Sforzi volti a realizzare progressi significativi nella semplificazione delle procedure amministrative.

VHO - Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici a livello comunale ha implementato una serie di soluzioni digitali che apportano vantaggi concreti a cittadini e imprese.

Il centro servizi amministrativi pubblici a livello comunale applica soluzioni digitali, apportando vantaggi concreti a cittadini e imprese.

Grazie al sistema di gestione automatizzata delle code e alla prenotazione online degli appuntamenti, i residenti del comune di Nghia Hanh (provincia di Quang Ngai ) ora impiegano solo pochi minuti per registrarsi, monitorare i propri appuntamenti e conoscere in anticipo le informazioni relative alla procedura, evitando inutili attese. Tutte le operazioni possono essere svolte da casa, tramite il sito web, l'app mobile o il chiosco presso il Centro.

Secondo Dao Thi Bich Diem, vicedirettrice del Centro servizi amministrativi pubblici del Comune di Nghia Hanh: "Per gestire il sistema di governo locale a due livelli, il Centro ha consigliato al Comitato popolare del Comune di investire in chioschi automatici per la raccolta dei numeri. In precedenza, i cittadini dovevano recarsi allo sportello per ottenere un numero e attendere, ma ora possono farlo comodamente da casa, ottenendo un numero e prenotando un appuntamento, con un conseguente risparmio di tempo sia per i cittadini che per i funzionari addetti allo sportello".

L'infrastruttura tecnica e i sistemi informativi a supporto della ricezione e dell'elaborazione delle procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune funzionano stabilmente.

Non solo il sistema digitale, ma anche il personale postale contribuisce a garantire la continuità dei servizi pubblici nelle comunità. L'ufficio postale provinciale di Quang Ngai ha assegnato personale postale per supportare direttamente i centri di servizi amministrativi pubblici a livello di comune e di quartiere. Tutto il personale ha ricevuto una formazione professionale ed è dotato delle attrezzature necessarie per fornire i servizi.

Presso il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici di Quang Ngai e i centri dei servizi amministrativi pubblici a livello comunale, i sistemi informativi condivisi della provincia hanno funzionato in modo fluido e stabile.

Secondo Nguyen Quoc Huy Hoang, vicedirettore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia della provincia di Quang Ngai, presso il Centro Servizi della Pubblica Amministrazione provinciale, funzionari e dipendenti pubblici si sono rapidamente adattati alle nuove procedure del Portale Nazionale del Servizio Pubblico, svolgendo le operazioni con competenza e precisione.

Il vicedirettore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, Nguyen Quoc Huy Hoang, conduce un'indagine presso il Centro dei Servizi Amministrativi Pubblici della provincia di Quang Ngai.

Il processo di ricezione ed elaborazione delle domande è continuo, garantendo l'assenza di arretrati o ritardi. Le procedure standardizzate sul Portale Nazionale del Servizio Pubblico hanno contribuito a migliorare l'efficienza lavorativa e a generare soddisfazione per cittadini e imprese.

L'integrazione di successo del sistema provinciale di risoluzione delle procedure amministrative nel Portale nazionale del servizio pubblico non solo consente di risparmiare sugli investimenti e sui costi operativi dei singoli sistemi, ma contribuisce anche a standardizzare i processi, ad aumentare la trasparenza e a migliorare l'efficienza nella risoluzione delle procedure amministrative in tutta la provincia.

Il presidente del Comitato popolare provinciale di Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, ha sottolineato che il principio guida fondamentale della provincia è che la ristrutturazione dell'apparato amministrativo deve mirare in ultima analisi a servire meglio i cittadini e le imprese, garantendo in modo assoluto che le persone non incontrino difficoltà o disagi a causa dei cambiamenti nel funzionamento del governo locale a due livelli.

Siamo determinati a costruire un'amministrazione pubblica moderna e trasparente a livello comunale, con l'obiettivo di servire al meglio i cittadini e le imprese.

Secondo il presidente del Comitato popolare provinciale, per raggiungere tale obiettivo, la provincia ha implementato una serie completa di soluzioni, tra cui: rafforzare la comunicazione, fornire indicazioni e pubblicizzare ampiamente i nomi, gli indirizzi, le funzioni e i compiti delle nuove agenzie e unità; assegnare personale dedicato presso i centri di servizi amministrativi pubblici a livello comunale per ricevere e rispondere alle domande sulle procedure; e pubblicizzare una linea telefonica di assistenza per fornire tempestivamente supporto alla popolazione.

La standardizzazione e la semplificazione delle procedure amministrative rappresentano un'opportunità per rivedere ed eliminare le procedure superflue, standardizzare i flussi di lavoro tra i diversi livelli e ridurre tempi e costi per cittadini e imprese.

Rafforzare l'applicazione delle tecnologie informatiche, investire nelle infrastrutture digitali, garantire il corretto funzionamento dei software gestionali e incoraggiare i cittadini a svolgere le procedure amministrative online contribuirà a ridurre le distanze geografiche e la pressione sui funzionari.

Organizzare e assegnare il personale in modo appropriato, garantendo politiche e benefit adeguati per il personale in esubero; organizzare corsi di formazione e sviluppo delle competenze per migliorare le capacità di servizio della nuova forza lavoro.

"Ci impegniamo ad ascoltare sempre le opinioni dei cittadini e delle imprese al fine di adattare e migliorare tempestivamente il sistema operativo, rendendolo sempre più efficace", ha affermato Giang.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html