Regolamento per la sostituzione o il rimborso dei biglietti ferroviari sulla tratta Nord.

La Hanoi Railway Transport Joint Stock Company ha annunciato che le norme per la sostituzione o il rimborso dei biglietti ferroviari relativi all'estate 2023 saranno in vigore fino al 30 agosto, con validità per la tratta Nord-Sud a seconda del tipo di treno e della distanza.

Di conseguenza, ciò si applica alle seguenti tratte ferroviarie Hanoi - Ho Chi Minh City Thong Nhat: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; e le seguenti tratte ferroviarie regionali: Hanoi - Da Nang , Hanoi - Dong Hoi, Hanoi - Vinh, Saigon - Nha Trang, Saigon - Quy Nhon, Saigon - Da Nang, Saigon - Phan Thiet.

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Nel 2023 le ferrovie implementeranno le normative per la sostituzione e il rimborso dei biglietti ferroviari. (Immagine a scopo puramente illustrativo)

Per i biglietti individuali e di gruppo a tariffa standard (non si applicano sconti per i biglietti acquistati con largo anticipo rispetto alla data di partenza del treno), la penale minima di cancellazione è di 10.000 VND a biglietto. Per i biglietti individuali, le normative specifiche sono le seguenti: le modifiche effettuate 24 ore o più prima della partenza comportano una penale di 20.000 VND a biglietto; le modifiche effettuate con meno di 24 ore di anticipo non comportano alcuna penale. Non sono consentite modifiche per i biglietti di gruppo. In caso di cancellazione dei biglietti, si applica una penale del 10% per le cancellazioni effettuate 24 ore o più prima della partenza; una penale del 20% per le cancellazioni effettuate tra le 4 e le 24 ore prima della partenza; e non sono consentite cancellazioni effettuate con meno di 4 ore di anticipo.

Per i biglietti di gruppo, si applica un supplemento del 10% se la prenotazione viene effettuata con 72 ore o più di anticipo; un supplemento del 20% se la prenotazione viene effettuata tra le 24 e le 72 ore di anticipo; non sono previsti rimborsi per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.

Per i biglietti che danno diritto a sconti se acquistati con largo anticipo rispetto alla data di partenza del treno, il periodo di pagamento anticipato e le relative commissioni variano a seconda del livello di sconto.

Nello specifico, per i biglietti individuali sui treni passeggeri Thong Nhat con una distanza di viaggio pari o superiore a 900 km, sui treni Saigon - Da Nang SE21/SE22 con una distanza di viaggio pari o superiore a 600 km, sui treni Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 con una distanza di viaggio pari o superiore a 400 km e sui treni Saigon - Nha Trang SNT con una distanza di viaggio pari o superiore a 300 km: per i biglietti con uno sconto del 5-10%, la tariffa per la modifica o la cancellazione dei biglietti è conforme alle normative vigenti; per i biglietti con uno sconto del 20% o del 30%, le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del treno, con una tariffa pari all'importo dello sconto.

Per i treni SE1/SE2 e SE5/SE6 in servizio tra il 18 maggio e il 20 agosto, è previsto uno sconto del 15% per i biglietti acquistati con un anticipo compreso tra 20 e 39 giorni. In caso di modifiche o cancellazioni, verrà applicata una penale del 20%. I biglietti acquistati con un anticipo di 40 giorni o più beneficiano di uno sconto del 20%, ma in caso di modifiche o cancellazioni verrà applicata una penale del 30%. Le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell'orario di partenza previsto.