MBS è stata premiata all'evento Insider Growth Makers Club 2025.

In occasione dell'evento Growth Makers Club 2025, organizzato da Insider Vietnam in collaborazione con il partner strategico Contentsquare, MBS è stata premiata nella categoria Leadership Excellence in Customer Engagement Innovation.

Si tratta di un riconoscimento meritato per un percorso di innovazione all'avanguardia, in cui tecnologia, dati e collaborazione strategica tra i vari dipartimenti si combinano per creare un sistema operativo olistico per la crescita, non più limitato a un singolo reparto.

MBS ha avviato il suo percorso CDxP a metà del 2022 con il chiaro obiettivo di costruire una solida base di crescita incentrata sui dati e sul comportamento degli utenti, non solo sugli strumenti, ma su una nuova mentalità operativa. I dipartimenti Digital Business, IT, Marcom e Data hanno collaborato per definire un approccio integrato tra strategia e operazioni.

Dopo un periodo di implementazione, MBS ha progettato una strategia di crescita articolata su tre livelli, tra cui:

- Approccio pratico e basato sui dati: i dati non vengono solo raccolti, ma anche analizzati in modo approfondito in tempo reale per generare raccomandazioni azionarie personalizzate per diverse categorie di investitori.

- Il processo di personalizzazione ha una struttura chiara: i percorsi sono automatizzati e suddivisi in livelli in base al ciclo di vita dell'utente, dall'acquisizione alla fidelizzazione.

- Gestione interna snella: creazione di un quadro di riferimento per misurare l'efficacia di ogni scenario, accelerare il processo decisionale ed evitare sprechi di budget di marketing.

"La trasformazione digitale non si arresta a causa di grandi problemi, ma per via di piccole cose che nessuno nota." Questa è un'affermazione di fatto del signor Hoang Ha, vicedirettore della Digital Business Unit di MBS, sul palco di Insider GMC 2025.

Nel corso del suo discorso, ha ripetutamente sottolineato che la sfida più grande non risiede nella tecnologia, bensì nella mentalità e nel modello organizzativo.

L'implementazione di CDxP presso MBS non è stata un processo unilaterale, bensì un percorso di connessione tra dipartimenti apparentemente diversi, dalla Business Unit, all'IT, al Data Department fino alla Comunicazione. Questa visione e questo obiettivo condivisi hanno aiutato MBS a superare sfide comuni: silos di dati, messaggi duplicati e mancanza di connessione nell'esperienza del cliente.

"Quando dati e tecnologia non sono più entità separate, ma diventano il linguaggio comune del business, allora la crescita inizia davvero", ha affermato Hoang Ha, vicedirettore della Digital Business Unit di MBS.

In un mercato finanziario estremamente competitivo e in continua evoluzione, l'applicazione del CDxP per personalizzare i comportamenti di investimento, ottimizzare i canali di comunicazione e fidelizzare gli investitori a lungo termine non è più un vantaggio, ma un requisito minimo.

Rispetto a molte imprese finanziarie che ancora si trovano a dover gestire sistemi frammentati o che dipendono da agenzie esterne, MBS rappresenta un modello per le imprese nazionali in grado di operare in modo indipendente, personalizzare le proprie attività e misurare le performance di crescita senza sacrificare la flessibilità.

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(Vietnam+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/mbs-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-2025-post1051520.vnp