Nell'ambito del programma di permuta, l'iPhone 12 Pro Max ha un valore di 0 dollari sull'Apple Store Online.

Báo Thanh niên•02/12/2023

L'Apple Store Online "prezza" l'iPhone 12 Pro Max a... 0 dollari.

Pertanto, quando si partecipa al programma di permuta sull'Apple Store Online in Vietnam, gli acquirenti dovranno prima pagare il nuovo dispositivo. Solo dopo aver ricevuto il nuovo dispositivo, Apple procederà al ritiro di quello vecchio. Dopo il ritiro, Apple valuterà il dispositivo e rimborserà l'importo corrispondente all'acquirente dopo la conferma.

Nello specifico, in questo caso l'acquirente dovrebbe prima pagare il nuovo telefono (in questo caso, un iPhone 15 Pro Max). Dopo che l'acquirente avrà ricevuto il nuovo telefono, Apple ritirerà il vecchio telefono (in questo caso, un iPhone 12 Pro Max). Successivamente, Apple valuterà il telefono e rimborserà all'acquirente l'importo corrispondente dopo la verifica.

Inizialmente, tutto è andato liscio. Secondo le stime sul sito web di Apple, l'iPhone 12 Pro Max da 128 GB dovrebbe essere valutato 9,2 milioni di VND in permuta, a condizione che il dispositivo sia in "buone condizioni".

Tuttavia, questo utente ha ammesso che il suo iPhone 12 Pro Max "ha un angolo del vetro posteriore incrinato". Nonostante ciò, non ha rivelato questa informazione sul sito di valutazione di Apple.

Due giorni dopo, questa persona ha ricevuto un'email da Apple che la informava che il valore di permuta del suo dispositivo era di 0 VND. È interessante notare che l'email inviata da Apple era un misto di inglese e vietnamita.

In particolare, tre sezioni importanti —Credito di permuta immediato originale, Credito di permuta immediato rivisto e Differenza da addebitare a— sono tutte scritte in inglese.

Questa persona sostiene che Apple abbia intenzionalmente utilizzato due lingue nell'e-mail per indurlo a credere che il suo vecchio iPhone avesse un valore di 9,2 milioni di VND. Pertanto, ha cliccato su "Accetto" senza rendersi conto di aver acconsentito al riciclo gratuito del suo iPhone da parte di Apple.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Gli utenti che non parlano fluentemente l'inglese hanno frainteso la notifica di Apple.

Questa storia si è diffusa rapidamente sui social media e ha attirato l'attenzione di un gran numero di utenti e della comunità tecnologica. La signora Phung Phuong, rappresentante dei media di Di Dong Viet, ha affermato che prima di aderire al programma di permuta, gli utenti devono comprenderne i regolamenti per evitare situazioni indesiderate.

"A causa delle barriere linguistiche e della scarsa attenzione degli utenti nel leggere gli annunci di Apple, si è verificato questo spiacevole incidente. Per maggiore tranquillità quando si permuta il vecchio dispositivo con uno nuovo, gli utenti dovrebbero scegliere un centro di permuta con procedure rapide e semplici, dove tutte le operazioni vengano svolte di persona, dove gli utenti conoscano il prezzo esatto del proprio dispositivo in permuta, la differenza di prezzo e dove siano disponibili buone politiche di assistenza", ha affermato la signora Phung Phuong.

Come funziona il programma di permuta presso Di Dong Viet?

Nel 2018, Di Dong Viet ha introdotto una tendenza di acquisto semplice, economica e conveniente con il suo programma di "permuta". Questo metodo è stato adottato da Apple un anno dopo con il nome di Trade-in.

Il programma di permuta, avviato da Di Dong Viet, consente agli utenti di massimizzare il valore dei loro vecchi dispositivi passando a un modello di nuova generazione a un costo inferiore, con procedure semplici e consegna rapida in soli 15 minuti.

Il sistema di permuta supporta la permuta fino al 97% del valore del dispositivo, con il prezzo di permuta chiaramente indicato all'utente prima che decida di procedere. Anche se il prodotto vale meno del prezzo di permuta, l'utente avrà comunque del denaro extra da portare a casa o da utilizzare per altri scopi, come l'acquisto di accessori, pacchetti di garanzia AppleCare+, ecc.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Gli utenti che non parlano fluentemente l'inglese hanno frainteso la notifica di Apple.

Di Dong Viet pubblica sul proprio sito web i prezzi di permuta per tutti i modelli di telefono, i metodi di pagamento e la procedura di permuta. Dopo aver consultato il programma sul sito, gli utenti possono recarsi in un negozio Di Dong Viet per far valutare il proprio dispositivo. Prima della valutazione, il personale di Di Dong Viet fornirà una consulenza specifica, valutando accuratamente le condizioni del dispositivo e proponendo un piano di permuta adatto alle loro esigenze.

Una volta ottenuto il consenso del cliente, lo staff di Di Dong Viet procederà con il programma di permuta come richiesto. Di conseguenza, i dati presenti sul vecchio telefono dell'utente saranno custoditi in totale sicurezza da Di Dong Viet e il trasferimento dei dati dal vecchio al nuovo telefono sarà rapido ed efficiente.

Questi vantaggi hanno reso il servizio di permuta di Di Dong Viet la scelta di centinaia di migliaia di clienti ogni anno. Con la recente serie iPhone 15, fino al 40% dei possessori di iPhone 15 ha optato per la permuta.

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