Attualmente, 40 province e città a livello nazionale stanno implementando il trasferimento delle procedure amministrative, della ricezione, della digitalizzazione dei documenti e della consegna dei risultati alle imprese di servizi postali pubblici. Quang Nam è considerata tra le prime 7 località (insieme a Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang e Soc Trang) che hanno trasferito queste attività in modo efficace e simultaneo a tutti e tre i livelli: provincia, distretto e comune.
Facilitare l'accesso per i cittadini.
Quando Nguyen Ba Hoang (nato nel 1995, impiegato presso l'Ufficio del Catasto di Quang Nam) si è recato al Centro Servizi Amministrativi Pubblici della Provincia di Quang Nam per richiedere un certificato penale, è stato guidato da un impiegato dell'Ufficio Postale Provinciale di Quang Nam nella procedura tramite il Portale dei Servizi Pubblici, utilizzando il suo account VNeID. Con pochi semplici passaggi, il signor Hoang ha completato la richiesta del certificato penale.
“Avevo bisogno di un certificato penale per integrare il mio fascicolo personale della pubblica amministrazione. Il personale dell'ufficio postale mi ha guidato con molta attenzione e chiarezza attraverso la procedura online. La prossima volta che dovrò sbrigare pratiche amministrative, cercherò di farlo online e mi registrerò per ricevere i risultati a casa tramite l'ufficio postale, per maggiore comodità”, ha dichiarato il signor Hoang.
Secondo l'Ufficio Postale Provinciale di Quang Nam, in attuazione della Decisione n. 468 del Primo Ministro , l'unità ha coordinato le proprie attività con gli enti competenti per fornire assistenza, ricevere le richieste, digitalizzare i documenti e consegnare i risultati per conto dei funzionari statali presso i centri di servizio unici a tutti i livelli. Ad oggi, tale iniziativa è stata implementata in 16 dipartimenti e agenzie, in tutte le località a livello distrettuale e in 19 località a livello comunale della provincia.
Il signor Tran Viet Hung, direttore dell'ufficio postale provinciale di Quang Nam, ha dichiarato: "Attualmente, nelle cinque fasi del processo amministrativo, l'ufficio postale partecipa a quattro di esse (orientamento, ricezione, digitalizzazione dei documenti e consegna dei risultati). Ciò contribuisce in modo significativo a migliorare l'efficienza dei centri di servizi integrati a tutti i livelli, realizzando una svolta nella riforma amministrativa, riducendo i costi e offrendo comodità e vantaggi pratici ai cittadini."
In particolare, l'ufficio postale provinciale ha collaborato con il dipartimento dei trasporti per organizzare un programma di assistenza ai cittadini per il rinnovo online delle patenti di guida; e il dipartimento di giustizia ha rilasciato online i certificati dei precedenti penali.
L'unità ha inoltre collaborato con la Polizia Provinciale per implementare il rilascio e il rinnovo online dei passaporti, la riscossione delle multe stradali, la registrazione e la gestione delle residenze, la gestione dei sigilli e la gestione di armi, esplosivi e strumenti di supporto attraverso il portale nazionale dei servizi pubblici, e ha fornito i risultati tramite i servizi postali pubblici, che hanno riscosso ampio sostegno e partecipazione da parte di cittadini e organizzazioni...
In conformità alla Decisione n. 45 (del 19 ottobre 2016) del Primo Ministro sulla ricezione delle domande e la restituzione degli esiti delle procedure amministrative tramite i servizi postali pubblici, nel 2023 e nei primi 11 mesi del 2024, l'Ufficio Postale Provinciale di Quang Nam ha ricevuto e restituito oltre 331.000 domande relative a procedure amministrative.
Migliorare la qualità del servizio
Secondo il signor Tran Viet Hung, il progetto per il trasferimento delle attività amministrative pubbliche attraverso i servizi postali pubblici nella provincia di Quang Nam è stato implementato molto presto (in via sperimentale secondo la Decisione n. 143 del 16 gennaio 2019 del Comitato popolare provinciale), prima che il Governo emanasse la Decisione n. 468 (del 27 marzo 2021) che approvava il progetto per innovare l'implementazione dei meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato per la risoluzione delle procedure amministrative.
Durante il processo di implementazione, l'erogazione dei servizi postali pubblici ha offerto numerosi vantaggi. In particolare, il lancio ufficiale del Portale Nazionale dei Servizi Pubblici è diventato un canale per la "modernizzazione" delle procedure amministrative, l'innovazione dei metodi di direzione e gestione verso un governo senza carta e la riduzione di tempi, sforzi e costi per cittadini e imprese.
Le procedure amministrative presentate tramite il Portale dei Servizi Pubblici seguono un processo a ciclo chiuso che va dalla ricezione, alla valutazione, all'approvazione, alla firma digitale e alla pubblicazione dei risultati online. È importante sottolineare che i cittadini possono monitorare lo stato di avanzamento delle proprie richieste. Inoltre, a livello locale, sono stati istituiti team di esperti in tecnologie digitali per guidare i cittadini nella trasformazione digitale e nello svolgimento delle procedure amministrative online.
Nel prossimo periodo, l'Ufficio Postale Provinciale auspica che enti e dipartimenti sostengano la promozione di ampi programmi di comunicazione affinché ogni cittadino comprenda e conosca le informazioni rilevanti e i vantaggi derivanti dallo svolgimento delle procedure amministrative tramite i servizi postali pubblici. Allo stesso tempo, auspica una continua attenzione, supporto e formazione per i dipendenti postali, al fine di migliorare le loro competenze professionali e la loro esperienza nell'implementazione di procedure amministrative e servizi pubblici online.
Fonte: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html
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