Il modello "Ascoltare la gente" di Luong Son.

Con una superficie di 131,24 km² e una popolazione di oltre 45.000 persone distribuite in 54 villaggi e frazioni, il comune di Luong Son ha compreso che affidarsi esclusivamente a incontri con gli elettori o a documenti scritti avrebbe reso difficile cogliere appieno i pensieri e le aspirazioni della popolazione. Pertanto, è nato il modello "Ascoltare il popolo", che funge da nuovo ponte tra il governo e i cittadini.

Il compagno Hoang Viet Hong, vicesegretario permanente del Comitato del Partito, ha presentato un poster contenente un codice QR che rimanda al modulo "Ascolta il popolo", affisso presso il centro servizi amministrativi pubblici del comune, in modo che i cittadini possano scansionare il codice per inviare i propri commenti.

In tutte le zone residenziali e nei centri comunitari, vengono distribuiti ampiamente manifesti con codici QR che rimandano al modulo "Ascolta la gente". I residenti possono semplicemente scansionare il codice QR con i loro telefoni per inviare il loro feedback. Contemporaneamente, gruppi Zalo che conoscono organizzazioni come il Fronte della Patria, l'Unione Giovanile e l'Unione delle Donne vengono mobilitati per fungere da "linee di contatto" e garantire che le informazioni vengano diffuse in modo rapido e accurato.

Gli abitanti della comune di Luong Son partecipano a un modello di ascolto della popolazione e di trasmissione delle loro opinioni al governo comunale.

L'importante è che il Fronte non si limiti a fungere da semplice "casella postale", ma diventi un'organizzazione che trasmette informazioni alle autorità competenti e ne monitora i risultati fino alla fine. Ci sono opinioni, c'è un riscontro, c'è una supervisione. È così che l'apparato di governo comunale si sta muovendo per servire la popolazione.

Il sottodistretto 6 del comune di Luong Son lancia un modello per dare ascolto alla voce dei cittadini.

Il primo programma pilota nel sottodistretto 6 è stato accolto con entusiasmo dalla popolazione. Dieci organizzazioni e associazioni hanno ricevuto il codice e lo hanno poi distribuito a 310 famiglie, per un totale di oltre 1.200 persone. La signora Nguyen Thi Hong Hanh, responsabile del Comitato del Fronte del sottodistretto, ha dichiarato: "L'implementazione di questo modello crea fiducia e instaura una nuova abitudine per i cittadini a partecipare alla governance locale".

La signora Le Thi Thu Huong ha affermato: "Prima, per fornire un feedback era necessario presentare delle domande e fare diversi viaggi, il che richiedeva molto tempo; ora, basta scansionare un codice QR e si riceve una risposta in pochi minuti. Il diritto all'autogoverno è chiaramente dimostrato dalle nostre azioni". Storie come questa dimostrano che lo spirito del principio "il popolo sa, il popolo discute, il popolo agisce, il popolo ispeziona e il popolo controlla" si sta trasferendo dagli slogan alla vita digitale.

Il contributo dei cittadini non si limita a questioni come strade e servizi igienico-sanitari, ma abbraccia molteplici ambiti: territorio, normative edilizie, procedure amministrative, prevenzione dei disastri, ecc. Tutti i contributi seguono un processo standardizzato: ricezione, verifica, classificazione, inoltro per l'elaborazione, monitoraggio e pubblicazione dei risultati. Ogni fase è digitalizzata: monitoraggio quotidiano, riepiloghi settimanali, relazioni al Comitato permanente del Comitato di partito, al Consiglio popolare e al Comitato popolare, e pubblicazione sul sito web del comune. I cittadini possono seguire l'iter decisionale del governo, mentre il Fronte della Patria svolge un'attività di controllo indipendente. Si tratta di un approccio democratico e trasparente, che garantisce che la voce del popolo non venga messa a tacere.

Il Comitato del Partito e il governo del comune di Luong Son ritengono che questa sia un'applicazione pratica della trasformazione digitale, in linea con lo spirito della Risoluzione 57 e con il modello di governo a due livelli. Il messaggio fondamentale è: il governo non deve solo gestire, ma prima di tutto servire – servire in modo trasparente, efficiente e responsabile.

Il signor Do Thanh Cong, vicepresidente permanente del Comitato del Fronte della Patria e segretario dell'Unione Giovanile del comune, ha affermato che un feedback tempestivo è fondamentale. Il comune continuerà a monitorare i livelli di soddisfazione per migliorare il modello, evitando il formalismo e assicurandosi che sia sostanziale. Ciò significa anche che il governo non valuta se stesso, ma lascia che siano i cittadini a valutarlo.

Molte località hanno anche attivato canali di interazione digitali come linee telefoniche dedicate, segnalazioni in loco e portali di servizi pubblici. Il comune di Luong Son ha scelto di combinare i codici QR con Zalo, una soluzione economica, pratica e facile da replicare. Il punto cruciale non sono solo gli strumenti, ma l'impegno a rispondere e a rendere pubblici i risultati. Questa è la vera "misura" di un'amministrazione digitale responsabile. "Hai un'opinione? Parla! Hai un reclamo? Invialo! Il Fronte della Patria ascolta, il governo risponde!" – questo semplice slogan è diventato un impegno concreto a Luong Son. Ciò contribuisce a rendere Luong Son una località civile, moderna e vivibile.

Le Chung - Thuy Anh

Fonte: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm