Facilità nella gestione delle procedure amministrative non geografiche.

A quasi un anno dall'implementazione del modello di governo locale a due livelli, unitamente alla razionalizzazione dell'apparato amministrativo, la gestione delle procedure amministrative nella provincia di Quang Ninh si è mantenuta stabile e fluida. L'accelerazione delle procedure amministrative non territoriali, il potenziamento della digitalizzazione e il miglioramento della responsabilità nell'erogazione dei servizi stanno creando numerosi vantaggi per cittadini e imprese.

La signora Nguyen Thi Lan Anh (quartiere di Hong Gai) utilizza regolarmente le procedure online presso il Centro Servizi Amministrativi del quartiere di Hong Gai. Recentemente, la signora Lan Anh ha sbrigato pratiche relative a terreni e permessi di costruzione nel quartiere di Hoanh Bo. Pochi minuti dopo aver completato la documentazione, tutte le sue informazioni sono state ricevute, aggiornate elettronicamente e inoltrate online al funzionario competente per l'elaborazione. Secondo la signora Lan Anh, l'utilizzo delle procedure online offre numerosi vantaggi ai cittadini, in quanto il processo rimane invariato, i funzionari forniscono assistenza dedicata e si risparmia tempo prezioso, eliminando la necessità di recarsi fisicamente al Centro Servizi Amministrativi del quartiere di Hoanh Bo per presentare i documenti.

Per garantire un'elaborazione agevole delle richieste, i Centri di Servizi Amministrativi Pubblici a livello locale hanno rafforzato il coordinamento con le autorità locali. La signora Hoang Thi Phuong Thuy, specialista presso il Centro di Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Hong Gai, ha dichiarato: "Oltre a lavorare sul sistema operativo elettronico, quando riceviamo richieste provenienti da fuori dei confini locali, il personale del centro contatta direttamente i funzionari locali competenti per discutere preventivamente il contenuto della richiesta e monitora costantemente l'elaborazione per evitare ritardi e garantire i diritti dei cittadini."

I cittadini si recano al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Hiep Hoa per sbrigare le pratiche amministrative.

Attualmente, il 100% delle procedure amministrative pubblicate nella provincia può essere attuato indipendentemente dai confini amministrativi. Dall'implementazione del modello di governo a due livelli, l'intera provincia ha ricevuto ed elaborato oltre 17.000 richieste da parte dei cittadini, senza distinzione di residenza. Sono stati inoltre implementati con successo il decentramento e la delega di autorità ai funzionari a livello comunale, nonché la gestione diretta delle richieste presso i centri amministrativi pubblici. Ciò ha contribuito a ridurre i tempi di elaborazione, i costi e a migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini.

Il signor Le Tuan Vu, presidente del Comitato popolare del distretto di Cao Xanh, ha dichiarato: "Per venire incontro alle esigenze dei cittadini nella risoluzione delle procedure amministrative, i funzionari di distretto e i dipendenti pubblici hanno lavorato oltre l'orario di lavoro, supportato i cittadini attraverso piattaforme online come Zalo e intensificato la propaganda in rete per guidare le persone a svolgere le procedure in modo più rapido e conveniente."

Durante l'implementazione del nuovo modello, il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici e le autorità locali mantengono un coordinamento costante per risolvere tempestivamente le difficoltà e garantire la ricezione e l'elaborazione continua e ininterrotta delle procedure amministrative. La provincia promuove inoltre gli investimenti nelle infrastrutture tecnologiche, accelera la trasformazione digitale e la digitalizzazione dei documenti per migliorare la qualità dei servizi. Dall'introduzione del sistema di governo a due livelli, la percentuale di documenti relativi alle procedure amministrative ricevuti ed elaborati nei tempi previsti e entro i termini stabiliti in tutta la provincia ha costantemente superato il 98%; la percentuale di documenti digitalizzati varia dal 99,5% al ​​99,9%; e la percentuale di consegna elettronica dei risultati varia dal 96,5% al ​​99,9%.

Secondo quanto affermato dal signor Nguyen Manh Hieu, vicedirettore del Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici, l'unità continua a collaborare strettamente con le autorità locali per formare e migliorare le competenze dei funzionari che ricevono le richieste, soddisfacendo i requisiti per la risoluzione delle procedure amministrative nell'ambito del nuovo modello di decentramento e delega.

L'implementazione di un sistema di governo locale a due livelli non riguarda solo la modifica della struttura organizzativa, ma anche la costruzione di un'amministrazione moderna e trasparente che risponda meglio alle esigenze dei cittadini e delle imprese. I cambiamenti positivi nella gestione delle procedure amministrative dimostrano che l'obiettivo di mettere i cittadini al centro dei servizi si sta gradualmente concretizzando attraverso risultati tangibili.

Viet Hung

Fonte: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html