Polizia del distretto di Long Thanh: Intensifichiamo la trasformazione digitale per servire al meglio i cittadini.

In linea con la politica nazionale di trasformazione digitale e con il Progetto 06 del governo, la polizia del distretto di Long Thanh ha attivamente ricercato e implementato numerose soluzioni tecnologiche per migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

I residenti del quartiere di Long Thanh provano l'assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale della polizia di Long Thanh. Foto: Stazione di polizia.

Inizialmente, questo modello si è dimostrato efficace nel lavoro professionale e al servizio del pubblico.

Gli assistenti digitali accompagnano i cittadini.

Nel contesto del crescente carico di lavoro presso le stazioni di polizia locali, in particolare per quanto riguarda la necessità di orientamento sulle procedure amministrative, la chiarificazione delle normative legali e la diffusione di informazioni in ambiente digitale, la polizia del distretto di Long Thanh ha scelto l'intelligenza artificiale (IA) per supportare il proprio lavoro professionale e servire la popolazione.

Di conseguenza, il 28 aprile, la Polizia della Comune di Long Thanh (ora Polizia di Quartiere) ha lanciato ufficialmente il modello di Club dell'Assistente Digitale AI con un Comitato Direttivo composto da 12 membri, tra ufficiali e soldati con conoscenze e passione per la tecnologia. Questo è considerato uno dei primi modelli di applicazione dell'IA nelle forze di polizia a livello comunale della città di Dong Nai , implementato in modo organizzato con regolamenti operativi ben definiti e direttamente collegato al compito di servire la popolazione.

Un punto di forza del modello è lo sviluppo con successo del sistema di Assistente Digitale del Dipartimento di Polizia di Long Thanh, integrato direttamente nel sito web dell'unità all'indirizzo https://conganphuonglongthanh.gov.vn/.

A differenza di molti chatbot basati sull'intelligenza artificiale, il sistema del distretto di polizia di Long Thanh si fonda su dati interni, raccolti, standardizzati e revisionati direttamente dagli agenti dell'unità. I dati includono: normative vigenti, procedure amministrative effettive, documenti guida provenienti da autorità superiori e una serie di domande e risposte elaborate a partire dall'esperienza pratica sul campo.

Di conseguenza, il sistema garantisce accuratezza e coerenza, riducendo al minimo i casi in cui l'IA fornisce risposte imprecise o informazioni inappropriate. Questo è anche un fattore chiave di differenziazione che contribuisce a far guadagnare al modello la fiducia del pubblico.

Con questo modello, i cittadini possono inviare domande tramite testo o voce su argomenti quali carte d'identità, residenza, immatricolazione dei veicoli, procedure amministrative, ecc., e ricevere risposte con chiari riferimenti alle normative vigenti. Il sistema integra anche un pulsante per contattare direttamente l'incaricato di turno e ricevere assistenza in casi specifici. È importante sottolineare che il sistema è progettato per essere intuitivo e facile da usare, non richiede l'installazione di alcuna applicazione, risultando quindi adatto anche agli anziani o a chi ha un accesso limitato alla tecnologia.

La trasformazione digitale nasce da una mentalità orientata al servizio delle persone.

Oltre alla riforma amministrativa, il modello ha avuto un impatto significativo anche sulla diffusione e la divulgazione delle conoscenze giuridiche nel cyberspazio.

Secondo quanto riferito dalla polizia del distretto di Long Thanh, grazie all'applicazione di strumenti di intelligenza artificiale come OpenAI, ChatGPT, Gemini e NotebookLM, il Club degli Assistenti Digitali AI ha sviluppato una serie di prodotti di comunicazione digitale concisi, intuitivi e in linea con le attuali tendenze di accesso alle informazioni.

Una delle innovazioni più significative del modello è la creazione di un'agente di polizia femminile basata sull'intelligenza artificiale, utilizzata come identità visiva unificata per i materiali promozionali. Questa immagine accessibile e moderna ha contribuito a rendere i contenuti legali più comprensibili al pubblico, in particolare ai giovani.

Il maggiore Le Huy Thong, capo della polizia del distretto di Long Thanh, ha dichiarato: "L'applicazione dell'intelligenza artificiale non mira a sostituire gli agenti di polizia , bensì ad aiutare i cittadini ad accedere alle informazioni in modo più rapido e conveniente, contribuendo così a ridurre la pressione sulle forze dell'ordine che svolgono direttamente il loro lavoro. Il modello si basa sul principio di 'mettere le persone al centro del servizio'".

In particolare, il processo di implementazione del modello si basa principalmente sull'autoapprendimento di ufficiali e soldati, utilizzando piattaforme di intelligenza artificiale già disponibili, e non richiede investimenti in sistemi tecnologici complessi o budget ingenti. I costi di manutenzione del sistema sono bassi, eppure i risultati sono chiari, concreti e altamente scalabili nella pratica.

Grazie alla sua comprovata efficacia pratica, il modello dell'AI Digital Assistant Club ha attratto numerose organizzazioni, sia interne che esterne al settore, desiderose di scambiare esperienze e apprendere da esso.

Il maggiore Le Huy Thong ha aggiunto: "Nei prossimi giorni, la polizia di quartiere continuerà ad ampliare i dati del sistema di assistenza digitale a molte altre aree essenziali; a studiare l'integrazione su piattaforme come Messenger e Zalo OA; e a sviluppare la funzione di ricezione di feedback, segnalazioni e invio di avvisi rapidi tramite SMS identificati all'agente responsabile in caso di incidenti che richiedono un intervento."

Grazie al suo approccio proattivo, creativo e pragmatico, il modello AI Digital Assistant Club non solo contribuisce a migliorare l'efficienza della riforma amministrativa e del servizio alla cittadinanza, ma apre anche una nuova direzione nella trasformazione digitale a livello locale. Ciò contribuisce a costruire l'immagine di agenti di polizia vicini alla gente, moderni e in grado di adattarsi alle esigenze dell'era digitale.

Polizia del distretto di Long Thanh: Intensifichiamo la trasformazione digitale per servire al meglio i cittadini.

In linea con la politica nazionale di trasformazione digitale e con il Progetto 06 del governo, la polizia del distretto di Long Thanh ha attivamente ricercato e implementato numerose soluzioni tecnologiche per migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione.

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