In caso di ritardo di 4 ore, i passeggeri riceveranno un rimborso.

VTV.vn - Se un volo subisce un ritardo di 4 ore o più, la compagnia aerea è tenuta a rimborsare i biglietti e a risarcire i passeggeri. Questa è una delle disposizioni più importanti previste dal Decreto n. 208 recentemente emanato dal Governo.

Secondo il decreto, un volo è considerato in ritardo quando l'orario di partenza effettivo è successivo di oltre 15 minuti rispetto all'orario di partenza previsto. I ritardi pari o superiori a 4 ore sono considerati ritardi prolungati.

Se il ritardo è pari o superiore a due ore, il vettore è obbligato a fornire ai passeggeri acqua potabile o un buono di valore equivalente.

Per i voli in ritardo di 4 ore o più, è previsto un rimborso completo o un rimborso per la parte non utilizzata del biglietto. Per i voli in ritardo di 6 ore o più, è necessario provvedere a una sistemazione adeguata, in base alle effettive condizioni dell'aeroporto.

Il decreto entrerà in vigore dal 1° luglio.

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L'articolo 36 del Decreto n. 208 disciplina anche gli orari di volo di base. Di conseguenza, l'orario di volo di base è quello pubblicato dal vettore per la prenotazione e la vendita dei biglietti ai passeggeri, nella versione aggiornata fino alle ore 15:00 (ora di Hanoi - orario limite per la raccolta dei dati) del giorno precedente la data di volo prevista.

I dati relativi all'orario di volo di base devono essere trasferiti al sistema dati del gestore aeroportuale e al sistema dati del fornitore di servizi del terminal passeggeri, e l'orario di partenza previsto in base a tale orario deve essere visualizzato nella colonna "Orario di partenza previsto" (STD) del sistema di visualizzazione delle informazioni di volo (FIDS) dell'aeroporto.

Gli orari dei voli devono essere pubblicati sul sito web della compagnia aerea in modo che i passeggeri possano consultarli, soprattutto per i voli nazionali.

Di conseguenza, le normative relative all'obbligo di assistere e risarcire i passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o riprogrammazioni dei voli si baseranno sul presente regolamento sugli orari dei voli.

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Fonte: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm