Abbiamo bisogno di prodotti unici per attrarre turisti di fascia alta.

I prodotti turistici di alta gamma non richiedono solo un servizio di qualità, ma devono anche toccare le emozioni dei clienti.

"Il prezzo riflette le emozioni."

Secondo il viceministro della Cultura, dello Sport e del Turismo Ho An Phong, il turismo è un settore economico complesso, caratterizzato da interdisciplinarietà, interregionalità e profonda interconnessione, nonché da un elevato grado di coinvolgimento sociale. Lo sviluppo del turismo è responsabilità della società e di tutti gli attori coinvolti. Il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo e l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam svolgono un ruolo di gestione statale, guidando e creando le migliori condizioni per unire coloro che operano nel settore turistico, promuovendo la creazione di valore significativo che contribuisca allo sviluppo socio-economico complessivo e garantendo che il turismo diventi a tutti gli effetti un settore economico chiave.

I passeggeri delle navi da crociera possono permettersi servizi di alta gamma.

Nei primi 10 mesi del 2024, il Vietnam ha accolto oltre 14,1 milioni di visitatori internazionali, con un incremento del 41,3% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. L'obiettivo di raggiungere i 17-18 milioni di visitatori internazionali è realizzabile, tornando agli impressionanti livelli di crescita registrati prima della pandemia di COVID-19.

"Più importante del numero dei turisti è la qualità di coloro che vengono in Vietnam, come convincerli a spendere di più e a rimanere più a lungo...", ha commentato il viceministro Ho An Phong.

Il presidente del consiglio di amministrazione di Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, ritiene che la creazione di prodotti turistici di alta gamma richieda attenzione alla differenziazione e alle emozioni dei turisti, offrendo loro un'esperienza di livello superiore. I prodotti di servizio di alta gamma non possono prescindere da un servizio di qualità e da una pianificazione e preparazione meticolose, che permettano agli ospiti di percepire la differenza e di vivere emozioni autentiche. Per i clienti di fascia alta, il prezzo è direttamente proporzionale all'esperienza emotiva.

Inoltre, il signor Nguyen Quoc Ky ha suggerito la necessità di sviluppare prodotti turistici ecocompatibili, incentrati sulla tutela dell'ambiente, sulla formazione di risorse umane altamente qualificate e sull'integrazione degli elementi culturali locali nello sviluppo dei prodotti.

Condividendo la stessa opinione, la signora Ngo Thi Huong, vicedirettrice generale vendite e marketing di Vinpearl, ha affermato che per raggiungere il segmento di clientela di fascia alta è necessario comprendere chi sono i clienti e cosa desiderano. Vinpearl si rivolge sempre ai clienti in base al segmento di clientela, sviluppando così prodotti adeguati. Il motto di sviluppo di Vinpearl è "Una destinazione, molteplici esperienze", con un complesso che comprende hotel, resort, aree di intrattenimento, negozi, campi da golf, scuole, ospedali, ecc. Comprendere la psicologia del cliente facilita la sua propensione a spendere di più durante i viaggi. La signora Huong ritiene che il turismo vietnamita debba concentrarsi sullo sviluppo di prodotti legati alla salute, al turismo ecologico e al turismo sostenibile.

Il signor Nguyen Chau A, direttore generale di Oxalis Co., Ltd., ha affermato che la società sta attualmente organizzando e vendendo tour alla scoperta della grotta di Son Doong. Si tratta di un tour pensato per turisti appassionati di turismo d'avventura e con un reddito elevato. I turisti internazionali apprezzano molto questo tour e le prenotazioni sono già al completo fino alla fine del 2025.

Secondo una ricerca di Oxford Economics, i viaggiatori di fascia alta sono interessati a servizi esclusivi e altamente competitivi, nonché a destinazioni di fama mondiale. Liam Cordingley, capo economista di Oxford Economics, ha affermato che, solo nel settore gastronomico, i viaggiatori sono disposti a pagare un sovrapprezzo del 10% per servizi di alta gamma. In effetti, i viaggiatori possono arrivare a spendere 250 dollari al giorno per esperienze di lusso. Questo è un tipo di servizio che i paesi del Sud-est asiatico in generale, e il Vietnam in particolare, possono sfruttare per attrarre turisti con elevata capacità di spesa.

Secondo Nguyen Hoai Bao, direttore della Wildtour Travel Company, i turisti di fascia alta sono spesso interessati a tipologie di servizi turistici uniche, come immersioni subacquee, turismo golfistico, turismo MICE, crociere, ecc.; a volte sono anche interessati a opzioni turistiche personalizzate come l'esplorazione della natura selvaggia, l'esplorazione di grotte, ecc.

Creare un ecosistema che offra prodotti e servizi di alta gamma.

Secondo Nguyen Trung Khanh, Direttore Generale dell'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam: "Il segmento del turismo internazionale di fascia alta svolge un ruolo cruciale nello sviluppo del turismo vietnamita. Il Vietnam ha un grande potenziale per diventare una destinazione turistica di alta qualità, grazie alle sue abbondanti risorse naturali e culturali. Le infrastrutture sociali e tecniche del settore turistico vengono migliorate e oggetto di investimenti mirati. Le risorse umane vengono formate per soddisfare la domanda di servizi professionali di alta qualità. L'industria turistica vietnamita dà sempre la priorità allo sviluppo di un turismo di alta qualità rivolto a turisti con elevata capacità di spesa."

Nonostante i risultati positivi, lo sviluppo del turismo di alta qualità in Vietnam non ha ancora raggiunto il suo pieno potenziale. Pertanto, secondo il direttore Nguyen Trung Khanh, in futuro sarà necessario rafforzare le ricerche di mercato e comprendere le esigenze dei turisti di fascia alta; investire nello sviluppo di prodotti turistici di lusso, concentrandosi su elementi unici, originali, individuali/personalizzati e sofisticati, legati alla cultura e in armonia con la natura e l'ambiente, attraverso prodotti e servizi esperienziali; elevare la qualità dei servizi verso la professionalità, offrendo esperienze complete ai turisti di fascia alta; concentrarsi sulla formazione e sul miglioramento delle risorse umane al servizio dei turisti di fascia alta; rafforzare la promozione e la pubblicità approfondite, focalizzate sui segmenti di mercato, i prodotti, i servizi, le destinazioni e i marchi turistici di fascia alta, e utilizzare personaggi famosi per promuovere il Vietnam.

L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha inoltre proposto politiche a sostegno dello sviluppo di prodotti turistici di fascia alta, quali: il turismo crocieristico necessita di procedure semplificate, sostegno agli investimenti, miglioramento delle infrastrutture, dei porti, delle aree di attesa e di itinerari turistici diversificati per prolungare la durata del soggiorno dei turisti; il turismo golfistico necessita di una riduzione dell'imposta speciale sui consumi per i golfisti internazionali (dal 20% al 10% o al 5%); il turismo MICE necessita di ospitare eventi internazionali con numerosi incentivi; il turismo dello shopping e dell'intrattenimento necessita di attrarre grandi investitori per costruire centri commerciali e di intrattenimento di fascia alta; il turismo degli eventi necessita di rafforzare lo sfruttamento di eventi diplomatici, commerciali, di investimento economico internazionali, fiere commerciali, ecc.

Oltre alle politiche macroeconomiche del governo, le imprese devono collaborare attivamente e strettamente tra loro e con le autorità locali per valorizzare i propri punti di forza, dallo sviluppo di politiche e meccanismi, alla promozione e al marketing, fino all'offerta di servizi per turisti di fascia alta. Ciò richiede un elevato livello di professionalità e un'attenta selezione delle destinazioni e dei prodotti esperienziali. In questo modo, si formerà un ecosistema in grado di fornire prodotti e servizi di alta gamma per turisti di lusso.

In qualità di agenzia nazionale per il turismo, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam continuerà a collaborare con le imprese turistiche e con l'intero settore per promuovere lo sviluppo del turismo di alta gamma, considerandolo uno dei fattori chiave per accelerare la crescita del settore nei prossimi anni, generando al contempo entrate significative e promuovendo lo sviluppo socio-economico delle destinazioni turistiche.

Secondo il servizio giornalistico

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136