Molte persone sono state truffate e hanno perso la caparra versata per le prenotazioni alberghiere; gli hotel sono esenti da colpe?

Approfittando dell'aumento della domanda di viaggi e vacanze durante l'estate, spuntano ovunque pagine Fan false che confondono i consumatori, li inducono a cadere in trappole e a perdere i loro acconti.

Diventare costantemente vittima

Con l'avvicinarsi dell'alta stagione turistica estiva, molte vittime vengono truffate e perdono le caparre versate per le prenotazioni alberghiere.

FOTO: CREATA DA WHOM BY KHANG KA

Il 13 maggio, la signora Tran Thi Thanh Truc, numero di telefono 0702.607.xxx, ha contattato la pagina Facebook di Asteria Mui Ne per prenotare una camera per le vacanze estive della sua famiglia. Dopo aver ricevuto consigli dallo staff, la signora Truc ha trasferito un acconto del 50%, pari a 4,5 milioni di VND. Prima di effettuare il pagamento, ha chiamato attentamente il numero di telefono indicato sulla conferma di prenotazione per verificarlo, ma nessuno ha risposto. Dopo aver trasferito il denaro, l'"impiegato" le ha detto che aveva erroneamente inserito la lettera "I" al posto del numero 1, quindi il sistema non aveva registrato la transazione. Le ha chiesto di trasferire nuovamente il denaro, promettendole che l'importo mancante sarebbe stato rimborsato entro pochi minuti.

Nonostante i sospetti, la signora Truc ha trasferito altri 4,5 milioni di VND basandosi sulla spiegazione del "dipendente del resort". Immediatamente, il "dipendente" ha bloccato il suo numero di telefono, rendendo impossibile qualsiasi contatto. Utilizzando tattiche simili, in breve tempo molti consumatori che cercavano di prenotare alloggi sono caduti vittime di numerose pagine Facebook false, da Madala Cham Bay Mui Ne a Cat Ba The May Legend, con ogni caso che ha comportato la sottrazione di milioni di VND.

Secondo gli esperti dell'Anti-Fraud Project, le truffe che coinvolgono i depositi per prenotazioni di hotel, resort o case vacanza esistono da tempo e sono molto comuni, eppure le persone continuano a caderne vittima. La truffa consiste nell'utilizzare tattiche ingannevoli come offrire grandi sconti, creare false pagine Facebook e pubblicare annunci o articoli con offerte incredibilmente vantaggiose e immagini mozzafiato di hotel/resort a metà prezzo, per invogliare i clienti a versare rapidamente un deposito. Dopo che la vittima ha trasferito il 50% del deposito, il truffatore la informa immediatamente: "Hai inserito il carattere sbagliato nei dettagli della transazione; il sistema di check-in automatico non è riuscito a registrarlo", e le chiede di trasferire nuovamente i dati corretti affinché il sistema lo registri.

Se il cliente nutre sospetti e si rifiuta di trasferire altro denaro, verrà incaricata una terza persona (che si spaccerà per un commercialista) di guidarlo attraverso la procedura di rimborso tramite un codice QR, e potrebbe preimpostare un importo superiore al deposito del 50% per intrappolare chi non presta sufficiente attenzione.

Perché così tante persone vengono truffate così facilmente e derubate dei loro depositi?

Secondo gli esperti di sicurezza informatica, la vittima viene ufficialmente considerata tale fin dal primo bonifico e il denaro perso è difficile da recuperare. La richiesta di un ulteriore bonifico rappresenta la seconda fase della truffa; chi non presta attenzione rischia di subire perdite ancora maggiori. Non esiste il concetto di "dati di conto errati" che impedisca il pagamento, perché se il numero di conto è corretto, il denaro è già finito nelle tasche del truffatore.

Affidare la gestione di destinazioni turistiche, resort, hotel, ecc., interamente ai distributori crea una scappatoia che permette ai truffatori di operare impunemente.

FOTO: FORNITA DAL SOGGETTO

Secondo molte vittime, prima di trasferire denaro avevano effettuato delle ricerche, ma in realtà non erano riuscite a trovare le pagine Facebook o i siti web ufficiali. Anche dopo essersi rese conto di essere state truffate, non riuscivano a trovare il posto giusto per effettuare una nuova prenotazione. Intervistato dal quotidiano Thanh Nien, il signor Vo Do Thang, direttore dell'Athena Cybersecurity Training Center, ha riconosciuto che il fatto che destinazioni turistiche, resort e hotel si affidino ad agenzie di distribuzione crea delle falle che consentono ai truffatori di operare indisturbati. "A parte i grandi hotel che investono in siti web e pagine Facebook ufficiali, la maggior parte dei resort e degli hotel utilizza canali di agenzia per vendere camere e trovare clienti. Pertanto, investono poco nelle pagine Facebook ufficiali e i loro siti web spesso non contengono informazioni di contatto complete. Anche se possiedono un sito web, con le giuste strategie pubblicitarie, possono comparire pagine false che competono con quelle reali", ha spiegato il signor Vo Do Thang.

Secondo Ngo Minh Hieu, direttore del progetto antifrode (Chongluadao.vn), gli utenti dei siti web di prenotazione viaggi devono controllare attentamente il nome di dominio. I siti web con estensioni insolite come .xyz, .cc, .tk, o nomi di dominio che assomigliano a grandi marchi ma differiscono per pochi caratteri, rappresentano un potenziale rischio di frode. Per le pagine Facebook con immagini accattivanti, gli utenti dovrebbero controllare attentamente la sezione "Trasparenza della pagina" su Facebook per scoprire la data di creazione della pagina e la cronologia dei cambi di nome. I truffatori potrebbero acquistare pagine Facebook verificate e cambiarne il nome per mettere in atto le loro frodi.

Soprattutto, è fondamentale diffidare dei pacchetti vacanza con prezzi inferiori del 30% o più rispetto al valore di mercato. Questo è spesso il primo segnale di una transazione ad alto rischio. Nel settore turistico e in molti altri settori di consumo, i prezzi eccessivamente bassi rispetto al mercato generale sono una tattica che sfrutta il "desiderio di offerte a basso costo" e trasforma i clienti in vittime. "Più l'offerta è allettante, più attentamente bisogna verificarla. Una vacanza economica può sembrare allettante, ma anche un solo momento di disattenzione può far perdere ai viaggiatori l'intero acconto, o addirittura i risparmi di un anno per il viaggio", ha avvertito un rappresentante del progetto Chongluadao.vn.

Fonte: https://thanhnien.vn/nhieu-nguoi-bi-lua-coc-dat-phong-khach-san-co-vo-can-185260514161927186.htm