settore economico chiave, ma anche un canale efficace per promuovere l'identità culturale e la popolazione di Thanh Hoa presso i turisti nazionali e internazionali. Pertanto, migliorare l'esperienza non è solo una preoccupazione a breve termine per le singole destinazioni, ma deve essere considerato una strategia a lungo termine che richiede consenso, investimenti e un impegno concreto da parte di tutti i livelli, settori, imprese e comunità. Inoltre, la provincia dovrebbe concentrarsi sullo sviluppo di centri di assistenza turistica e di un sistema trasparente e aperto di valutazione della qualità dei servizi, al fine di costruire fiducia e rassicurare i turisti che scelgono Thanh Hoa come meta del loro viaggio alla scoperta del Vietnam.

Testo e foto: Le Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm