Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Trang Bom, l'applicazione della tecnologia non è più un concetto astratto. Per supportare i cittadini, in particolare i gruppi vulnerabili e gli anziani, nell'accesso ai servizi pubblici online, l'amministrazione locale ha implementato con decisione il modello "Alfabetizzazione Digitale per i Cittadini" attraverso un Team di Risposta Tecnologica composto da 16 membri.
Nel comune di Trang Bom, i funzionari del Team di Risposta Tecnologica guidano i residenti nell'utilizzo dei servizi pubblici online tramite smartphone.
Seguendo il principio dell'"orientamento pratico", la task force ha istruito direttamente i cittadini sull'utilizzo degli smartphone, aiutandoli a superare le barriere digitali a livello locale. I risultati sono stati molto positivi: il 100% delle procedure amministrative ammissibili a livello comunale è stato erogato interamente online. La percentuale di fascicoli e documenti relativi alle procedure amministrative digitalizzate ha superato il 50%, e in particolare, il tasso di riutilizzo dei dati ha raggiunto il 75,1%, superando di gran lunga l'obiettivo iniziale del 20%.
Un esempio lampante di innovazione a Trang Bom è lo sviluppo pionieristico del modello "Assistente legale basato sull'intelligenza artificiale" da parte delle forze di polizia del comune. Si tratta di un sistema interattivo intelligente che aiuta i cittadini a consultare in modo accurato e rapido normative e procedure amministrative.
Inoltre, il modello "Portachiavi di sicurezza", che integra i codici QR, è stato ampiamente implementato per gli studenti. Con una semplice scansione del codice, gli utenti possono accedere istantaneamente al sito web ufficiale delle autorità competenti per ricevere avvisi di sicurezza o inviare feedback e suggerimenti. Si tratta di una combinazione intelligente di strumenti tradizionali e tecnologia digitale , che contribuisce a diffondere le informazioni ufficiali in modo naturale ed efficace.
Nel campo dell'istruzione , la digitalizzazione dei documenti e il loro collegamento alla Biblioteca Provinciale tramite codici QR hanno creato uno spazio di lettura digitale accessibile sempre e ovunque, contribuendo a promuovere la cultura della lettura e lo spirito di apprendimento permanente nella comunità.
Secondo il signor Le Ngoc Tien, presidente del Comitato popolare del comune di Trang Bom, sono stati effettuati investimenti completi nell'infrastruttura informatica locale, in grado di soddisfare le esigenze di elaborazione di documenti elettronici con firme digitali e sistemi di videoconferenza online.
Attualmente, il 100% delle piccole e medie imprese della zona ha adottato piattaforme digitali per le proprie attività produttive e commerciali. Allo stesso tempo, il comune ha raggiunto l'obiettivo di garantire al 100% delle famiglie l'accesso a servizi internet a banda larga in fibra ottica, creando solide basi per lo sviluppo di una società digitale.
Ai cittadini viene richiesto di ottenere un numero di pratica registrandosi elettronicamente.
Nel prossimo periodo, il comune di Trang Bom è determinato a continuare a rafforzare il Comitato direttivo per lo sviluppo della scienza , della tecnologia, dell'innovazione e della trasformazione digitale. L'obiettivo centrale è quello di collegare strettamente la trasformazione digitale alla riforma amministrativa, potenziando al contempo la formazione e la sensibilizzazione di cittadini e imprese.
Da specifici modelli a livello locale, si evince che la trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia, ma è un processo di cambiamento nelle modalità di erogazione dei servizi, di accesso alle informazioni e di potenziamento delle competenze digitali dei cittadini. Quando ogni cittadino sarà in grado di utilizzare la tecnologia con sicurezza, la società digitale si svilupperà in modo naturale e sostenibile.
Fonte: https://mst.gov.vn/dong-nai-khi-chuyen-doi-so-cham-toi-tung-nguoi-dan-197260503140928564.htm
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