Le persone apprezzano la semplificazione delle procedure amministrative.

Con la massima determinazione politica, Tuyen Quang ha individuato nella semplificazione delle procedure amministrative uno dei suoi obiettivi principali. Dalla fusione, la provincia ha ottenuto 84 punti, classificandosi "Buona" e al 7° posto su 34 province e città, e in particolare, la soddisfazione dei cittadini e delle imprese ha raggiunto il livello di eccellenza.

Il Centro dei servizi amministrativi pubblici del comune di Lung Tam soddisfa efficacemente le esigenze della popolazione.

Secondo le osservazioni, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Chiêm Hóa dispone di strutture e attrezzature moderne e il suo software gestionale viene regolarmente aggiornato, consentendo una ricezione e un'elaborazione dei documenti amministrativi rapide, trasparenti e conformi alle normative. I cittadini ricevono un'assistenza attenta, procedure chiare e risparmiano tempo e costi di viaggio. I tempi di elaborazione di molte procedure amministrative sono stati ridotti e regolamenti, moduli e tariffe sono esposti pubblicamente, facilitando il monitoraggio e la supervisione da parte dei cittadini.

Thanh Thuy è uno dei comuni della provincia che affrontano numerose difficoltà, ma grazie alla stretta collaborazione del comitato locale del Partito e del governo, e al coordinamento efficace dei dipartimenti e delle agenzie provinciali, il modello di governo locale a due livelli si è dimostrato efficace nel snellire le strutture amministrative, ridurre al minimo i livelli intermedi e creare un sistema efficiente e orientato al cittadino. Il signor Din Van Thanh, un residente locale che si è recato al centro per sbrigare pratiche relative alla proprietà terriera, ha dichiarato: "Inizialmente pensavo che sarebbe stato difficile e lungo, ma presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici, grazie alla guida attenta e premurosa del personale, sono riuscito a completare rapidamente la mia pratica e a ricevere i risultati prima del previsto. Sono molto soddisfatto".

Nella comune di Lung Tam, nonostante l'elevato numero di cittadini giunti per sbrigare le pratiche burocratiche, l'atmosfera è rimasta ordinata e rilassata. I funzionari locali hanno seguito il principio di completare tutte le attività, indipendentemente dall'orario di lavoro, garantendo che tutte le richieste venissero ricevute ed elaborate entro la giornata. Secondo Mai Xuan Minh, vicepresidente del Comitato popolare della comune di Lung Tam: "Essendo una comune montuosa, il livello di consapevolezza tra le minoranze etniche locali è ancora limitato, pertanto il comitato del Partito e il governo della comune monitorano e supervisionano costantemente i funzionari con il motto: completare tutte le attività, indipendentemente dall'orario di lavoro, garantendo che tutte le richieste vengano ricevute ed elaborate entro la giornata, al fine di creare le condizioni più favorevoli".

Ogni Centro Servizi Amministrativi Pubblici locale adotta un proprio approccio, adattato alle specifiche esigenze locali, ma l'obiettivo comune rimane quello di garantire la soddisfazione dei cittadini e offrire servizi sempre migliori. I centri hanno predisposto due sportelli separati: uno per l'assistenza generale e uno specificamente dedicato alle fasce più vulnerabili della popolazione e agli anziani. Il personale, anche quello a tempo parziale mobilitato dal comune, lavora con dedizione e responsabilità. Ogni giorno, riceve e assiste i cittadini con 50-80 richieste, fornendo una guida dettagliata passo passo sulle procedure amministrative, dall'utilizzo dell'applicazione VNeID e dalla scansione dei codici QR all'invio delle domande online tramite il sistema elettronico a sportello unico. Questo approccio non solo riduce i tempi di elaborazione, ma massimizza anche la comodità per i cittadini, soprattutto per coloro che non hanno familiarità con la tecnologia.

Il signor Nong Van Xuan, specialista presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Bach Dich, ha affermato: “Un'amministrazione pubblica efficiente e attenta alle esigenze dei cittadini richiede numerosi fattori. Tra questi, l'atteggiamento di servizio dei funzionari nei confronti della popolazione; la rapidità, la trasparenza e la semplificazione delle procedure amministrative, la riduzione della burocrazia e la garanzia di una gestione tempestiva e accurata; e strutture e spazi adeguati per l'accoglienza dei cittadini. Ancora più importante, richiede il comportamento, la disciplina e la competenza dei funzionari, che lavorino in modo scientifico , puntuale e con grande senso di responsabilità. Quando questi fattori vengono mantenuti e diffusi, la fiducia dei cittadini nel governo si rafforza.”

Un'amministrazione pubblica efficiente e attenta alle esigenze dei cittadini non si misura solo dal numero di pratiche evase nei tempi previsti o dal livello di impiego della tecnologia, ma anche dai sorrisi, dalla soddisfazione e dalla fiducia che i cittadini ripongono nello sportello. È attraverso questi piccoli gesti, queste attenzioni e questa dedizione che l'immagine dei funzionari amministrativi si rafforza e acquisisce maggiore credibilità agli occhi della popolazione.

Testo e foto: Phi Anh

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/