Vantaggi della digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica

Grazie alla digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica, la Dien Bien Phu City Power Company ha migliorato l'efficienza nell'archiviazione e nella gestione dei dati dei clienti. **Nella foto: il personale della Dien Bien Phu City Power Company consulta informazioni insieme ai clienti.**

In seguito alle direttive del Gruppo Elettrico Vietnamita e della Northern Power Corporation, la Dien Bien Power Company ha ampiamente implementato la firma digitale dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica per i clienti residenziali. Per accelerare la digitalizzazione di questi contratti, l'azienda ha adottato diverse soluzioni, incaricando le proprie filiali di sviluppare proattivamente piani specifici e coordinandosi con le autorità locali per diffondere informazioni alle famiglie della zona. Ciò ha aiutato i clienti a comprendere e collaborare con il settore energetico nella firma degli accordi di risoluzione dei vecchi contratti di acquisto e vendita di energia elettrica e nella sottoscrizione di nuovi contratti elettronici. In precedenza, i contratti cartacei di acquisto e vendita di energia elettrica occupavano molto spazio di archiviazione, erano facilmente smarribili e richiedevano lunghe ricerche manuali. Ad oggi, la digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica non solo ha ridotto lo spazio di archiviazione, i rischi e le perdite, ma ha anche facilitato il recupero, l'utilizzo e l'analisi delle informazioni, apportando numerosi vantaggi, migliorando l'esperienza e aumentando la soddisfazione del cliente.

La signora Tran Thi Hien, residente nel gruppo residenziale 2 del quartiere Muong Thanh di Dien Bien Phu, ha dichiarato: "Quando devo richiedere una nuova fornitura di energia elettrica o modificare le informazioni del contratto (come ad esempio cambiare il limite di consumo per il numero di famiglie o i dati dell'intestatario del contratto), mi registro online e completo le procedure elettronicamente, confermando tramite i codici OTP inviati al mio telefono. Questo mi permette di risparmiare tempo nella ricezione e nella rapida risoluzione delle richieste di assistenza elettrica."

Attualmente, la Dien Bien Phu City Power Company gestisce, opera e vende energia elettrica a 40.669 clienti in 7 quartieri e 5 comuni della città, nel comune di Pu Nhi (distretto di Dien Bien Dong) e nell'intero distretto di Muong Ang, con un totale di 493,08 km di linee di media tensione e 543,05 km di linee di bassa tensione, incluse 316 sottostazioni di trasformazione pubbliche e 59 sottostazioni di trasformazione dedicate.

Il signor Tran Van Long, direttore della compagnia elettrica della città di Dien Bien Phu, ha dichiarato: "La compagnia elettrica cittadina ha assegnato piani specifici a dipartimenti e team, suddividendo i compiti in base alle aree di gestione dei clienti. Prima di digitalizzare i contratti, i funzionari della compagnia elettrica hanno esaminato e standardizzato le informazioni dei clienti, inclusi i numeri dei pali, i contatori, le linee di fase e gli indirizzi di consumo elettrico. Ad oggi, il 100% dei clienti ha il proprio nome apposto sul contatore e il 100% dei contratti residenziali è stato digitalizzato, rispettando il piano prefissato. Oltre ai numerosi vantaggi per i clienti, la digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica semplifica anche le procedure amministrative, migliora l'efficienza dell'archiviazione e della gestione dei dati dei clienti, aiuta il personale della compagnia elettrica a recuperare facilmente le informazioni e, soprattutto, crea una fonte di dati che può essere sfruttata e analizzata tramite software di gestione delle informazioni sui clienti."

Accelerando la digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica, la Dien Bien Power Company ha digitalizzato i contratti di 128.500 clienti residenziali, raggiungendo il 100% del suo obiettivo. Questo la rende una delle prime aziende ad aver completato la digitalizzazione dei contratti di acquisto e vendita di energia elettrica, apportando numerosi vantaggi ai clienti e al settore energetico, in linea con la tendenza generale dell'attuale periodo di trasformazione digitale.

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