Quasi 300 turisti taiwanesi abbandonati a Phu Quoc?

Secondo l'ente turistico di Taiwan, 292 turisti taiwanesi hanno acquistato pacchetti turistici con l'agenzia We Love Tour, con sede a Taipei, per recarsi a Phu Quoc durante le festività del Capodanno lunare.

Tuttavia, il gruppo turistico si è trovato in una situazione paradossale una volta giunto in Vietnam, venendo abbandonato dalla suddetta compagnia. La notizia dei problemi del gruppo è emersa per la prima volta il 10 febbraio, dopo che un turista taiwanese si è lamentato dell'accaduto sui social media, secondo quanto riportato da Focus Taiwan .

Il gruppo turistico è partito da Taiwan sabato, durante le festività del Capodanno lunare, per recarsi sull'isola di Phu Quoc per un viaggio di 5 giorni.

La guida turistica chiede ai turisti di pagare un supplemento.

Secondo lo stesso rapporto, all'arrivo a Phu Quoc, il gruppo è stato accolto da un'agenzia di viaggi locale, la Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., che li ha informati che ogni persona avrebbe dovuto pagare un supplemento di 720 dollari statunitensi. Chi non avesse pagato avrebbe dovuto proseguire il viaggio a proprie spese o tornare a Taiwan.

Anche altri membri dei gruppi turistici taiwanesi hanno pubblicato su Facebook una dichiarazione scritta da Winner in cui si spiegava che la compagnia aveva deciso di richiedere un pagamento aggiuntivo perché il partner taiwanese non aveva trasferito una somma sufficiente per la prosecuzione del tour.

Parlando al quotidiano Thanh Nien il 13 febbraio, il signor Ha Tuan Minh, direttore della Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., ha dichiarato: "La società aveva un contratto per accogliere tre gruppi di turisti della We Love Tour su tre voli charter dal 10 al 14 febbraio, ma il 31 gennaio abbiamo annullato il contratto perché la We Love Tour non ha effettuato i pagamenti promessi."

"Tuttavia, il 9 febbraio, un gruppo di 292 persone di We Love Tour è arrivato a Phu Quoc in aereo, ma senza mezzi di trasporto, prenotazioni alberghiere o guida turistica. Pertanto, We Love Tour ci ha ripetutamente chiesto di aiutare il gruppo e, per ragioni umanitarie, abbiamo accettato di organizzare quattro autobus e prenotare degli hotel per ospitarli. La scadenza per il pagamento era l'11 febbraio, ma We Love Tour non aveva ancora effettuato il bonifico, quindi abbiamo annunciato la cancellazione del programma", ha dichiarato il signor Minh.

Il gruppo di turisti taiwanesi ha proseguito oggi il proprio tour di Phu Quoc.

Durante questo periodo, Winner collaborò anche con l'Ufficio Economico e Culturale di Taipei a Ho Chi Minh City e con l'Ente del Turismo di Taiwan in merito alla situazione del gruppo turistico e propose delle soluzioni. Si accordarono affinché Winner riscuotesse il denaro direttamente dai turisti, e la compagnia taiwanese li avrebbe poi rimborsati. Tuttavia, molti turisti non erano d'accordo.

"Dopo il 12 febbraio, i turisti che non avevano pagato si sono ritrovati senza alloggio e, ancora una volta, abbiamo ricevuto una seconda richiesta di assistenza dalla parte taiwanese. Pertanto, abbiamo organizzato l'alloggio per 292 turisti presso il Sailing Hotel e, da ieri a mezzogiorno fino ad oggi, l'intero gruppo ha continuato a visitare diverse località di Phu Quoc. Per quanto riguarda il compenso per il gruppo, We Love Tour ha firmato una cambiale da versare il 26 febbraio, alla presenza di tutte le parti durante una riunione online", ha dichiarato il signor Minh, aggiungendo di aver segnalato l'intero incidente alle autorità della provincia di Kien Giang.

Secondo il signor Minh, il gruppo si dirigerà all'aeroporto per tornare a Taiwan domani, 14 febbraio, e la sua azienda ha già speso oltre 3 miliardi di VND per il gruppo. In totale, l'azienda ha organizzato 4 autobus da 45 posti ciascuno per il 9 febbraio, 18 autobus per il 10 febbraio e 10 persone che parlano fluentemente cinese per assistere...

Gruppo di turisti in visita a Phu Quoc

Secondo quanto riportato da Focus Taiwan , l'ente turistico di Taiwan ha dichiarato che condurrà un'ulteriore indagine per stabilire se We Love Tour abbia violato le normative.

Secondo l'inchiesta di Thanh Niên , We Love Tour non ha ancora pagato alla compagnia aerea vietnamita il costo del volo charter di ritorno a Taiwan.

Breve riepilogo alle 20:00: notizie del quarto giorno del Tet (Capodanno lunare).

Il Dipartimento del Turismo di Kien Giang si esprime in merito.

Riguardo al caso di quasi 300 turisti taiwanesi bloccati a Phu Quoc, nel pomeriggio del 13 febbraio, il signor Bui Quoc Thai, direttore del Dipartimento del Turismo di Kien Giang, ha dichiarato che una squadra di ispettori sarà inviata a Phu Quoc domani (14 febbraio) per verificare e chiarire la questione.

Le autorità esamineranno attentamente il contratto tra le due agenzie di viaggio per determinare le misure appropriate da adottare.

(Hoang Trung)

L'ente turistico di Taiwan sta collaborando con l'Associazione per la Garanzia della Qualità del Turismo (TQAA) per negoziare con il Vietnam e garantire il rientro in sicurezza dei turisti taiwanesi colpiti dalla controversia.

Per quanto riguarda i diritti dei turisti, Ringo Lee, responsabile delle pubbliche relazioni della TQAA, ha affermato che chiunque si trovi in ​​una situazione simile in cui i propri diritti vengono violati dovrebbe richiedere una ricevuta o una fattura da presentare alla TQAA.

Il signor Lee ha dichiarato che l'associazione assisterà i turisti in tali situazioni, aiutandoli a risolvere le controversie e a richiedere il risarcimento assicurativo quando necessario.

Link alla fonte: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm