Il controllo delle attività di commercio elettronico rimane una sfida.

Le autorità hanno emesso un avviso di sanzione amministrativa nei confronti del signor NXQ per aver violato il regolamento amministrativo non avendo notificato alle autorità l'esistenza del suo sito web di e-commerce. *(Foto: CTV)*

Nonostante gli aspetti positivi, le attività di e-commerce si trovano ancora ad affrontare numerose sfide. I rischi legati alla contraffazione e alle frodi commerciali rimangono complessi. In realtà, lo shopping online comporta dei rischi per i consumatori perché molte aziende, individui e venditori online forniscono informazioni fuorvianti sulla qualità, il design e l'utilizzo dei loro prodotti. Alcuni casi riguardano la vendita di prodotti contraffatti o di qualità inferiore, sfruttando l'ingenuità e l'inesperienza dei clienti.

Per tutelare i diritti dei consumatori, il Dipartimento provinciale per la gestione del mercato ha recentemente intensificato i propri sforzi per educare i consumatori all'acquisto di beni da siti web e piattaforme di e-commerce affidabili, al fine di salvaguardare i loro legittimi diritti e promuovere lo sviluppo positivo dell'e-commerce. Nei primi sei mesi dell'anno, il personale provinciale per la gestione del mercato ha condotto campagne di sensibilizzazione dirette rivolte a oltre 400 organizzazioni e individui in merito alle attività commerciali e al commercio elettronico. Contemporaneamente, il Dipartimento provinciale per la gestione del mercato ha incaricato le proprie unità subordinate di coordinarsi con le autorità competenti per rafforzare le ispezioni e i controlli di mercato sulle organizzazioni e sugli individui impegnati nell'e-commerce o che utilizzano la tecnologia digitale per le proprie attività commerciali. L'obiettivo è rafforzare la gestione e il monitoraggio a livello locale delle organizzazioni e degli individui che commerciano beni di consumo essenziali, articoli di moda , abbigliamento, elettrodomestici, ecc., che utilizzano piattaforme di e-commerce e social media come Facebook e Zalo per la promozione, la presentazione e la vendita. Ciò mira a individuare e contrastare tempestivamente il contrabbando, la contraffazione, i beni proibiti, i beni di origine sconosciuta e la violazione della proprietà intellettuale.

A metà del 2022, dopo aver ricevuto informazioni dal Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale ( Ministero dell'Industria e del Commercio ) in merito al mancato rispetto delle procedure di notifica da parte del sito web di e-commerce tadinhquystore.vn nella provincia, il Team di gestione del mercato n. 1 (Dipartimento provinciale di gestione del mercato) ha coordinato con le forze competenti un'ispezione a sorpresa presso l'attività commerciale del signor NXQ nella città di Dien Bien Phu, al fine di verificarne la conformità alla normativa in materia di e-commerce. Durante l'ispezione, è emerso che il signor NXQ, titolare dell'attività e proprietario e utente del sito web tadinhquystore.vn, aveva commesso una violazione amministrativa per "mancata notifica all'autorità statale competente dell'attività di e-commerce, ovvero del sito web o dell'applicazione di vendita di beni", come previsto dalla legge prima della vendita di beni o della fornitura di servizi ai consumatori. Il team di ispezione ha quindi emesso un avviso di sanzione amministrativa nei confronti del signor NXQ, comminandogli una multa di 10 milioni di VND.

Negli ultimi tempi, il numero di casi individuati e gestiti nella provincia è stato basso, mentre lo sfruttamento delle attività di commercio elettronico per violare la legge sta diventando sempre più complesso. La situazione del commercio e della vendita di merci proibite, contraffatte, che violano i diritti di proprietà intellettuale, di origine sconosciuta e di qualità inferiore, apertamente su siti web, soprattutto sui social media, incide sul contesto commerciale e sulla fiducia dei consumatori. Tuttavia, l'ispezione e la gestione delle violazioni delle frodi commerciali nell'ambiente elettronico e sui social media presentano molte difficoltà, ponendo numerose sfide al lavoro di ispezione, verifica e controllo. Organizzare un'ispezione e identificare il luogo, il sito e i responsabili non è facile. I responsabili possono facilmente falsificare, cancellare, alterare o modificare tracce e prove. D'altra parte, coloro che commerciano merci contraffatte sono spesso piccoli, il che rende molto difficile individuarli, ispezionarli e perseguirli.

Per garantire i diritti dei consumatori nell'ambiente online, la provincia di Dien Bien attuerà rigorosamente la Decisione n. 319/2023/QD-TTg del 29 marzo 2023 del Primo Ministro , che approva il Progetto per la lotta alla contraffazione e la tutela dei consumatori nel commercio elettronico fino al 2025. Ciò genererà una forte consapevolezza a tutti i livelli, settori, cittadini e imprese, incoraggiandoli a conformarsi volontariamente alle linee guida del Partito e alle politiche e leggi statali in materia di lotta alla contraffazione e tutela dei consumatori nelle attività di commercio elettronico, rafforzando così la fiducia nelle transazioni e nelle vendite online.

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