La situazione attuale delle risorse umane nel settore immobiliare è stata una delle principali questioni affrontate al Congresso dell'Associazione vietnamita per la formazione nel settore immobiliare, tenutosi a Ho Chi Minh City il 12 agosto.

Al forum, manager e formatori condividono spunti di riflessione sulle risorse umane nel settore immobiliare (Foto: NH).
Ogni volta che c'è un boom immobiliare... è sempre un gran viavai.
Secondo il signor Le Nhat Thanh, direttore operativo del gruppo An Gia, il settore immobiliare richiede personale altamente qualificato, ma attualmente il mercato opera principalmente secondo un modello tradizionale di apprendistato.
Il signor Thanh ha riferito che l'attuale forza lavoro nel settore immobiliare soddisfa solo il 30-40% delle esigenze delle imprese. Gli operatori lavorano in modo indipendente, privi di conoscenze legali e sociali, e si verificano molti casi di agenti immobiliari che esagerano le affermazioni sui prodotti, generando confusione.
La professoressa associata Nguyen Thi Hoai Phuong, rettrice dell'Università Ba Ria - Vung Tau, ritiene che la percezione sociale generale delle risorse umane in questo settore sia che siano principalmente coinvolte nel settore immobiliare e nell'intermediazione. Tuttavia, per esercitare la professione di agente immobiliare è sufficiente un certificato, che viene rilasciato facilmente senza richiedere studi di giurisprudenza o una laurea.
Sebbene il certificato sia legalmente valido per un periodo limitato, in realtà, secondo la signora Phuong, si intende implicitamente che sia valido a tempo indeterminato, senza alcuna supervisione o verifica successiva per controllare come il titolare del certificato svolge il proprio lavoro.

La professoressa associata Dr. Nguyen Thi Hoai Phuong: "Ogni volta che c'è un'impennata dei prezzi dei terreni, gli studenti... abbandonano gli studi" (Foto: HN).
Sebbene gli studenti universitari ricevano una formazione formale e si laureino, ciò non significa automaticamente che abbiano il diritto di esercitare una professione. In altre parole, una laurea universitaria non ha lo stesso valore di una persona che non ha bisogno di studiare affatto, ma che impiega semplicemente pochi mesi per ottenere una licenza professionale.
Basandosi su questa realtà, la signora Phuong ha affermato senza mezzi termini: "Allora perché darsi la pena di studiare per 3-4 anni all'università?"
Secondo la professoressa associata Nguyen Thi Hoai Phuong, questo paradosso impedisce alle università di reclutare studenti.
"Oppure, se li reclutiamo, quando la zona vivrà un boom immobiliare, abbandoneranno la scuola e si inseriranno nel mondo del lavoro. In questo modo, in pochi mesi, potranno ottenere un certificato che permetterà loro di guadagnarsi da vivere", ha affermato la preside.
Il signor Nguyen Duc Lap, direttore dell'Istituto per la ricerca e la formazione nel settore immobiliare, ha sottolineato che le normative legali nel settore immobiliare non pongono praticamente alcuna barriera all'ingresso. Ogni volta che i prezzi dei terreni aumentano, le persone si riversano sul mercato. Nel processo immobiliare, i servizi di intermediazione rappresentano una nicchia molto piccola, ma sono i più importanti.
Il signor Lap ha riferito che dati recenti mostrano che sul mercato ci sono 300.000 broker, ma solo il 10% possiede una certificazione. Le certificazioni vengono rilasciate dalle autorità locali, ma consentono di esercitare la professione a livello nazionale, quindi le persone tendono a rivolgersi al luogo in cui è più facile ottenerla.
Secondo il signor Loc, la professione di broker è allarmante perché i broker possono iscriversi liberamente senza formazione; molte organizzazioni legittimano le proprie attività senza requisiti rigorosi, il che porta a una mancanza di trasparenza nel mercato.
Creare una forza lavoro "pulita".
Secondo il dottor Tran Dinh Ly, vicerettore dell'Università di Agricoltura e Silvicoltura di Ho Chi Minh City, attualmente a livello nazionale ci sono circa 20 università che offrono corsi di formazione nel settore immobiliare. La carenza di risorse umane rispetto alla domanda del mercato è motivo di preoccupazione, ma è necessaria cautela nel valutare la reale disponibilità di personale. In realtà, la maggior parte di coloro che entrano nel mercato sono autodidatti e privi di una formazione specifica.

Le risorse umane nel settore immobiliare devono soddisfare standard di rendimento in termini di competenza ed etica (Foto: LL).
Secondo il signor Nguyen Duc Lap, lo studio approfondito viene spesso trascurato nel settore immobiliare, poiché molti credono che studiare il settore sia puramente teorico e privo di valore pratico.
Basandosi sulla sua esperienza professionale, il signor Lap ha affermato che si tratta di un malinteso. Quando si possiede una solida base teorica, applicarla alla pratica chiarisce ogni dubbio. Durante il processo di formazione, le università dovrebbero inoltre integrare teoria e pratica per migliorare la qualità del proprio personale.
La professoressa associata Dr.ssa Luu Bich Ngoc, a capo dell'Ufficio del Consiglio nazionale per l'istruzione e lo sviluppo delle risorse umane, ha suggerito la possibilità di elaborare una mappa delle risorse umane per questo settore. Particolare attenzione dovrebbe essere rivolta al 10% del personale dirigenziale di alto livello, attualmente gravemente carente, mentre il personale di livello inferiore, impiegato in ruoli tecnici, di intermediazione e di servizi, potrebbe affrontare minori carenze se adeguatamente formato.
Per quanto riguarda lo sviluppo delle risorse umane, la signora Ngoc ha sottolineato che l'orientamento professionale dovrebbe iniziare dopo la scuola secondaria di primo grado. Attualmente la pressione ricade sugli insegnanti, mentre il loro lavoro non è sufficientemente completo e non sono in grado di ispirare e risvegliare appieno le attitudini e le passioni degli studenti.

La forza lavoro del futuro per le diverse professioni deve essere preparata fin dalle prime fasi del processo di orientamento professionale (Foto: LL).
La signora Ngoc ha suggerito che le attività di orientamento professionale dovrebbero essere svolte da aziende e organizzazioni, che condividano le proprie esperienze per aiutare gli studenti a comprendere la realtà delle diverse professioni, in modo che possano informarsi e impegnarsi seriamente in esse.
La professoressa associata Dr.ssa Luu Bich Ngoc ha inoltre suggerito di sviluppare una serie di criteri di valutazione per gli studenti in termini di competenza ed etica, al fine di garantire una forza lavoro di alta qualità e ben strutturata.
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