Sulle piattaforme di e-commerce si stanno moltiplicando i negozi virtuali.

Approfittando della normativa che vieta ai clienti di ispezionare la merce al momento della consegna online, molti negozi virtuali hanno prosperato di recente, attirando acquirenti sulle piattaforme di e-commerce.

Le assi di legno erano in realtà telefoni cellulari che i responsabili hanno imballato e spedito. Foto: Polizia provinciale di Phu Tho .

Siate cauti con le vetrine virtuali.

Parlando con un giornalista del quotidiano Lao Dong, la signora Nguyen Thi Tuyet (distretto di Thanh Xuan, Hanoi ) ha affermato di aver ordinato diversi tipi di prodotti il mese scorso. cosmetici Si tratta di un prodotto di una nota marca presente su una piattaforma di e-commerce. Le è capitato di vedere un negozio che offriva un buono sconto del 50%, quindi ha effettuato l'ordine immediatamente.

“Proprio quando avevo bisogno di acquistare dei cosmetici, ho visto questo negozio sulla piattaforma di e-commerce che vantava decine di migliaia di vendite, con prodotti offerti a prezzi inferiori a quelli di listino, pubblicizzando sconti incredibili e svendite. Vedendo i prodotti nelle foto e con un packaging che sembrava affidabile, ho effettuato un ordine di oltre un milione di VND. Tuttavia, al ricevimento del pacco, ho scoperto che si trattava solo di una bottiglia di shampoo per stimolare la crescita dei capelli e non sono più riuscita a contattare il negozio”, ha dichiarato la signora Tuyet.

In precedenza, la polizia provinciale di Phu Tho aveva arrestato una banda specializzata in frodi e furti di fondi promozionali su piattaforme di e-commerce. I sospettati hanno confessato di aver creato, insieme ai loro complici, negozi virtuali su applicazioni di shopping online per sottrarre denaro alle piattaforme di e-commerce tramite codici sconto e promozioni.

La polizia ha accertato che questi individui hanno orchestrato una truffa in più fasi, tra cui la creazione di falsi negozi online, il reclutamento di persone per elaborare ordini fasulli, la ricerca e l'applicazione di codici sconto, la richiesta alle piattaforme di e-commerce di effettuare ordini fasulli, l'imballaggio errato della merce e la collusione per effettuare consegne fasulle al fine di creare documenti falsi e ingannare le piattaforme di e-commerce, inducendole a trasferire fondi promozionali sui conti degli acquirenti.

È difficile distinguere tra negozi reali e falsi sulle piattaforme di e-commerce. Foto: Thu Giang

Rafforzare le procedure di verifica e controllo dei negozi virtuali.

Secondo il Dipartimento per il commercio elettronico e l'economia digitale ( Ministero dell'Industria e del Commercio ), quasi il 75% degli utenti internet a livello nazionale effettua acquisti online di articoli come abbigliamento, scarpe, cosmetici, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica, libri, fiori, regali e prodotti alimentari.

Questi sono i tipi di beni e servizi che sono consumatori Lo shopping online è la scelta più diffusa. I telefoni cellulari continuano a essere il mezzo principale utilizzato dai consumatori per effettuare ordini online (rappresentando il 91%).

Secondo il Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale (Ministero dell'Industria e del Commercio), nel 2024 le principali piattaforme di e-commerce in Vietnam dovrebbero raggiungere un fatturato superiore a 12,5 miliardi di dollari, con un incremento del 35% rispetto al 2023. Questa forte crescita aggrava ulteriormente i metodi e le tattiche sempre più sofisticate utilizzate dai trasgressori e la crescente diffusione delle frodi nell'e-commerce.

A tal proposito, la Sig.ra Vu Thanh Quynh, Direttrice della Comunicazione di Shopee Vietnam, ha dichiarato che Shopee ha collaborato con l'Associazione Vietnamita per l'E-commerce (Vecom) per implementare un'iniziativa di acquisti sicuri, aiutando i consumatori a superare ansie e ostacoli durante gli acquisti online. Inoltre, Shopee ha anche implementato un programma di co-ispezione per gli acquisti online, che consente ai consumatori di verificare i prodotti acquistati, offrendo loro maggiore tranquillità.

Secondo la signora Vu Thanh Quynh, una volta scoperta un'attività fraudolenta, le persone dovrebbero contattare immediatamente i servizi di assistenza clienti dei siti di e-commerce o presentare un reclamo al Dipartimento per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori (Ministero dell'Industria e del Commercio).

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