Canva Vietnam si pronuncia dopo un lancio deludente.

Nel pomeriggio del 28 aprile, Canva Vietnam ha inviato un messaggio alla sua comunità di utenti vietnamiti. In particolare, Canva ha riconosciuto di aver ascoltato i feedback ricevuti e ha ringraziato gli utenti vietnamiti per la loro franchezza.

L'azienda ha dichiarato che l'esperienza vissuta durante il recente evento di lancio non ha rispecchiato gli standard di qualità a cui aspira e non ha offerto la migliore esperienza possibile ai partecipanti. Il team di Canva sta valutando attentamente la questione per trarre insegnamento da questa esperienza in vista di attività future.

"La comunità creativa vietnamita ha sempre svolto un ruolo incredibilmente importante per noi. Canva si impegna a fare tutto il possibile, con una profonda conoscenza della cultura, per offrire prodotti di qualità degni del mercato vietnamita."

Canva ha inviato un messaggio agli utenti nel pomeriggio del 28 aprile.

"Continueremo ad ascoltare e a migliorare costantemente per offrire un'esperienza migliore alla community, in modo che possiate essere orgogliosi di far parte del percorso di Canva", ha annunciato Canva Vietnam.

Nella sezione commenti qui sotto, un utente ha affermato di essere un addetto al marketing che utilizza Canva da pochi mesi perché l'azienda fornisce account professionali ai dipendenti, e che Canva lo ha aiutato molto a presentare le sue idee.

"Spero che in futuro ci saranno altri contenuti utili e sessioni di condivisione delle conoscenze. L'evento recente avrà sicuramente offerto al team molti spunti e insegnamenti preziosi. Continuate così!" - ha scritto questo account.

In precedenza, la comunità online aveva segnalato una serie di lacune nella campagna di marketing di Canva in Vietnam.

Gli errori includono la rappresentazione errata di elementi culturali, come il personaggio di Tam Cam che indossa un foulard in stile indonesiano; immagini grafiche inaccurate (come una rana con un solo occhio); errori di ortografia vietnamita; e soprattutto l'uso non autorizzato di opere d'arte di altri marchi vietnamiti...

Alcuni esperti del settore sostengono che il problema risieda in un approccio errato alla "localizzazione". Alcuni suggeriscono addirittura che, se i creatori di contenuti vietnamiti non riescono a rappresentare l'identità culturale vietnamita nei loro prodotti mediatici, allora il concetto stesso di "localizzazione" deve essere riconsiderato.

Queste controversie sono sorte poco dopo l'evento di lancio a Ho Chi Minh City, il 24 aprile, quando numerose opinioni sui social media hanno suggerito che l'implementazione mancasse di focalizzazione e non fosse all'altezza delle aspettative per un marchio globale.

Durante l'evento di lancio, Canva ha ribadito che il Vietnam rappresenta un mercato importante nella sua strategia di sviluppo. Secondo l'azienda, ogni mese gli utenti vietnamiti creano oltre 20 milioni di progetti.

Questo lancio rientra in una strategia di localizzazione completa, volta a rendere la piattaforma più accessibile e intuitiva per gli utenti locali.

Questa strategia prevede l'ampliamento della libreria di modelli ed elementi di design specifici per il Vietnam, lo sviluppo di risorse didattiche , il miglioramento della funzionalità di ricerca di contenuti locali e la creazione di oltre 500 font vietnamiti.

Nel corso dell'evento, Canva ha anche presentato Canva AI 2.0, considerato il più significativo progresso del prodotto dalla nascita della piattaforma. Ad oggi, gli strumenti di intelligenza artificiale di Canva sono stati utilizzati più di 27 miliardi di volte in tutto il mondo, con oltre mezzo miliardo di progetti creati grazie all'IA.

Canva è attualmente disponibile in oltre 190 paesi, con circa 265 milioni di utenti attivi mensili. In media, vengono creati più di 400 progetti al secondo, a beneficio di oltre 100 milioni di studenti e insegnanti in tutto il mondo .

Fonte: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm