Implementazione di un modello di accoglienza online per i cittadini.

Il Comitato popolare della provincia di Thanh Hoa ha appena pubblicato il piano n. 174/KH-UBND per l'attuazione del modello di accoglienza online dei cittadini.

Immagine a scopo illustrativo.

Di conseguenza, le tematiche ammissibili alla ricezione online da parte dei cittadini includono reclami, petizioni e feedback che sono stati indirizzati per una risoluzione dal Primo Ministro ma che incontrano difficoltà e ostacoli durante l'attuazione, spingendo i cittadini a continuare a presentare reclami, petizioni e feedback, con la potenziale conseguenza di compromettere la sicurezza, l'ordine pubblico e la sicurezza sociale.

Il reclamo, la petizione o il feedback sono stati risolti dall'organo amministrativo competente nell'ambito delle proprie competenze e secondo le procedure previste dalla legge; la decisione che risolve il reclamo è divenuta giuridicamente efficace, ma il cittadino continua a presentare reclami, petizioni e feedback a livelli superiori, causando potenzialmente turbamento dell'ordine sociale, della sicurezza e dell'incolumità pubblica.

Reclami, petizioni e feedback che coinvolgono più enti, località o che riguardano aree montuose di difficile accesso spesso si traducono in sprechi e spese per individui e organizzazioni.

Gruppi di cittadini che presentano reclami, petizioni e feedback, spesso numerosi, complessi e di lunga durata, ma che non hanno trovato soluzione da parte delle autorità competenti in conformità alla legge, si stanno rivolgendo al governo centrale.

Gruppi numerosi e complessi di cittadini che presentano reclami, petizioni e feedback; casi complessi e prolungati che sono stati risolti nell'ambito delle competenze competenti ma che richiedono ancora il contributo degli enti interessati; e altri casi a seconda delle necessità.

L'Ufficio provinciale di accoglienza dei cittadini è il luogo in cui viene organizzata l'accoglienza online dei cittadini per i casi che rientrano nella giurisdizione provinciale ma che richiedono il coordinamento con gli enti centrali; casi che coinvolgono un gran numero di persone, questioni complesse o casi che vengono inoltrati al livello provinciale. Ospita inoltre sessioni di accoglienza dei cittadini, sia programmate che non programmate, organizzate dal Presidente del Comitato popolare provinciale.

Il punto di accoglienza per i cittadini a livello comunale è il luogo in cui viene organizzata l'accoglienza online dei cittadini per i casi che rientrano nella giurisdizione del comune ma che richiedono la partecipazione coordinata degli enti provinciali. Comprende anche le sessioni di accoglienza, sia programmate che non programmate, organizzate dal Presidente del Comitato Popolare Comunale.

L'organizzazione di ricevimenti online per i cittadini mira a migliorare l'efficienza e la qualità del dialogo, della risoluzione dei reclami e della gestione dei feedback, garantendo al contempo sicurezza, ordine e prevenzione e controllo delle malattie (ove presenti). Inoltre, limita gli assembramenti in un'unica sala, prevenendo la diffusione di malattie e consentendo di risparmiare tempo, costi e risorse umane.

Garantire un'accoglienza agevole e tempestiva dei cittadini, sia su base regolare che occasionale, da parte dei responsabili degli enti centrali e locali e di coloro che presentano reclami.

Rafforzare il coordinamento tra agenzie, unità e livelli per migliorare l'efficienza e creare un'elevata uniformità nella risoluzione di reclami, petizioni e feedback da parte delle autorità competenti a tutti i livelli, e monitorare l'attuazione del lavoro di accoglienza dei cittadini tra le agenzie di livello superiore e inferiore.

Il potenziamento dell'applicazione delle tecnologie informatiche nella leadership e nella gestione contribuisce a promuovere la riforma amministrativa e la trasformazione digitale...

Visualizza il piano completo qui.

NM

Fonte: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm