Cosa comprano i turisti in Vietnam?: Lasciando inesplorato un "terreno fertile" per lo shopping.

Nell'agosto del 2023, sui social media circolò la storia di un architetto messicano che portò all'aeroporto un cavallino di carta acquistato in via Hang Ma ad Hanoi, per portarlo a casa come souvenir. Questa storia, apparentemente di poco conto, spinse molti a chiedersi: "Quando si visita il Vietnam, le offerte di carta sono le uniche cose insolite o degne di nota da acquistare?".

I prodotti sono disponibili, ma manca un collegamento con il turismo.

Secondo le statistiche, la spesa per gli acquisti dei turisti internazionali in Vietnam rappresenta attualmente solo il 12-15% della spesa totale del viaggio, la percentuale più bassa nel Sud-est asiatico. In molti paesi della regione, questa percentuale supera solitamente il 20-25%. Una delle ragioni principali è che i prodotti e l'ecosistema dello shopping non sono ancora sufficientemente attraenti.

Da Nang è la prima località in Vietnam ad avere un negozio duty-free in centro città.

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Il signor Tran Tuong Huy, vicedirettore dell'Istituto per la ricerca sul turismo sociale, ha commentato: la struttura dell'offerta turistica nelle destinazioni non rispecchia ancora fedelmente le reali esigenze di ciascun gruppo di turisti internazionali; molti negozi vendono ancora principalmente magliette, souvenir comuni o prodotti di massa. Nel frattempo, i turisti stranieri sono sempre più interessati ai prodotti locali con caratteristiche uniche e conformi agli standard internazionali. I paesi della regione promuovono con forza i prodotti locali con i propri marchi, mentre in Vietnam molti negozi vendono ancora articoli simili, e non mancano certo prodotti importati dalla Cina, contraffatti e imitazioni.

Durante lo sviluppo del mercato di Cho Lon (quartiere Binh Tay, Ho Chi Minh City) come meta turistica per lo shopping, il team di ricerca del signor Huy ha analizzato a fondo il comportamento dei consumatori di diversi gruppi di turisti internazionali. I turisti europei sono spesso interessati a prodotti che recano i segni distintivi della cultura vietnamita, come tessuti, seta, oggetti laccati, dipinti ricamati a mano, ao dai (abito tradizionale vietnamita), ao ba ba (camicetta tradizionale vietnamita) o souvenir personalizzati come borse di stoffa, zainetti, tazze, quaderni, lanterne e aquiloni tradizionali. I turisti americani, invece, tendono a preferire l'artigianato come ceramiche, gioielli fatti a mano, cappelli conici, dipinti popolari, oggetti ricamati a mano o servizi di sartoria. Per il mercato indiano, le categorie di prodotti più popolari includono gioielli, braccialetti, pietre preziose, perle, broccati, articoli per la casa, dipinti ricamati e dipinti a olio con foglia d'oro.

I turisti internazionali non sono ancora entusiasti di spendere soldi in shopping quando viaggiano in Vietnam.

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I turisti asiatici, soprattutto provenienti da Thailandia, Indonesia o Malesia, tendono ad acquistare dolciumi, tè, caffè, articoli da regalo in bambù, cappelli conici, oggetti di artigianato, tessuti in rattan e bambù, ricami e accessori di moda ...

"Abbiamo tutto il necessario; il problema è che non abbiamo ancora organizzato un ecosistema di vendita adeguato per i turisti. Molti prodotti hanno potenziale, ma mancano investimenti in imballaggi, standard di spedizione o standard di vendita internazionali", ha affermato Huy, citando un esempio: "Ho visto molti turisti indiani in visita a Ho Chi Minh City che apprezzano molto la frutta vietnamita, soprattutto le mele stellate, ma la maggior parte può solo mangiarla sul posto e quasi non può acquistarla da portare a casa. Non abbiamo un sistema di imballaggio, conservazione o logistica adeguato per i turisti. Nel frattempo, se si acquista del vino in Australia, il prodotto ha già un imballaggio adatto al trasporto aereo e i clienti possono essere aiutati a trasportarlo in aeroporto senza doverlo portare da soli."

I progetti per la creazione di paradisi dello shopping sono purtroppo stati "accantonati".

A metà aprile, il Dipartimento per la Gestione e lo Sviluppo del Mercato Interno (Ministero dell'Industria e del Commercio) ha organizzato un seminario di consultazione sul progetto "Sviluppo dei modelli di outlet e negozi duty-free in Vietnam fino al 2030, con una visione al 2045". Nel contesto di un ambiente globale volatile e di una fase di transizione per il mercato al dettaglio vietnamita, il Ministero dell'Industria e del Commercio prevede che i modelli di outlet e negozi duty-free diventino una "doppia leva" per stimolare i consumi, il turismo e la crescita economica.

Alcuni dei quartieri commerciali più frequentati di Ho Chi Minh City sono invasi da merci contraffatte e false.

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Il piano mira a realizzare almeno cinque centri outlet a vocazione turistica a livello nazionale entro il 2030, in località chiave come Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Quang Ninh e Phu Quoc (An Giang). In prospettiva, entro il 2045, il modello di "villaggio outlet di lusso" sarà sviluppato in tutte e tre le regioni, trasformandosi in destinazioni iconiche per lo shopping e le esperienze di alto livello.

Il piano del Ministero dell'Industria e del Commercio ha rallegrato le imprese turistiche e commerciali, ma ha anche sollevato notevoli dubbi. Già dall'aprile 2019, prima che la pandemia di Covid-19 si diffondesse in tutto il mondo, Ho Chi Minh City aveva avviato un piano per trasformarsi in un polo commerciale e di shopping regionale. Tuttavia, per molti anni, questo obiettivo è rimasto irrealizzato e il settore turistico della città continua a faticare ad attrarre turisti.

Nell'ottobre del 2023, in risposta alla determinazione di Ho Chi Minh City di rilanciare il turismo, il "re dei beni di lusso" Jonathan Hanh Nguyen presentò una proposta al Comitato Popolare della città, suggerendo di trasformare il centro commerciale Parkson (nel quartiere di Ben Thanh) nel primo negozio duty-free a livello strada di Ho Chi Minh City. L'idea del miliardario era di costruire il Parkson Saigon Tourist Plaza in un centro commerciale che unisse lusso, ristorazione di livello internazionale e servizi di intrattenimento. Allo stesso tempo, propose di utilizzare ulteriori spazi al piano terra, in particolare l'angolo tra Le Thanh Ton e Dong Khoi, per negozi duty-free a livello strada. Ciò avrebbe portato alla convergenza di rinomati marchi internazionali a Ho Chi Minh City, realizzando il progetto "Area Urbana Commerciale e di Servizi Premium Outlet" a Thu Thiem, che includerebbe un'area commerciale Premium Outlet di livello mondiale; un complesso di funzioni commerciali, turistiche e di servizi che concentrerebbe filiali di società finanziarie, banche, uffici, negozi e complessi di intrattenimento…

Molte agenzie di viaggio di Ho Chi Minh City speravano di realizzare un altro complesso turistico "redditizio" per i visitatori stranieri. Tuttavia, a causa di disaccordi sulla posizione, l'idea è stata abbandonata.

Nell'aprile del 2024, la firma di un accordo di cooperazione da parte di un importante gruppo turistico cinese a Ho Chi Minh City per la ricerca e la costruzione di un centro commerciale duty-free, con l'obiettivo di attrarre milioni di turisti cinesi in Vietnam per incentivare la spesa, ha riacceso le ambizioni di trasformare il principale centro economico del Paese in un "paradiso dello shopping".

Le aree di shopping duty-free sono sempre mete attraenti, che invogliano i clienti a spendere denaro.

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Ma da allora non c'è stato alcun progresso.

L'esperto di aviazione e turismo Luong Hoai Nam ha espresso profondo rammarico per il fatto che molti progetti eccellenti e realizzabili, in cui le aziende erano entusiaste e disposte a investire, siano stati persi. Ha osservato che il modello di negozio duty-free in Vietnam è tradizionalmente limitato agli aeroporti internazionali, incontrando alcune limitazioni poiché i passeggeri in arrivo e in partenza dall'aeroporto a volte non hanno la necessità o hanno poco tempo per fare acquisti. Il processo di rimborso dell'IVA per i turisti che fanno acquisti al rientro a casa è ancora in fase iniziale, presenta molte lacune e poche persone ne usufruiscono.

Nel frattempo, paesi come Singapore, Giappone e Thailandia stanno ottenendo ottimi risultati e stanno migliorando sempre più le loro politiche di rimborso IVA e le soluzioni per i turisti, offrendo un sistema conveniente. Di conseguenza, quando si parla di paradisi dello shopping, i turisti pensano subito a Singapore, Thailandia e persino Cina, ma nessuno menziona il Vietnam.

D'altro canto, le politiche preferenziali, gli incentivi e le misure di sostegno al turismo sono troppo limitati. Fin dalla loro proposta, permangono lacune che vanno dalla disponibilità di terreni per l'apertura di punti vendita al dettaglio in città, ai sistemi di outlet vicino alla città o in periferia, fino alle esenzioni e riduzioni fiscali, e ai sistemi di rimborso IVA in loco presso i punti vendita con procedure semplici e agevoli.

La destinazione per lo shopping in Vietnam deve ancora prendere forma.

Affinché il turismo si sviluppi, è necessario che esistano poli di servizi di intrattenimento e ricreativi diversificati, in grado di attrarre un gran numero di turisti e generare entrate consistenti. Attualmente, il Vietnam è carente di tali strutture, capaci di soddisfare le esigenze dei turisti in termini di tempo e spesa, in un ambiente sicuro e confortevole.

Esperto di aviazione e turismo Luong Hoai Nam

Fonte: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm