Città di Ho Chi Minh: numerose denunce riguardanti cliniche private e saloni di bellezza che "inventano malattie per estorcere denaro".

(Dan Tri Newspaper) - Il sistema di monitoraggio del Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha registrato 29 denunce relative a "invenzione di malattie ed estorsione di denaro" e altre violazioni di legge nel campo della pratica medica privata.

Il 23 gennaio, il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha pubblicato i dati relativi al primo mese di funzionamento del sistema di ricezione, classificazione ed elaborazione dei feedback e dei suggerimenti dei cittadini (dashboard).

In un mese sono stati ricevuti 174 commenti di feedback tramite la dashboard.

Di conseguenza, dal 22 dicembre 2025 al 21 gennaio, il sistema ha ricevuto ed elaborato 174 commenti e suggerimenti da parte dei cittadini inviati al Ministero della Salute attraverso canali quali: l'applicazione "Salute online", la hotline 1022, la hotline e il Portale dei servizi pubblici. I commenti si sono concentrati su diverse aree tematiche.

Il gruppo delle procedure amministrative, delle licenze professionali e delle attività ha rappresentato la percentuale più alta con 50 reclami (35,1%), principalmente relativi a ritardi nella ricezione delle domande o alla mancata comunicazione tempestiva dello stato di avanzamento.

Il motivo principale è il periodo di transizione verso un modello di servizio centralizzato a sportello unico per la ricezione delle domande (a partire dal 27 dicembre 2025). Durante la fase di implementazione iniziale, si sono verificati alcuni problemi tecnici e procedurali che hanno causato delle carenze nell'elaborazione.

Tuttavia, rispetto al totale di 7.240 documenti amministrativi ricevuti durante il mese, i reclami hanno rappresentato circa lo 0,7%. Ciò indica che la maggior parte dei documenti è stata ricevuta ed elaborata secondo le procedure corrette.

Dal 1° gennaio, il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha registrato centinaia di reclami tramite la sua piattaforma online (Foto: Dipartimento della Salute).

Per quanto riguarda l'atteggiamento nei confronti del servizio, il sistema ha registrato 16 reclami. L'analisi del contenuto ha rivelato che i reclami derivavano principalmente da informazioni, consigli e indicazioni forniti ai pazienti in modo inadeguato o tardivo.

In alcuni casi, i pazienti devono attendere a lungo senza essere informati chiaramente sul motivo o sulla procedura di esame e trattamento.

Sulla base di ciò, il Ministero della Salute ha emesso un documento correttivo indirizzato alle unità, chiedendo loro di concentrarsi sul miglioramento della qualità della comunicazione, della consulenza e della fornitura di informazioni ai pazienti.

Molte violazioni riguardano la "simulazione di malattie per estorcere denaro", e i metodi stanno diventando sempre più sofisticati.

Per quanto riguarda le denunce di "invenzione di malattie a scopo di estorsione" e altre violazioni di legge nell'ambito della pratica medica privata, il sistema ha registrato 29 casi presso cliniche private e centri di medicina estetica.

Attraverso le attività di monitoraggio, le autorità hanno rilevato violazioni ricorrenti con metodi sempre più sofisticati, che rappresentano potenziali rischi per i diritti, la salute e la sicurezza dei cittadini.

Riconoscendo la gravità della situazione e il suo impatto diretto sui diritti, la salute e la sicurezza dei pazienti, il Ministero della Salute ha intensificato le attività di ispezione e vigilanza, intervenendo con fermezza nei casi di violazione delle normative, adottando misure quali la sospensione delle attività, la revoca o il ritiro delle licenze professionali.

Al contempo, il Ministero della Salute collabora strettamente con altri enti funzionali, tra cui le forze di polizia, per individuare, verificare, indagare e contrastare tempestivamente gli atti illegali.

Oltre alle questioni sopra menzionate, il Sistema ha anche raccolto feedback riguardanti le procedure per le visite mediche, i trattamenti e l'assicurazione sanitaria; la pratica professionale e la formazione pratica.

Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City (Foto: Hoang Le).

Grazie all'aggregazione e all'analisi dei dati raccolti sulle piattaforme digitali, il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha individuato tempestivamente i "colli di bottiglia" e le carenze riscontrate nell'attuazione pratica delle visite mediche, dei trattamenti e della gestione amministrativa del sistema sanitario.

Sulla base di ciò, il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha emanato proattivamente direttive, rettificato e adattato soluzioni gestionali per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun gruppo di contenuti e settore, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione e l'efficacia della gestione statale in ambito sanitario.

Nel prossimo periodo, il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City ha dichiarato che continuerà a concentrarsi sull'ottimizzazione del sistema in tre direzioni.

In primo luogo, stabilire la connettività dati tra il Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City e tutti gli ospedali della zona, nonché i centri sanitari regionali e le unità affiliate, al fine di estendere la connettività al livello locale dell'assistenza sanitaria.

In secondo luogo, il processo di gestione dei reclami dovrebbe essere reso trasparente, consentendo ai responsabili a tutti i livelli di monitorare in tempo reale l'andamento e la qualità della risoluzione.

In terzo luogo, si considerino i risultati della gestione del feedback come criterio per valutare la responsabilità del responsabile dell'unità e la qualità delle sue operazioni.

Fonte: https://dantri.com.vn/suc-khoe/tphcm-nhieu-phan-anh-phong-kham-tu-co-so-tham-my-ve-benh-moi-tien-20260123125834992.htm