I portafogli elettronici sono in competizione per innovare e fidelizzare gli utenti.

Al di là della semplice corsa tecnologica, le piattaforme di portafoglio elettronico stanno espandendo la loro presenza attraverso promozioni e maggiore comodità per gli utenti.

Il settore dei servizi finanziari digitali in Vietnam sta diventando uno dei principali motori di crescita, grazie alla politica governativa di promozione dei pagamenti senza contanti.

Un mercato con un grande potenziale.

Secondo il decimo rapporto sull'economia digitale del Sud-est asiatico, pubblicato lo scorso novembre da Google, Temasek e Bain & Company, si prevede che il valore totale delle transazioni effettuate tramite metodi di pagamento digitali raggiungerà i 178 miliardi di dollari entro il 2025.

In Vietnam, al 31 marzo 2025, risultavano 47 le organizzazioni autorizzate a fornire servizi di portafoglio elettronico, con quasi 46 milioni di portafogli attivati ​​e oltre 30 milioni di portafogli attivi. Il saldo di questi portafogli superava i 2.800 miliardi di VND, a dimostrazione dell'attrattiva dei metodi di pagamento senza contanti.

I pagamenti senza contanti non sono popolari solo sulle piattaforme di e-commerce, ma vengono utilizzati anche per le spese quotidiane della maggior parte delle persone. Foto: ShopeePay

Nonostante l'elevato numero di aziende partecipanti, la quota di mercato effettiva rimane concentrata principalmente nelle mani del gruppo leader, tra cui MoMo, ShopeePay, ecc.

Il dottor Nguyen Tri Hieu, esperto indipendente di finanza e settore bancario, ha inoltre osservato che, sebbene le unità abbiano orientamenti di sviluppo differenti, l'elenco di prodotti e servizi è generalmente piuttosto simile. Tutte le applicazioni offrono gruppi di servizi tradizionali come servizi pubblici, shopping, intrattenimento, assicurazioni e servizi finanziari…

Pertanto, questo esperto ritiene che, per conquistare quote di mercato tra i consumatori vietnamiti, le aziende di portafogli elettronici debbano reinventarsi e raggiungere una diffusione capillare, diventando applicazioni di uso quotidiano.

I portafogli elettronici si stanno impegnando per aumentare la propria presenza.

Secondo le osservazioni, il mercato dei portafogli elettronici non è più una corsa a chi spende di più in promozioni; si sta invece spostando verso una competizione basata sulla comodità e sulla qualità del servizio. Mentre MoMo ha scelto di posizionarsi come un "assistente finanziario con intelligenza artificiale", ZaloPay punta a distaccarsi dal modello tradizionale di portafoglio elettronico per diventare una piattaforma di pagamento multifunzionale.

Analogamente, ShopeePay, un portafoglio elettronico strettamente legato al modello di e-commerce, ha registrato una forte crescita di recente, consentendo alla sua ampia base di utenti di pagare utilizzando qualsiasi codice QR, da VietQR e VietQR Pay a VNPay , da diverse fonti e con vari metodi di pagamento.

Lo scorso ottobre, questo portafoglio elettronico ha ampliato la sua portata stringendo una partnership con la Vietnam Technological and Commercial Bank (Techcombank) per lanciare una funzionalità che consente agli utenti di aprire conti presso Techcombank e collegare i propri portafogli elettronici direttamente all'app ShopeePay, rivolgendosi in particolare ai giovani clienti che non possiedono ancora un conto bancario.

ShopeePay, il portafoglio elettronico, collabora con Techcombank per migliorare l'esperienza utente. Foto: ShopeePay

La Banca di Stato del Vietnam sta incoraggiando la cooperazione tra banche e società fintech, soprattutto dopo il riconoscimento dei portafogli elettronici come mezzo di pagamento a partire dal 1° luglio. Ciò rende le piattaforme di portafoglio elettronico un anello cruciale nel flusso finanziario, nell'elaborazione dei dati e nella sicurezza delle transazioni per decine di milioni di persone.

"Il gioco" per migliorare l'esperienza del cliente

Per conquistare gli utenti, i portafogli elettronici stanno aggiornando i loro ecosistemi per includere l'intero percorso di pagamento, acquisto e gestione delle finanze personali. Anche le promozioni vengono ristrutturate per concentrarsi sui servizi essenziali anziché su sconti generalizzati.

ShopeePay si concentra sui trasporti e sui servizi pubblici. Questo dicembre, oltre a uno sconto del 50% dal 10 al 12 dicembre su servizi di trasporto, ricariche per cellulari e pagamenti presso negozi selezionati, ShopeePay offre anche agli utenti uno sconto del 99% sui primi 10 biglietti al mese pagando tramite codice QR nelle stazioni della metropolitana di Hanoi…

Gli utenti del portafoglio elettronico ShopeePay possono risparmiare fino a 188.100 VND al mese viaggiando sulla metropolitana di Hanoi. Foto: ShopeePay

In particolare, i portafogli elettronici si sono espansi anche nel settore della finanza al consumo, con ShopeePay che promuove SPayLater – compra ora, paga dopo – consentendo agli utenti di spendere in modo flessibile suddividendo i pagamenti in rate più piccole, applicando questo metodo anche presso i negozi partner quando si paga tramite codice QR sull'app. Si tratta di un terreno fertile, che crea un ecosistema chiuso che va dai pagamenti e dai consumi al supporto della microfinanza, rendendo i portafogli elettronici non solo un luogo dove conservare denaro, ma una "mini-applicazione finanziaria" mobile, compatta e conveniente.

In futuro, i portafogli elettronici avranno molte opportunità di evolversi, andando oltre il ruolo di semplici metodi di pagamento e diventando piattaforme finanziarie integrate. La corsa verso una migliore esperienza utente, maggiore praticità e servizi diversificati sarà la forza trainante di queste piattaforme nel mercato fintech vietnamita.

Phuong Dung

Fonte: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html