'Comunicazione sanitaria, comunicazione sofisticata'

Di recente, presso l'Università di Lingue Straniere e Tecnologie dell'Informazione di Ho Chi Minh City (HUFLIT), si è svolto in un'atmosfera vivace il talk show "The Mediacine - Comunicazione medica, comunicazione sofisticata".

Il programma è stato organizzato da un gruppo di studenti della Facoltà di Relazioni Internazionali e Comunicazione, con la partecipazione di numerosi studenti e della signora Do Thi Nam Phuong, responsabile del Centro di Comunicazione del Centro Medico Universitario di Ho Chi Minh City.

Aprendo il talk show, la signora Nam Phuong ha posto la domanda: "Perché la comunicazione sanitaria rappresenta un terreno fertile tutto da esplorare?". Molti studenti hanno risposto con argomentazioni come: la salute è la principale preoccupazione della società moderna. La comunicazione sanitaria non si limita a trasmettere informazioni, ma funge anche da ponte tra pazienti e medici, tra conoscenze professionali, emozioni umane e la fiducia che è necessario costruire.

La dottoressa Nam Phuong, con un master in lettere, ha interagito con gli studenti sul tema "Comunicazione in ambito sanitario: la comunicazione sottile".

Foto: NP

Nell'era della digitalizzazione e del rapido sviluppo dei social media, i professionisti della comunicazione sanitaria sono costretti ad aggiornare costantemente le proprie conoscenze e a innovare il proprio approccio ogni giorno, perché anche un minimo ritardo può consentire la diffusione di informazioni errate e avere un impatto diretto sulla salute pubblica. Le campagne di comunicazione durante la pandemia di Covid-19, il programma di vaccinazione nazionale e le campagne di promozione dei trapianti d'organo e della prevenzione delle malattie croniche sono chiari esempi del valore della comunicazione sanitaria nel plasmare la consapevolezza e i comportamenti del pubblico.

La dottoressa Nam Phuong ha affermato che la comunicazione medica comprende molteplici ambiti, tra cui la comunicazione per l'educazione sanitaria, la comunicazione interna ospedaliera, la gestione delle crisi, la comunicazione del marchio e la comunicazione sui social media. L'aspetto peculiare di questa professione è l'enfasi posta su accuratezza, onestà, umanità e sul mettere sempre il paziente al centro. Il pubblico di riferimento per la comunicazione non si limita ai pazienti e al pubblico in generale, ma include anche i professionisti sanitari, che fungono da figure di ispirazione, membri del team e una fonte vitale di dati per le campagne di comunicazione comunitaria. Creare video per i medici è diverso dal creare video per le celebrità. Scrivere messaggi di ispirazione per i pazienti richiede inoltre un livello di delicatezza molto più elevato.

Basandosi sulla sua esperienza pratica, la signora Nam Phuong ha anche condiviso le competenze fondamentali che gli studenti devono possedere per intraprendere questa carriera. Tra queste figurano solide capacità di scrittura, la capacità di raccontare storie basate su dati medici; l'abilità di produrre contenuti digitali approfonditi ed eticamente corretti ( video , infografiche, ecc.); una conoscenza di base della medicina; la comprensione delle leggi sulla comunicazione medica; e soprattutto l'abilità di collaborare con i medici, dall'individuazione di argomenti e temi alla capacità di persuadere e tradurre la terminologia specialistica in storie che abbiano risonanza presso la comunità. Nella comunicazione medica, ogni dettaglio – ogni parola, ogni immagine, ogni lettera – può influenzare la psicologia e le decisioni dei pazienti.

Minh Thu, studentessa della Facoltà di Relazioni Internazionali - Comunicazione dell'HUFLIT, ha commentato dopo il programma: "Per me, il tema di questo talk show era davvero innovativo. Prima di partecipare, pensavo che la comunicazione in ambito sanitario fosse un argomento arido. Invece, inaspettatamente, ciò che sembrava arido si è rivelato una vera e propria miniera d'oro per storie incredibilmente significative. Quando elementi umanistici ed emozioni si combinano con un approccio comunicativo creativo, la narrazione non solo colpisce nel segno, ma tocca profondamente il cuore."

Fonte: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-truyen-thong-tinh-te-185250622200517739.htm