Vantaggi del pagamento senza contanti per le spese ospedaliere

Un numero sempre maggiore di settori e individui utilizza metodi di pagamento senza contanti grazie ai vantaggi che offrono. Nel settore sanitario , i pagamenti digitali creano un "doppio vantaggio" sia per le strutture sanitarie che per i pazienti, contribuendo a ridurre le procedure amministrative, a risparmiare tempo e a contenere i costi.

Implementazione del pagamento delle spese ospedaliere tramite bonifico bancario presso l'Ospedale Generale Provinciale.

Il pagamento senza contanti per le spese mediche offre vantaggi al pubblico, tra cui: l'eliminazione delle lunghe code, la semplificazione e la rapidità dei pagamenti, il risparmio di tempo, fatica e costi, e la tutela del benessere psicologico; la possibilità di evitare di dover portare con sé grandi quantità di contanti, prevenendo il rischio di smarrimento del denaro durante il ricovero; e la possibilità per i pazienti di pagare autonomamente dopo la guarigione e le dimissioni, senza la necessità della presenza di familiari per completare le procedure. Per la comunità e la società, il pagamento senza contanti per le spese mediche facilita l'implementazione di servizi di pagamento senza contanti negli ospedali da parte di banche e intermediari di pagamento. Questa connessione di pagamento rapida ed efficiente riduce i costi sociali ed elimina la dipendenza da fornitori di servizi di pagamento o sviluppatori di software per i sistemi informativi ospedalieri, contribuendo a creare condizioni di parità nell'offerta di servizi di pagamento senza contanti per le spese mediche. Per le strutture sanitarie, il pagamento senza contanti per i servizi medici contribuisce ad aumentare la trasparenza delle transazioni; facilita il controllo delle entrate e delle uscite e consente il recupero delle informazioni quando necessario; riduce i costi di gestione, conteggio e stampa; e abbrevia il processo di visita e trattamento medico, migliora la qualità del servizio per il pubblico, promuove la trasformazione digitale e contribuisce ad aumentare la soddisfazione del paziente. Inoltre, il pagamento elettronico si integra con i sistemi di cartella clinica elettronica, contribuendo ad accelerare la trasformazione digitale degli ospedali verso un modello di "Ospedale Intelligente". Grazie a questi vantaggi concreti, il Ministero della Salute ha implementato il pagamento senza contanti per le prestazioni ospedaliere in tutto il settore. Le strutture sanitarie stanno affiggendo codici QR e installando terminali POS presso tutti gli sportelli di pagamento. Il personale addetto alla cassa è ben formato e professionale, pronto a fornire consulenza e assistenza ai pazienti durante le transazioni, aiutandoli a comprendere i vantaggi dei pagamenti elettronici, promuovendo e diffondendo ampiamente l'utilizzo dei servizi e modificando l'abitudine all'uso del contante per visite mediche e trattamenti.

All'avanguardia nelle moderne soluzioni di pagamento senza contanti, la filiale di Bac Nam Dinh della Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade ( Vietinbank Bac Nam Dinh) ha recentemente aggiornato la propria infrastruttura di pagamento, innovato e modernizzato le applicazioni tecnologiche e promosso i pagamenti elettronici per migliorare la qualità del servizio e soddisfare le esigenze dei clienti. La filiale ha siglato attivamente accordi di cooperazione con ospedali, centri sanitari distrettuali e strutture mediche private per implementare la trasformazione digitale nei pagamenti sanitari. Attualmente, 10 strutture utilizzano la riscossione delle tariffe ospedaliere tramite codici QR statici, tra cui: l'Ospedale Provinciale di Ostetricia e Ginecologia, l'Ospedale Provinciale di Pneumologia, l'Ospedale Provinciale di Psichiatria, l'Ospedale Provinciale di Oculistica, l'Ospedale Provinciale di Endocrinologia e i centri sanitari dei distretti di Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy e Nghia Hung. Quattro strutture si sono già connesse con successo al sistema e hanno implementato ufficialmente la soluzione di riscossione delle tariffe basata su codici QR dinamici: l'Ospedale Generale Provinciale, l'Ospedale di Medicina Tradizionale, l'Ospedale Generale del Distretto di Hai Hau e il Centro Sanitario del Distretto di Xuan Truong; altre due strutture sono attualmente in fase di connessione al sistema di riscossione delle tariffe basato su codici QR dinamici.

L'Ospedale Generale Provinciale, uno dei principali ospedali a livello provinciale, dispone di 900 posti letto e registra una media di circa 262.000 visite ambulatoriali e circa 40.000 ricoveri all'anno. L'elevato numero di pazienti che si registrano per esami e trattamenti, unitamente all'alto volume di transazioni in contanti giornaliere, genera lunghe code per i pagamenti. Ciò comporta una notevole pressione sul personale amministrativo e finanziario e aumenta il rischio di errori burocratici e finanziari, poiché i pazienti spesso presentano diverse fatture mediche e relativi documenti, inclusi i referti degli esami. Le ricevute vengono facilmente smarrite, compromettendo la qualità dei servizi ospedalieri. Anche i pazienti perdono tempo, dovendo attendere a lungo per pagare le proprie fatture durante le procedure di dimissione. Le prime osservazioni, dopo oltre un anno di implementazione del servizio di pagamento dinamico tramite codice QR da parte della filiale di Bac Nam Dinh di Vietinbank, dimostrano che il sistema funziona in modo fluido, sicuro, rapido, pratico e senza errori. Questo sistema aiuta i reparti di contabilità e finanza delle varie unità a connettersi e a registrare efficacemente le entrate derivanti dalle tariffe ospedaliere, riducendo significativamente la burocrazia e le procedure di conteggio del contante per le transazioni di importo elevato, e migliorando l'efficienza e la qualità del servizio per i pazienti che si recano in ospedale per esami e cure. Il tasso di pagamenti senza contanti per i servizi medici in ospedale è aumentato di oltre il 20%. Inoltre, contribuisce a ridurre i tempi di attesa per i pazienti di 15-20 minuti, diminuendo la congestione nell'area pagamenti. Nei primi tre mesi del 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh ha riscosso quasi 4.400 tariffe ospedaliere per un valore totale di oltre 19 miliardi di VND.

Dopo un periodo di implementazione dei metodi di pagamento senza contanti, si è osservato che la maggior parte degli utenti è costituita da giovani con un elevato livello di istruzione e dimestichezza con le tecnologie informatiche e gli smartphone. Tuttavia, questo gruppo non rappresenta una quota significativa del numero totale di pazienti che si rivolgono alle strutture sanitarie. Molte persone continuano a utilizzare contanti per pagare le spese ospedaliere a causa di fattori quali abitudini consolidate, scarsa familiarità con i pagamenti bancari tramite SmartBanking, InternetBanking e portafogli elettronici, e la mancanza di smartphone tra gli anziani. Queste sono le ragioni principali per cui la percentuale di pazienti che pagano senza contanti non è ancora elevata. Inoltre, i pagamenti senza contanti stanno rivelando alcune criticità che necessitano di essere affrontate, come gli errori di sistema durante i trasferimenti, che comportano l'addebito sul conto del paziente senza che il denaro venga effettivamente trasferito sul conto dell'ospedale. Ciò crea difficoltà nel fornire assistenza, chiarimenti e supporto. I pagamenti senza contanti delle spese ospedaliere possono essere interrotti o presentare errori a causa di interventi di manutenzione o aggiornamenti dei sistemi bancari, oppure a causa di una connessione Wi-Fi instabile.

Per raggiungere l'obiettivo di avere il 60% delle strutture sanitarie nelle aree urbane che accettano pagamenti senza contanti per i servizi medici entro la fine del 2025, le banche commerciali e i fornitori di servizi di pagamento intermediari si coordineranno attivamente con ospedali e centri sanitari distrettuali per accelerare l'implementazione di diverse modalità di pagamento senza contanti, rispondendo alle esigenze delle persone che partecipano a esami e trattamenti medici; e fornendo ulteriori metodi ai contabili per controllare il trasferimento dei fondi sui conti ospedalieri immediatamente dopo la transazione andata a buon fine. Gli ospedali devono investire e aggiornare i sistemi infrastrutturali come internet ad alta velocità e Wi-Fi; sviluppare piani per implementare soluzioni di pagamento senza contanti nelle proprie strutture con una specifica tabella di marcia per l'implementazione; e formare e migliorare le competenze del personale per fornire un supporto rapido ai pazienti e avere le conoscenze per individuare le frodi nei pagamenti senza contanti delle spese ospedaliere. Rafforzare la diffusione di informazioni e consigli sui vantaggi del pagamento senza contanti delle spese ospedaliere attraverso i social media e il sito web della struttura al pubblico.

Testo e foto: Duc Toan

Fonte: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202404/loi-ich-tu-thanh-toan-vien-phi-khong-dung-tien-mat-6f112cb/