Le "targhe" ai piedi della "porta del paradiso"

Ai piedi della "porta celeste" nella comune di Trung Ly, le case delle minoranze etniche Mong, Thai e Dao si annidano sul fianco della montagna. In questa regione di confine, i cambiamenti sono evidenti: gli anziani stanno imparando a usare gli smartphone, si stanno attivando i sistemi di verifica elettronica dell'identità e le procedure amministrative stanno diventando gradualmente più accessibili alla popolazione.

Il signor Trinh Van Tien illustra alle persone come utilizzare gli smartphone per accedere ai servizi pubblici online e alle utilità digitali. Foto: Tang Thuy

I file che hanno attraversato le montagne

Una mattina, nel villaggio di Pá Búa, il signor Sùng A Dế (74 anni, di etnia Hmong) si è recato al centro comunitario per chiedere ai funzionari della comune di Trung Lý indicazioni sulle procedure amministrative da seguire utilizzando l'applicazione VNeID. Ha estratto il suo smartphone dalla tasca della giacca e, grazie alle istruzioni dei funzionari, ha utilizzato l'applicazione con notevole rapidità. L'immagine del signor Dế che utilizza autonomamente il suo telefono per accedere ai servizi pubblici mostra i cambiamenti che si stanno diffondendo in ogni villaggio di questa regione di confine.

Trung Ly è un comune di confine particolarmente svantaggiato nella provincia, con 7,8 km di confine condiviso con il Laos e una popolazione di circa 7.335 persone distribuite in 15 villaggi. L'area è vasta, la popolazione scarsa e i trasporti sono difficoltosi in molte zone. Pertanto, la trasformazione digitale in quest'area inizia con azioni concrete come: correggere le informazioni inesatte anagrafiche, ripulire i dati demografici, guidare le persone nell'attivazione dell'identificazione elettronica e fornire supporto nella presentazione delle domande online. Dal 1° luglio 2025 al 21 maggio 2026, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune ha ricevuto 940 domande e ne ha evase 939, raggiungendo un tasso del 99,89%. Il tasso di domande online ha raggiunto il 99,79%; il tasso di risoluzione tempestiva e anticipata ha raggiunto il 98,5%; e i pagamenti online hanno raggiunto il 100%. Dietro a queste cifre si celano 940 casi di persone che hanno ricevuto supporto per completare le procedure online. Per molte persone, ogni volta che richiedono la creazione di un profilo, vengono guidate attraverso la procedura di creazione dell'account, l'inserimento di informazioni o l'esecuzione di azioni sul proprio telefono.

Parallelamente al Centro Servizi Amministrativi Pubblici, la polizia comunale ha partecipato attivamente alla pulizia dei dati anagrafici, alla gestione delle residenze e all'attuazione del Progetto 06. Durante il periodo di riferimento, l'unità ha ricevuto ed elaborato 131 domande di registrazione di residenza permanente; ha corretto i dati storici di residenza per 325 casi; e ha risposto a 438 moduli di verifica della residenza. Il 100% delle domande è stato elaborato correttamente e nei tempi previsti. Nei soli primi sei mesi del 2026, la polizia comunale ha ricevuto 1.286 domande di identificazione elettronica di livello 2. Ad oggi, 3.103 dei 4.793 cittadini di età superiore ai 14 anni residenti nel comune possiedono un account di identificazione elettronica di livello 2, raggiungendo il 64,74%. Dalla fine di aprile 2026, dopo aver ricevuto i dispositivi per la ricezione delle carte d'identità, l'unità ha ricevuto ulteriori 125 domande di carte d'identità da parte dei residenti della zona.

Secondo il tenente colonnello Vi Van Nooc, capo della polizia del comune di Trung Ly, data la vasta area e la popolazione dispersa in 15 villaggi, l'attuazione del Progetto 06 richiede una presenza costante delle forze dell'ordine sul territorio. In alcuni villaggi remoti, dove gli abitanti lavorano nei campi dalla mattina alla sera, gli ufficiali e i soldati devono sfruttare il loro tempo libero per recarsi sul posto e fornire assistenza nell'attivazione del VNeID (Registro Nazionale di Identificazione della Cittadinanza), nella revisione dei dati o nell'assistenza per le procedure di residenza. In molti casi, persistono da anni discrepanze nelle informazioni anagrafiche, nelle date di nascita e nei rapporti familiari, il che richiede agli ufficiali di coordinarsi con il dipartimento giudiziario e i capi villaggio per verificare ogni singolo fascicolo.

La popolazione locale e la trasformazione silenziosa.

Questi viaggi nei villaggi si sono svolti in condizioni difficili. Attualmente, a Trung Ly ci sono 7 villaggi senza copertura di telefonia mobile o internet: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac e Tung. Molte famiglie non hanno i mezzi per acquistare uno smartphone; gli anziani, le persone con un basso livello di alfabetizzazione o che non parlano fluentemente la lingua locale incontrano ancora difficoltà nell'accesso alle piattaforme digitali. Per supportare la popolazione, il comune ha istituito 15 squadre comunitarie per la tecnologia digitale , corrispondenti ai 15 villaggi, con la partecipazione di funzionari comunali, agenti di polizia, membri dell'unione giovanile, insegnanti, capi villaggio, ecc., per guidare le persone nell'installazione di VNeID, nella creazione di account per i servizi pubblici, nel supporto ai pagamenti online, nella diffusione di informazioni durante le riunioni di villaggio e nelle visite a domicilio quando necessario.

Il signor Trinh Van Tien, specialista presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Trung Ly, è stato distaccato dal distretto di Nam Sam Son per lavorare nel comune nell'agosto del 2025. Inizialmente, le differenze linguistiche, le usanze e la distanza geografica gli hanno causato notevole confusione. Dopo aver accompagnato il team di tecnologia digitale nei villaggi, aspettando il ritorno degli abitanti dal lavoro nei campi per guidarli nell'utilizzo delle nuove tecnologie, si è reso conto che l'aspetto più impegnativo era quello di aiutare le persone a fidarsi e ad adottare prontamente la nuova tecnologia. "Inizialmente, pensavo che le persone degli altipiani sarebbero state restie nei confronti della tecnologia. Ma dopo aver viaggiato molto, ho capito che con la giusta guida si adattano molto rapidamente. Alcuni anziani la utilizzano persino con più abilità di quanto mi aspettassi", ha raccontato il signor Tien.

Si stima che attualmente circa il 75% delle famiglie del comune possieda uno smartphone; il 100% dei funzionari e dei dipendenti pubblici comunali è in grado di utilizzare le piattaforme digitali per il proprio lavoro. Questi cambiamenti non hanno eliminato completamente la distanza geografica della regione di confine, ma stanno gradualmente riducendo il divario nell'accesso ai servizi pubblici.

Il signor Tran Van Thang, presidente del Comitato popolare del comune di Trung Ly, ha affermato che la località continua a esaminare le infrastrutture di telecomunicazione, a proporre soluzioni per le aree con scarsa copertura del segnale e a fornire indicazioni ai cittadini sull'utilizzo dei servizi pubblici e del sistema di verifica dell'identità digitale (VNeID) nella vita quotidiana. Per le zone montuose, ciò che conta non è la percentuale di richieste online o il numero di account di verifica dell'identità attivati, ma piuttosto la capacità delle persone di utilizzare i servizi digitali per ridurre i tempi di spostamento e accedere alle politiche in modo più agevole.

Ai piedi della "porta del paradiso", si stanno formando dei "numeri di identificazione" a partire dall'attivazione di un account di identità, dall'invio di una domanda online e dal completamento della procedura da parte di una persona anziana per la prima volta. Tutto ciò sta generando cambiamenti che pochi avrebbero potuto immaginare prima.

Tang Thuy

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm