Attualmente, la provincia conta circa 15.700 lavoratori nel settore turistico, di cui circa 6.700 sono impiegati direttamente. Si tratta di una forza cruciale che partecipa alla catena di fornitura dei servizi turistici, dalle strutture ricettive e agenzie di viaggio alle guide turistiche, ai trasporti e ai servizi esperienziali. Tuttavia, data la crescente domanda da parte dei turisti, il miglioramento della qualità delle risorse umane è diventato un compito urgente. Nel periodo 2021-2025, la provincia ha organizzato circa 30 corsi di formazione per oltre 1.100 partecipanti, tra cui dipendenti pubblici, funzionari, manager, lavoratori di varie unità e imprese e residenti locali. Il contenuto della formazione è stato diversificato e ha incluso gestione statale, amministrazione aziendale, competenze professionali, comunicazione ed etichetta, competenze di guida turistica, lingue straniere, comunicazione e promozione e applicazione della trasformazione digitale nel turismo. Molti programmi di formazione altamente pratici hanno contribuito a migliorare le capacità dei lavoratori del turismo. Tra questi, corsi sulle competenze per la creazione di contenuti promozionali online per i KOL del turismo; gestione delle strutture ricettive; competenze per accogliere e servire gli ospiti presso gli alloggi privati; e corsi di formazione nell'ambito del Progetto 6 del Programma Nazionale di Obiettivo per lo sviluppo socio -economico delle minoranze etniche e delle aree montane. Grazie a questi, persone e imprese stanno gradualmente accedendo a metodi di turismo moderni, legati alla trasformazione digitale e alle esigenze del mercato.
Il signor Tran Hai Ha, direttore ad interim del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo, ha dichiarato: "Oltre alla formazione sul campo, il Dipartimento organizza anche viaggi di studio per apprendere dalle esperienze di numerose località con punti di forza nel turismo comunitario, come Son La, Phu Tho, Thanh Hoa, Tuyen Quang, Lao Cai e Lai Chau. Questa attività aiuta funzionari, imprese e cittadini ad ampliare i propri orizzonti, apprendere le buone pratiche e applicarle in modo appropriato alle condizioni reali delle proprie località. Inoltre, è stato promosso il rafforzamento dell'apparato di gestione statale del turismo, dal livello provinciale a quello locale. La capacità di consulenza, direzione e gestione è stata gradualmente migliorata; l'ispezione e la supervisione della qualità dei servizi sono state rafforzate; e il sistema digitale per la ricezione e l'elaborazione dei feedback dei turisti è ora operativo in modo efficace. Il ruolo del Comitato Direttivo per lo Sviluppo del Turismo è stato potenziato, insieme all'orientamento verso la creazione di solide organizzazioni professionali come l'Associazione del Turismo e l'Associazione di Ristoranti, Hotel e Alloggi Familiari, che fungono da ponte per connettere e supportare le imprese."
Una delle priorità chiave della provincia è lo sviluppo delle risorse umane locali, in particolare di un team di guide turistiche del posto. Si ritiene che questa forza lavoro abbia un vantaggio nella comprensione della cultura, della storia, degli usi e costumi e delle tradizioni, contribuendo all'identità unica dei prodotti turistici. La provincia si concentra anche sulla formazione professionale delle persone che operano nel turismo comunitario, aiutandole a professionalizzare gradualmente i servizi offerti ai turisti. Attrarre risorse umane di alta qualità e rafforzare i legami tra istituti di formazione e imprese sono priorità assolute. Vengono promossi programmi di cooperazione nazionale e internazionale in materia di formazione, con l'obiettivo di creare una forza lavoro con competenze, abilità ed etica professionale. Vengono inoltre mantenute competizioni di abilità turistiche, creando una piattaforma per i lavoratori per migliorare le proprie competenze e imparare dall'esperienza.
Infatti, molte unità e aziende della zona hanno investito attivamente nella formazione e nell'aggiornamento professionale delle proprie risorse umane. Lo sviluppo professionale dei dipendenti è stato individuato come un elemento chiave per migliorare la qualità dei servizi e la competitività. Vengono inoltre effettuate verifiche periodiche sulle competenze delle guide turistiche.
La signora Vu Thi Tuyet Nga, direttrice del Museo della Vittoria di Dien Bien Phu, ha dichiarato: "L'ente organizza regolarmente ispezioni e valutazioni sulla qualità delle guide turistiche, basandosi su criteri quali la conoscenza approfondita, la capacità di gestire le situazioni e la cultura generale. Grazie a queste valutazioni, il team di guide turistiche del museo si è distinto per la solida conoscenza storica e sociale, le chiare capacità di presentazione e l'efficace gestione delle situazioni."
Lo sviluppo delle risorse umane non è solo una soluzione a breve termine, ma anche una strategia a lungo termine che determina la qualità e l'attrattiva di una destinazione. Grazie a un impegno costante, Dien Bien sta gradualmente costruendo una forza lavoro turistica professionale, contribuendo a rendere il turismo un motore per lo sviluppo socio-economico del territorio.
Fonte: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx
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