Maha Spa: Impegnata a contribuire alla costruzione dell'identità del settore delle spa dedicate al relax.

Anziché copiare i modelli di spa stranieri, la rinomata catena Maha Spa di Da Nang si distingue per dettagli tipicamente vietnamiti, come paglia, bambù, pietra a nido d'ape ed erbe medicinali, lasciando così un'impressione duratura sui turisti internazionali.

Ideata dalla giovane imprenditrice Tran Mai Anh nel 2018 e aperta agli ospiti internazionali da due anni, la catena Maha Spa si è gradualmente affermata sulla spiaggia di My Khe a Da Nang . Non solo ha conquistato una solida clientela, ma Maha Spa ha anche attirato l'attenzione di altri marchi del settore.

“Dopo aver inviato dei rappresentanti a visitare e conoscere il marchio, diverse aziende in India e Malesia hanno espresso il desiderio di collaborare all'espansione internazionale del marchio Maha. Questi segnali dimostrano che Maha è sulla strada giusta, è efficace e apprezzata dai clienti”, ha affermato la signora Tran Mai Anh, fondatrice della catena di spa Maha.

Andare lontano con l'identità vietnamita.

L'imprenditrice Tran Mai Anh ha raccontato che, desiderosa di entrare nel settore delle spa per il relax, dal 2018 lei e i suoi colleghi hanno esaminato numerosi modelli in Corea del Sud, Europa, Thailandia, Indonesia e presso rinomate spa in Vietnam.

Maha è stata costruita in armonia con la natura, privilegiando materiali tradizionali vietnamiti come bambù, legno, pietra lateritica e paglia.

Dopo il viaggio, il suo team osservò che i marchi più in voga all'epoca perseguivano tutti stili simili, con un aspetto appariscente, imitando i modelli dei paesi sviluppati.

La signora Mai Anh si rese conto che, agendo allo stesso modo, avrebbe avuto molte difficoltà a penetrare il mercato e a competere per i clienti con centri benessere già affermati come quelli in Indonesia e Thailandia. Cosa ancora più importante, non avrebbe potuto ottenere alcun vantaggio competitivo semplicemente copiando altri marchi.

“Vogliamo fare il possibile, non limitarci a soluzioni rapide, quindi siamo determinati a dare a Maha un posizionamento unico. Dopo un'attenta riflessione, ho deciso che Maha sarebbe stata costruita con un'identità vietnamita: i materiali da costruzione devono rispecchiare la vita vietnamita, le erbe utilizzate sono rimedi tradizionali vietnamiti e i tecnici lavoreranno e interagiranno con gli ospiti con una profonda conoscenza della cultura vietnamita”, ha affermato la signora Mai Anh a proposito della sua visione per la costruzione di Maha.

Da quell'idea è nato il primo centro della catena Maha Spa, chiamato Heritage, che significa patrimonio, situato nella vivace via Nguyen Van Thoai, con vista sulla spiaggia di My Khe. Heritage è costruito con l'architettura delle antiche case di Hoi An, case in legno, pavimenti in mattoni rossi, muri in pietra lateritica, tetti di paglia, porte di bambù e decorazioni in paglia.

L'olio di cocco e le erbe vietnamite sono protagonisti dei trattamenti relax offerti agli ospiti. Oltre 30 tecnici altamente qualificati, con i loro sorrisi accoglienti e i gesti cortesi, emanano un fascino tipicamente vietnamita.

“Dopo circa sei mesi di attività, Heritage è diventata una meta molto gettonata sulle app di viaggi online internazionali come Tripadvisor e Klook, oltre che su Google Maps. I visitatori stranieri la apprezzano molto perché vi si immergono in ogni aspetto della cultura vietnamita. Queste recensioni autentiche attraggono più clienti di qualsiasi raccomandazione.”

"Partendo da queste basi, è stata aperta la seconda sede di Maha, chiamata Signature, che significa 'firma', in una posizione di rilievo su Ho Nghinh Street. Mentre altri marchi attraggono clienti solo nel pomeriggio e alla sera, i punti vendita di Maha sono frequentati da clienti tutto il giorno, ottenendo risultati commerciali eccezionali", ha affermato la signora Mai Anh.

Maha privilegia esperienze uniche profondamente radicate nell'identità vietnamita.

La giovane imprenditrice ha rivelato che la terza filiale di Maha è in costruzione su scala particolarmente ampia, in una delle zone più prestigiose della città. Con l'obiettivo di "mettere un punto di riferimento" sulla mappa turistica di Da Nang, la signora Mai Anh ha affermato che la filiale di prossima apertura non sarà solo una meta turistica, ma una vera e propria "via del relax".

Nel prossimo futuro, l'imprenditrice prevede di espandere Maha ad altre città costiere del paese. I clienti target del marchio rimangono i turisti internazionali.

"Maha si impegna a dare il suo piccolo contributo per dare al settore termale vietnamita un proprio marchio e una propria identità, lasciando un'impressione duratura sui turisti internazionali", ha confidato la signora Mai Anh.

Mantenere il personale di talento per replicare l'eccezionale esperienza offerta ai clienti.

Nel cuore della vibrante e moderna vita di Da Nang, la catena Maha Spa si distingue come meta imperdibile, dove gli ospiti internazionali possono sperimentare un servizio eccezionale, ricevere cure attente e immergersi in un ambiente sofisticato intriso di identità vietnamita. Secondo la signora Mai Anh, il fattore più importante per raggiungere questo obiettivo sono le risorse umane.

"Le strutture sono solo l'involucro; le persone sono la vera anima del marchio. In Maha, ai dipendenti viene insegnata la cultura vietnamita prima ancora delle competenze professionali. Siamo disposti a pagare stipendi elevati affinché i lavoratori qualificati amino il proprio lavoro e restino con noi", ha affermato l'imprenditrice.

In Maha, le persone e la cultura sono da sempre considerate valori fondamentali.

La signora Dang Thi Xuan Hoa (33 anni), che lavora per Maha sin dalla sua fondazione, ha raccontato che dopo aver partorito ha avuto difficoltà a trovare un lavoro nel suo campo di studi e, volendo stare vicino a casa e prendersi cura di suo figlio, ha dovuto considerare il settore delle spa come soluzione temporanea. Prima di entrare in Maha, la signora Hoa aveva lavorato per tre anni in tre diverse spa, cambiando lavoro rapidamente perché non provava passione per la professione e sentiva che il suo lavoro non veniva adeguatamente apprezzato.

Poi è diventata una delle prime dipendenti il ​​giorno in cui Maha ha lanciato i suoi servizi ai clienti. La donna ha affermato che quella è stata la prima volta in cui ha sentito davvero che il suo lavoro veniva rispettato. Avendo lavorato a lungo presso la spa, non solo ha ricevuto una formazione avanzata, ma ha anche imparato a gestire una spa, a coordinare il personale e a creare una cultura aziendale positiva.

“Sono orgogliosa di presentarmi come tecnico spa presso Maha. Qui ho imparato moltissimo, ho percepito chiaramente la cultura aziendale e il valore del lavoro. Anche lo stipendio è decisamente migliore rispetto ai lavori precedenti, quindi sono riuscita a mettere da parte un piccolo capitale. Rimarrò sicuramente con Maha fino al giorno in cui potrò aprire con sicurezza la mia piccola spa”, ha dichiarato la signora Hoa con un sorriso radioso.

Secondo la signora Mai Anh, Maha Spa è stata fondata con una filosofia ben precisa: il benessere non riguarda solo la cura del corpo, ma è anche un viaggio alla scoperta della cultura e delle emozioni. Invece di concentrarsi esclusivamente sulle tecniche di massaggio o sui prodotti di lusso, Maha mira a creare una "storia esperienziale" in cui i clienti non solo si rilassano, ma percepiscono anche lo spirito del Vietnam in ogni minimo dettaglio.

Mai Anh ritiene che nel settore dei servizi la cultura aziendale sia la risorsa più importante e al contempo il vantaggio competitivo più difficile da scalfire. La catena conta attualmente oltre 80 tecnici, tutti ben addestrati e con circa 5 anni di esperienza ciascuno. A tutti viene insegnato come comunicare, suscitare emozioni positive nei clienti, essere gentili, discreti e dimostrare proattivamente attenzione.

Ogni membro del team Maha tiene sempre presente che i clienti sono persone che necessitano di attenzione, non solo di una transazione. Ogni azione deve essere professionale, premurosa e dedicata, dimostrandosi chiaramente anche nei momenti che non possono essere pianificati in anticipo.

Una volta giunti a Maha, gli ospiti percepiscono ogni interazione, sia verbale che visiva, come un gesto di assoluta soddisfazione, non come un sorriso artefatto; ogni atto di gentilezza scaturisce dal cuore di un professionista del servizio veramente dedito.

Fonte: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo