Ulteriori soluzioni per migliorare l'indice di riforma della pubblica amministrazione.

Nel 2023, il distretto di Nam Can si è classificato al 3° posto nell'Indice di Riforma Amministrativa tra distretti e città. Impegnato a mantenere i risultati raggiunti e a migliorare la propria posizione in classifica, il distretto ha implementato numerose soluzioni, concentrandosi su approcci incentrati sulle persone, sul supporto tecnologico e sul rafforzamento della disciplina e dell'ordine nello svolgimento delle funzioni pubbliche.

• Il Ministero della Giustizia è al primo posto nell'Indice di Riforma della Pubblica Amministrazione (Indice PAR).
• Sforzi per migliorare l'indice PII
• Superare le sfide per migliorare l'Indice delle Istituzioni Giuridiche
• Il Vietnam continua a migliorare la sua posizione nell'Indice globale dell'innovazione.
• Ca Mau continua a essere in testa alla classifica dell'Indice per i servizi offerti a cittadini e imprese.

Avendo individuato diverse aree in cui i risultati non erano quelli attesi, come la riforma istituzionale (81%), la riforma delle procedure amministrative (80%) e la riforma della finanza pubblica (74%), il Presidente del Comitato Popolare Distrettuale ha incaricato i dipartimenti, le agenzie e i Comitati Popolari dei comuni e delle città di affrontare e risolvere immediatamente tali problematiche. Contemporaneamente, è stata presa la decisione di istituire una Task Force Globale per attuare i compiti di riforma amministrativa del distretto, assegnando responsabilità specifiche a ciascun membro per affrontare tempestivamente le carenze e le limitazioni esistenti.

Sulla base di ciò, i dipartimenti e gli enti distrettuali, nonché i Comitati Popolari dei comuni e delle città, si sono concentrati sul miglioramento della qualità della gestione delle procedure amministrative per cittadini e imprese, garantendo che nessuna pratica fosse in ritardo e che cittadini e imprese non subissero disagi. La redazione dei documenti legali per l'anno in corso ha raggiunto il 100% dell'elenco approvato. Il distretto ha rispettato rigorosamente le normative relative alla nomina delle posizioni dirigenziali e alla struttura dei ranghi dei funzionari e dei dipendenti pubblici, in conformità con le posizioni lavorative approvate. Contemporaneamente, è stato completato il 100% del piano di implementazione delle tecnologie informatiche, apportando un contributo significativo alla trasformazione digitale nella riforma amministrativa.

Il Centro servizi unico del distretto è composto da 8 dipendenti pubblici e funzionari di vari settori, garantendo che siano assegnati a posizioni corrispondenti al loro campo di competenza e alle loro capacità.

Ad oggi, il distretto di Nam Can ha completato 15 dei 18 obiettivi di riforma amministrativa previsti per il 2024, raggiungendo l'83,3% del piano. Il distretto ha implementato l'erogazione di 508 procedure amministrative tramite servizi pubblici online. Il Dipartimento di Ricezione e Consegna dei Risultati del distretto ha ricevuto 1.077 fascicoli; i comuni e le città ne hanno ricevuti 7.780; e il distretto ha ricevuto ed elaborato 723 fascicoli per estratti di mappe catastali e rilievi catastali di particelle di terreno. L'implementazione del processo "4 in 1" continua a essere attuata efficacemente dal distretto, contribuendo a ridurre i tempi di elaborazione e a creare condizioni favorevoli per cittadini e imprese nella risoluzione delle procedure amministrative.

La signora Tran Thi Yen Ly, specialista presso l'Ufficio del Comitato Popolare Distrettuale, ha dichiarato: "Attualmente, il Centro Servizi Unico Distrettuale è composto da 8 funzionari e dipendenti pubblici di vari dipartimenti, assegnati ai settori e alle competenze appropriate. Il centro si occupa principalmente di ricevere ed elaborare pratiche relative a terreni, previdenza sociale e procedure non geografiche come la verifica dei precedenti penali. Anche al di fuori dell'orario d'ufficio, quando le persone si presentano per presentare documenti, il centro li accoglie con entusiasmo; per i clienti provenienti da lontano, i funzionari pubblici li assistono nell'elaborazione immediata delle loro richieste, evitando loro le spese di viaggio."

Per realizzare progressi significativi nella riforma amministrativa, il distretto incoraggia enti, unità, comuni e città a ricercare e applicare attivamente nuovi modelli e iniziative per migliorare l'Indice di Riforma Amministrativa . A tal fine, il distretto ha organizzato due sessioni di formazione per 1.725 studenti delle scuole secondarie e superiori e gruppi comunitari di tecnologia digitale sulla presentazione di domande online. Ogni studente e individuo funge da comunicatore e guida nel promuovere e supportare i membri della famiglia nella partecipazione ai servizi pubblici online.

Gli addetti del Servizio Unico di Nam Can si dedicano a guidare e assistere i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative.

Inoltre, il Comitato Popolare del comune di Tam Giang Dong ha sperimentato un modello in cui è stato selezionato un centro culturale di paese in posizione strategica e dotato delle strutture necessarie, come computer con accesso a internet e stampanti. Professionisti IT esperti, con conoscenza delle procedure amministrative, sono stati incaricati di guidare direttamente i residenti nella presentazione delle domande online. Grazie a questo modello, la popolazione sta gradualmente accedendo alla gestione elettronica delle proprie pratiche, risparmiando tempo e denaro; le domande vengono elaborate in modo pubblico, trasparente e chiaro.

A partire da settembre 2024, il programma "Area residenziale digitale" è stato avviato in via sperimentale in 9 frazioni del comune di Tam Giang. In ogni area, i membri del team comunitario per le tecnologie digitali hanno fornito assistenza sulle competenze digitali di base, supportando l'invio di domande online, i pagamenti senza contanti, ecc., con l'obiettivo di garantire che almeno un membro di ogni famiglia acquisisca competenze digitali di base.

Grazie agli sforzi volti a promuovere la riforma amministrativa per la creazione di un e-government, il tasso di presentazione di domande online a livello distrettuale ha raggiunto il 100%, e a livello comunale il 99%; il tasso di digitalizzazione delle decisioni relative alle procedure amministrative a livello distrettuale ha raggiunto il 96%, e a livello comunale il 99%; e il tasso di pagamenti online a livello distrettuale ha raggiunto l'80%, e a livello comunale il 94%.

Il distretto sta implementando disciplina e ordine amministrativo per creare una trasformazione nello spirito e nel senso di responsabilità dei funzionari e dei dipendenti pubblici. Foto: Accoglienti uffici presso il Centro Servizi Unico nella città di Nam Can.

Parlando delle difficoltà nell'attuazione delle riforme amministrative, il signor Vo Van Hanh, vicepresidente del Comitato popolare distrettuale, ha affermato che il sistema elettronico di sportello unico della provincia di Ca Mau a volte funziona in modo inaffidabile, causando difficoltà agli uffici e ai cittadini nell'ottenere e risolvere le procedure amministrative secondo le normative. In alcuni casi, i dipendenti pubblici non hanno familiarità con le operazioni sul Portale del Servizio Pubblico, il che porta a un aggiornamento non riuscito dei fascicoli; il sistema segnala un ritardo quando in realtà i risultati sono stati consegnati ai cittadini entro i tempi previsti. Una parte della popolazione non ha ancora piena fiducia nell'invio dei fascicoli online e continua a recarsi abitualmente presso gli sportelli unici per espletare le procedure amministrative; l'interfaccia per l'invio online dei fascicoli sul Portale nazionale del Servizio Pubblico non è realmente intuitiva e risulta difficile da usare.

Riconoscendo la riforma amministrativa come uno dei compiti chiave per promuovere lo sviluppo socio-economico, il distretto di Nam Can continuerà ad attuare, nei prossimi mesi, numerose soluzioni complete ed efficaci per migliorare e rafforzare l'Indice di Riforma Amministrativa, modernizzando gradualmente il sistema amministrativo. Ciò include concentrarsi sul miglioramento della qualità e dell'efficacia della formazione e dello sviluppo professionale per funzionari e dipendenti pubblici; rafforzare la disciplina e l'ordine amministrativo per creare una trasformazione nel senso di responsabilità di funzionari e dipendenti pubblici, in particolare dei capi di agenzie e unità.

Mong Thuong - Hoang Vu

Fonte: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html