La chiave per aprire le porte allo sviluppo.

Con l'avvento di una nuova era di sviluppo nazionale, la riforma delle procedure amministrative non è più un mero compito, ma è diventata una leva fondamentale per migliorare l'efficacia della gestione statale e promuovere lo sviluppo socio-economico. Dalla riduzione dei tempi di elaborazione e la semplificazione delle procedure all'accelerazione della digitalizzazione dei servizi pubblici, le innovazioni nella riforma amministrativa hanno avuto un impatto diretto sul contesto degli investimenti e delle imprese, nonché sul livello di soddisfazione dei cittadini e delle aziende del territorio.

Il vicepresidente del Comitato popolare provinciale, Nguyen Khac Hieu, ha ispezionato le procedure di ricezione e gestione delle pratiche amministrative per i cittadini presso il Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Dao Tru.

Il comune di Dao Tru, la cui popolazione è composta per oltre l'87% da persone di etnia San Diu, era un tempo considerato un'area "arretrata" in termini di accesso alle tecnologie digitali . L'implementazione di procedure amministrative online non era semplice, soprattutto per gli anziani e per coloro che avevano un accesso limitato ai dispositivi intelligenti. Invece di aspettare che la popolazione si "adattasse da sola", l'amministrazione locale ha adottato un approccio proattivo. Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune ha istituito un team comunitario per le tecnologie digitali, che visita direttamente ogni villaggio per guidare i residenti nella presentazione di domande online, nella ricerca di procedure e nell'utilizzo dei servizi pubblici.

È stata proprio questa vicinanza e perseveranza a contribuire all'aumento della percentuale di domande online presentate dal comune, passata da meno del 60% all'81% in soli 3 mesi dalla fusione. In particolare, ogni domanda non solo è stata elaborata più rapidamente, ma è stata anche valutata pubblicamente in base al livello di soddisfazione dei cittadini. La riforma amministrativa non è quindi più solo uno slogan o una cifra rendicontata, ma viene "misurata" in base alle reali sensazioni dei cittadini. La signora Nguyen Thi Lan, residente del comune di Dao Tru, ha affermato: "Da quando è entrato in vigore il governo locale a due livelli, spostarsi e completare le procedure è diventato più comodo e semplice".

Le persone si recano al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Vinh Yen per sbrigare pratiche amministrative.

Secondo le osservazioni, la riforma amministrativa è veramente efficace quando si verifica un cambiamento di mentalità, senso di responsabilità e attitudine al servizio da parte dei funzionari locali. Nel comune di Binh Tuyen, invece di lasciare i cittadini alle prese con documenti legali lunghi e di difficile comprensione, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune ha sviluppato bollettini informativi concisi e di facile memorizzazione su procedure fondiarie, stato civile, giustizia, ecc., che vengono regolarmente diffusi tramite il sistema di altoparlanti. Il Comitato Popolare del comune ha messo a disposizione veicoli con altoparlanti mobili per diffondere informazioni sulla riforma amministrativa nei villaggi e nelle frazioni, in particolare a coloro che hanno un accesso limitato alla tecnologia digitale.

Questo approccio dimostra una strategia proattiva da parte del governo, che non si limita ad aspettare le richieste dei cittadini, ma fornisce attivamente informazioni. Quando le persone comprendono cosa devono fare e come farlo, le procedure amministrative cessano di essere ostacoli e diventano strumenti di sviluppo. In molte località della provincia, funzionari e dipendenti pubblici non solo svolgono correttamente le proprie responsabilità e i propri doveri, ma danno anche priorità all'efficienza lavorativa e alla soddisfazione dei cittadini. La diffusione continua di informazioni, la fornitura di indicazioni specifiche e il sostegno ai gruppi vulnerabili sono considerati responsabilità, non "compiti aggiuntivi".

Secondo il signor Nguyen Huy Hung, direttore del Centro dei servizi amministrativi pubblici del comune di Binh Tuyen, oltre alle regolari campagne di sensibilizzazione pubblica, i funzionari guidano e supportano direttamente i cittadini fin dall'inizio, garantendo una risoluzione agevole dei problemi. Sono proprio queste piccole ma concrete innovazioni che hanno rafforzato la fiducia dei cittadini nell'apparato governativo.

Un chiaro esempio dello spirito di innovazione è la riorganizzazione dell'unità amministrativa verso una struttura snella ed efficiente. Subito dopo la fusione, il Comitato del Partito del distretto di Vinh Yen ha definito chiaramente il suo obiettivo: passare con decisione da un "governo di gestione" a un "governo di servizio", garantendo che le attività dei cittadini non subiscano interruzioni nemmeno per un solo giorno. L'apparato amministrativo è stato razionalizzato per definire chiaramente ruoli, compiti e responsabilità. Di conseguenza, dalla fusione, sono stati ricevuti ed elaborati oltre 13.000 fascicoli amministrativi, quasi il 100% dei quali completati nei tempi previsti o in anticipo. Questi dati testimoniano la determinazione del personale in questa nuova fase.

Le riforme amministrative a livello locale si stanno gradualmente spostando da una mentalità orientata alla gestione a una orientata ai servizi, con l'obiettivo di costruire un governo vicino al popolo e per il popolo.

Quando il governo serve veramente i cittadini, è vicino a loro e li comprende, tutte le politiche e le risoluzioni vengono attuate efficacemente. Come testimoniano gli abitanti del quartiere di Vinh Yen, tutte le attività dell'amministrazione locale sono orientate al servizio della popolazione, creando un elevato livello di consenso nella società. Questo consenso è una risorsa fondamentale, che contribuisce ad aprire nuove opportunità di sviluppo per la zona.

L'esperienza maturata in diverse località della provincia dimostra che: una riforma amministrativa sostanziale, un cambiamento di mentalità da parte dei funzionari orientati al servizio e la fiducia della popolazione sono le chiavi per aprire la strada a uno sviluppo sostenibile delle terre ancestrali in futuro.

Hoang Thuy

Fonte: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm