Un problema significativo per il turismo vietnamita.

Nel corso di un recente seminario sulla soddisfazione dei turisti in Vietnam, esperti e aziende hanno sottolineato come i servizi igienici rappresentino da anni un grosso problema per gli operatori del settore turistico nella regione, e in particolare in Vietnam.

A prima vista, potrebbe sembrare un problema di poco conto, ma in realtà è ben diverso. Basti pensare al processo di assegnazione annuale degli ASEAN Tourism Awards: la giuria ha avuto molta difficoltà a trovare un candidato per il premio "Bagni pubblici dell'ASEAN", mentre le candidature per le altre categorie sono sempre state numerose.

Nel 2023, solo tre servizi igienici in tutto il paese soddisfacevano gli standard necessari per aggiudicarsi l'ASEAN Tourism Award… Questa storia rispecchia fedelmente la realtà, poiché la mancanza di servizi igienici a norma nelle destinazioni turistiche e negli spazi pubblici in Vietnam è un fatto innegabile.

Non lontano, nei due centri turistici più grandi e moderni del paese, Hanoi e Ho Chi Minh City, si può constatare la carenza, il sovraffollamento e il degrado dei bagni pubblici. All'inizio del 2023, un'indagine condotta da QS Supplies (un'azienda con sede nel Regno Unito che vende attrezzature per bagni) in 69 centri turistici di tutto il mondo ha rivelato che le due città più popolose del Vietnam figuravano tra le destinazioni turistiche con i servizi igienici peggiori.

Nello specifico, Hanoi si è classificata 66ª su 69 e Ho Chi Minh City 67ª su 69, superando solo Johannesburg (Sudafrica) e Il Cairo (Egitto). Passeggiando per le strade, nelle stazioni ferroviarie, nei terminal degli autobus, nei parchi, ecc., bisogna cercare a lungo per trovare bagni pubblici e, in alcuni casi, quelli esistenti sono piuttosto antigienici, deturpando il paesaggio urbano.

In molti luoghi, i servizi igienici sono spesso trascurati, non sottoposti a regolare manutenzione o pulizia, con conseguenti malfunzionamenti e accumulo di sporcizia. Di conseguenza, ceppi d'albero, pali della luce, vicoli e altri spazi simili diventano improvvisamente "punti neri per lo smaltimento dei rifiuti". Questa è la situazione nelle grandi città, ed è inevitabile che non sia migliore nelle aree a vocazione turistica.

È significativo notare che non solo gli spazi pubblici, ma persino le famose destinazioni turistiche del nostro Paese sono prive di servizi igienici standard. Molti luoghi investono ingenti somme in aree verdi, punti panoramici per scattare foto e trasporti per i turisti, ma "trascurano" la necessità fondamentale dei servizi igienici.

Molte aree turistiche sono vaste e attraggono un gran numero di visitatori, ma i bagni sono angusti, piccoli, privi di carta igienica, con perdite o addirittura senza acqua corrente, per non parlare di sporchi, maleodoranti o completamente inutilizzabili. Una recente indagine condotta da un gruppo di esperti dell'Istituto per la Ricerca sullo Sviluppo del Turismo, basata sul feedback delle imprese turistiche di Hanoi, Thua Thien Hue e Quang Nam, ha mostrato che fino al 55% dei turisti ha segnalato carenze nei sistemi di raccolta dei rifiuti e nei servizi igienici dei siti patrimonio culturale mondiale. I bagni per i turisti rimangono generalmente in fondo alla lista delle priorità.

I prodotti turistici sono una catena di servizi e collegamenti interconnessi, finalizzati a offrire un'esperienza completa agli ospiti. Pertanto, se anche un solo anello della catena presenta delle problematiche, l'intera catena del valore ne risentirà. Non importa quanto sia bello il paesaggio, quanto sia delizioso il cibo o quanto sia professionale l'ospitalità, tutto perderà di valore se non vengono soddisfatte le "esigenze urgenti" delle persone, per non parlare dell'impressione negativa che si creerà sugli ospiti. Si può affermare che il problema dei servizi igienici sia effettivamente un problema significativo, poiché incide direttamente sulle emozioni, sull'umore e sulla voglia degli ospiti di proseguire la loro esperienza di viaggio.

Osservando i paesi con un turismo sviluppato, mentre il Giappone ha creato e sfruttato con successo tour unici che esplorano sistemi igienici intelligenti, moderni e artistici; Singapore ha normative legali sugli standard minimi di progettazione dei servizi igienici per affrontare i problemi di salute pubblica; e la Thailandia si è distinta per un ecosistema di servizi igienici pubblici di alta qualità..., il Vietnam sta ancora lottando per perfezionare un sistema di servizi igienici standardizzato negli spazi pubblici e nelle destinazioni turistiche.

Alcuni sostengono che l'aspetto dei bagni pubblici non sia solo un indicatore della qualità della vita delle persone, ma anche uno dei criteri per valutare la categoria di una destinazione turistica.

Per accrescere la competitività del turismo vietnamita e migliorare la soddisfazione dei visitatori, è essenziale e urgente potenziare le infrastrutture, compreso il sistema di servizi igienici pubblici. Inizialmente, questi dovrebbero soddisfare almeno i criteri di capacità e pulizia sufficienti a tenere il passo con la crescita del numero di turisti. Inoltre, è necessaria una strategia e un piano completi e coordinati per la costruzione, la riparazione, la gestione e la manutenzione dei servizi igienici pubblici negli spazi pubblici e nelle destinazioni turistiche. Tale strategia dovrebbe basarsi sulla mobilitazione delle risorse sociali, sulla sensibilizzazione degli enti di gestione delle destinazioni, nonché dei residenti locali e dei turisti, in merito al funzionamento e all'utilizzo dei servizi igienici pubblici.

Fonte: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html