Migliorare l'efficienza delle procedure amministrative.

Promuovere la trasformazione digitale è una soluzione fondamentale per garantire interconnessione, sincronizzazione ed efficienza nella gestione delle procedure amministrative. Pertanto, negli ultimi tempi, la provincia ha applicato attivamente la trasformazione digitale in ogni fase e aspetto della gestione delle procedure amministrative, passando da un funzionamento snello a un funzionamento altamente efficiente e a un servizio professionale per i cittadini.

La signora Nguyen Thi Lan Anh (zona di Minh Khai, quartiere di Tuan Chau) ha presentato la sua domanda online.

La signora Nguyen Thi Lan Anh (distretto di Tuan Chau, zona di Minh Khai) si è recata presso il Centro Servizi Amministrativi del distretto per completare la procedura di rilascio di copie di diplomi e certificati. Tale procedura rientra nella giurisdizione provinciale, ma è stata gestita a livello transfrontaliero. Pertanto, la signora Lan Anh ha facilmente presentato la sua domanda tramite il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici. Nel giro di poche ore, la signora Lan Anh ha ricevuto la versione elettronica dell'esito della procedura amministrativa sul suo account personale e una copia cartacea direttamente presso il Centro Servizi Amministrativi del distretto di Tuan Chau.

La signora Nguyen Thi Lan Anh ha affermato: "Mi trovo spesso a dover gestire procedure amministrative, molte delle quali rientrano nella giurisdizione provinciale. La gestione "non geografica" delle procedure amministrative fa risparmiare molto tempo, denaro e fatica. Inoltre, il personale è dedicato, attento e risolve i problemi rapidamente."

Per applicare la trasformazione digitale alla risoluzione delle procedure amministrative, il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici ha recentemente collaborato con il Dipartimento di Scienza e Tecnologia eFPT IS Co., Ltd. per rivedere, adattare e integrare le funzioni e le caratteristiche del Sistema informativo provinciale delle procedure amministrative al fine di soddisfare le esigenze pratiche; fornire moduli e componenti documentali completi; adattare le procedure interne per la configurazione elettronica delle procedure; rivedere macchinari e attrezzature; installare e fornire istruzioni sull'uso del software per l'ottenimento dei numeri di coda; predisporre i computer; aggiungere stampanti termiche; e aggiungere schermi informativi…

Allo stesso tempo, sono state implementate numerose soluzioni per supportare le imprese e i cittadini nella risoluzione delle procedure amministrative, tra cui: l'assegnazione di personale per la ricezione delle domande per conto di alcuni dipartimenti e uffici specializzati; l'organizzazione della ricezione delle domande nelle zone remote il lunedì e il giovedì; il trasporto gratuito dei risultati originali ai cittadini dei comuni insulari; l'organizzazione di 22 corsi di formazione per 1.678 funzionari e dipendenti pubblici...

I funzionari del Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Dong Ngu si occupano delle procedure amministrative per i cittadini.

Ad oggi, il numero di procedure amministrative "non geografiche" presso i centri di servizio pubblico amministrativo in tutta la provincia è pari a 1.874 (pari al 91,2%), di cui 1.635 a livello provinciale e 239 a livello comunale. Inoltre, il numero di procedure amministrative che forniscono servizi pubblici online è pari a 1.977 (pari al 96,2%); di cui 1.441 servizi pubblici completamente online (1.282 a livello provinciale e 119 a livello comunale) e 563 servizi pubblici parzialmente online (394 a livello provinciale e 142 a livello comunale). Infine, il 100% delle procedure amministrative è stato aggiornato sul Portale nazionale dei servizi pubblici.

Parallelamente all'applicazione della trasformazione digitale nella risoluzione delle procedure amministrative, i Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello provinciale, comunale, di quartiere e di zona speciale hanno implementato in modo proattivo soluzioni di pagamento senza contanti. Di conseguenza, tutte le tasse e gli oneri presso tutti i centri di servizi amministrativi pubblici vengono ora pagati elettronicamente.

Contemporaneamente, dipartimenti, agenzie e enti locali si sono coordinati con le aziende di telecomunicazioni per fornire 5.598 firme digitali gratuite ai cittadini, portando il numero totale di firme digitali rilasciate a 58.962. Ciò ha massimizzato la comodità per i cittadini nel completare, presentare e risolvere le procedure amministrative sul Portale nazionale dei servizi pubblici.

Secondo Nguyen Hai Van, direttore del Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici: nei prossimi mesi, il centro continuerà a fornire consulenza sulla creazione di un modello di agenzie di servizi pubblici online, migliorando l'efficienza della gestione delle procedure al di fuori dei confini amministrativi, guidando la digitalizzazione dei documenti, l'elaborazione dei risultati e la consegna elettronica degli stessi. Allo stesso tempo, migliorerà l'efficienza del riutilizzo dei dati digitalizzati nel processo di gestione delle procedure; implementerà i gruppi interconnessi di servizi pubblici "Registrazione delle nascite - Registrazione della residenza permanente - Rilascio delle tessere sanitarie per bambini sotto i 6 anni" e "Registrazione dei decessi - Cancellazione della registrazione della residenza permanente - Indennità funebre, sostegno alle spese funebri". Il centro si impegnerà urgentemente a coordinare la proposta di emanazione di regolamenti sull'utilizzo e il funzionamento del sistema informativo per la gestione delle procedure; solleciterà i dipartimenti e le agenzie a proporre l'applicazione di una politica di zero commissioni nell'implementazione dei servizi pubblici online; e promuoverà l'applicazione di nuove tecnologie, tecnologie informatiche e intelligenza artificiale nel lavoro di gestione e funzionamento delle attività dell'unità.

Cao Quynh

Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html