Adattarsi con flessibilità, migliorare la qualità del servizio.

Il (nuovo) Governo provinciale di Quang Tri ha ufficialmente iniziato a operare secondo un modello a due livelli il 1° luglio 2025. Contestualmente, il sistema organizzativo amministrativo a tutti i livelli, compreso il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici (PVHCC), è stato adeguato in termini di modello, funzioni e ambito di intervento. Nei primi giorni successivi alla fusione della provincia, il centro ha operato senza intoppi, dimostrando un'accurata preparazione, una flessibilità di adattamento e un forte impegno per la riforma a beneficio dei cittadini e delle imprese.

Le persone stanno seguendo la procedura per la confisca dei loro sigilli.

Adattamento flessibile, funzionamento stabile.

L'accorpamento dei confini amministrativi ha comportato adeguamenti nella struttura organizzativa e nelle funzioni operative delle unità di servizio pubblico. Per il neoistituito Centro provinciale di servizio pubblico di Quang Tri – un'unità amministrativa dipendente dall'Ufficio del Comitato popolare provinciale – il Decreto n. 118/2025/ND-CP sull'attuazione delle procedure amministrative nell'ambito dei meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato presso il dipartimento di servizio unico e il Portale nazionale del servizio pubblico, emanato il 9 giugno 2025 ed entrato in vigore il 1° luglio, ha creato un solido quadro giuridico, ridefinendo il ruolo e le responsabilità del centro nella nuova fase.

Di conseguenza, le funzioni del centro sono state ampliate e professionalizzate, concentrandosi sulla gestione statale del controllo delle procedure amministrative, sull'implementazione dei meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato e sullo svolgimento delle procedure amministrative in via elettronica; sulla digitalizzazione dei registri e dei risultati della risoluzione delle procedure amministrative; sulla consulenza e la proposta di soluzioni per la riforma delle procedure amministrative; sulla garanzia della trasparenza nelle procedure amministrative; sulla ricezione e l'elaborazione di feedback e suggerimenti da parte di cittadini e imprese, ecc.

Per adattarsi tempestivamente, la provincia ha deciso di mantenere due sedi operative parallele per il centro in due distretti: Dong Hoi e Dong Ha. Si tratta di una soluzione flessibile per garantire il miglior servizio possibile agli abitanti di entrambe le vecchie aree geografiche.

Fin dai primi giorni di attività, entrambe le strutture hanno lavorato con diligenza e in perfetta sincronia. L'atmosfera lavorativa era frenetica e intensa. Il personale addetto alla ricezione diretta delle richieste era al completo, dotato di software di supporto e di un sistema di trasmissione dati sincronizzato, garantendo il regolare svolgimento di tutte le transazioni.

Molti funzionari sono arrivati ​​sul posto molto presto per preparare i documenti, aprire il software e rivedere i dati. I cittadini che si sono recati sul posto per completare le procedure hanno tutti riconosciuto il supporto dedicato dei funzionari, in particolare per averli guidati nella compilazione dei nuovi moduli e nella preparazione dei documenti secondo l'elenco aggiornato delle modifiche.

"Il carico di lavoro è più pesante, la pressione è maggiore, ma riconosciamo che questa è una fase cruciale e dobbiamo raddoppiare i nostri sforzi per costruire la fiducia dei cittadini nel nuovo sistema", ha affermato la signora Pham Thi Thao Nhi, specialista presso il Dipartimento dell'Industria e del Commercio.

In particolare, dopo la fusione, l'intero sistema di dati, i punti di contatto per enti e organizzazioni, i sigilli e le firme digitali dei dipartimenti e degli enti delle due ex province hanno dovuto essere rivisti, adeguati e consolidati. Pertanto, già nei primi giorni di attività della nuova amministrazione, il centro ha registrato un aumento del numero di richieste relative alla revoca e alla sostituzione dei sigilli, nonché alle procedure per la modifica dei dati anagrafici. Solo nel primo giorno di attività, il Centro provinciale per i servizi pubblici, in entrambe le sedi, ha ricevuto 1.547 richieste relative alla revoca e alla sostituzione dei sigilli, di cui 1.222 presso la sede 1 e 325 presso la sede 2.

Per garantire un servizio tempestivo ad agenzie e unità, il Dipartimento di Polizia per la Gestione Amministrativa e l'Ordine Sociale della Polizia Provinciale di Quang Tri ha assegnato ulteriori ufficiali e soldati per ricevere le richieste, anche al di fuori del normale orario di lavoro. Di conseguenza, i tempi di elaborazione sono piuttosto rapidi e convenienti. "Sono venuto per completare la procedura di revoca del sigillo della precedente Associazione Anziani del comune di Hien Ninh. La procedura è stata piuttosto rapida e comoda, ci sono voluti solo circa 30 minuti per completarla", ha affermato il signor Le Ngoc Chau (comune di Truong Ninh).

Nei primi giorni successivi alla fusione, il numero di persone che si sono recate al Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici per svolgere pratiche è stato piuttosto elevato.

Riaffermando il ruolo del governo moderno come "porta d'accesso ai servizi".

Per garantire la continuità del sistema di pubblica amministrazione dopo il 1° luglio, la provincia ha implementato un piano operativo in tre fasi: preparazione, test e completamento. Prima del lancio ufficiale, l'infrastruttura tecnica, i software condivisi, gli account del personale, il personale e le attrezzature d'ufficio sono stati rivisti, riassegnati e sincronizzati. I dipartimenti e le agenzie hanno inoltre trasferito le responsabilità e organizzato corsi di formazione per funzionari e dipendenti pubblici sulle procedure amministrative da seguire secondo i nuovi confini amministrativi e il nuovo sistema di agenzie.

Oltre a riorganizzare la propria struttura, il centro sta attivamente implementando un piano di trasformazione digitale e riforma amministrativa volto a raggiungere professionalità e modernità. Le aree di intervento principali includono: l'aggiornamento di tutti i dati relativi alle procedure amministrative, compresi i nomi degli enti responsabili e le nuove sedi; l'ammodernamento del software per lo sportello unico elettronico al fine di integrarlo con il Portale Nazionale del Servizio Pubblico; la realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione dei cittadini; e la raccolta e classificazione delle nuove procedure derivanti da fusioni, al fine di fornire linee guida standardizzate.

Il signor Ho Van Thanh, vicedirettore del Centro provinciale per i servizi pubblici, ha dichiarato: "Si può affermare che il funzionamento stabile del centro dopo la fusione sia il risultato di un'accurata preparazione, di un efficace coordinamento tra dipartimenti e agenzie e della determinazione a riformare l'amministrazione da parte del comitato locale del Partito e del governo. Tuttavia, oltre alle grandi opportunità, il centro si trova anche ad affrontare numerose sfide, che richiedono flessibilità e grande determinazione. L'integrazione dei due sistemi di dati amministrativi delle due ex province è un compito complesso, che richiede elevata precisione e tempistica. Qualsiasi errore o ritardo può compromettere il processo di gestione delle procedure amministrative."

La connettività tecnica e operativa tra il centro principale di Dong Hoi e la seconda sede di Dong Ha deve essere assolutamente garantita. Inoltre, data la maggiore estensione geografica, è fondamentale assicurare un coordinamento efficace tra dipartimenti, agenzie e livelli di governo per la gestione delle procedure amministrative attraverso il meccanismo di interconnessione. È necessario un rigoroso meccanismo di ispezione e monitoraggio per prevenire elusioni di responsabilità o tempi di elaborazione prolungati.

Per superare le sfide e sfruttare appieno le opportunità, il centro continua a migliorare il proprio quadro istituzionale, promuovere l'applicazione delle tecnologie informatiche, rafforzare la formazione di risorse umane altamente qualificate e, soprattutto, costruire una cultura di servizio professionale e dedicato.

Grazie alla determinazione e all'impegno collettivo, il centro sta gradualmente dimostrando il suo ruolo di "porta d'accesso ai servizi" della pubblica amministrazione moderna, fornendo servizi efficienti e completi e simboleggiando al contempo lo spirito di innovazione, creatività e unità che ha caratterizzato il periodo successivo alla fusione. Questo rappresenta anche uno dei primi e più evidenti segnali di una provincia nata dalla fusione, che si prevede si svilupperà rapidamente e in modo sostenibile in futuro.

Tranquillità

Fonte: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm