Non si tratta solo di uno dei privilegi esclusivi riservati ai clienti VIP, ma di una mossa strategica per affermare la posizione e la filosofia di VPBank : elevare gli standard del servizio clienti, passando dalla semplice comodità a un'esperienza di alto livello.
Per i clienti d'élite, ovvero coloro che non solo possiedono ingenti patrimoni ma si pongono anche standard elevati in ogni aspetto della loro vita, una banca non è più solo un fornitore di servizi finanziari. Deve essere un partner in grado di comprendere il loro stile di vita, anticiparne le esigenze e creare esperienze personalizzate fin nei minimi dettagli. Nella loro ricerca di un servizio sempre migliore, le banche ampliano costantemente il loro ecosistema di privilegi esclusivi, che spaziano dalla consulenza personalizzata sugli investimenti alle assicurazioni sulla vita, dalla consulenza sullo stile di vita fino alle aree di attesa dedicate negli aeroporti.
Il lancio dello speciale concept "Lounge in Lounge" presso la lounge premium The Sens nel Terminal 3 dell'aeroporto internazionale di Tan Son Nhat è un'ulteriore iniziativa esclusiva che dimostra questa direzione intrapresa da Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank).
Più che un semplice servizio aggiuntivo, la "Lounge in Lounge" del The Sens è una fusione di tecnologia, estetica tradizionale e un'esperienza di servizio a 5 stelle: un simbolo dell'impegno a lungo termine della banca nei confronti della sua clientela d'élite. È anche una dichiarazione di eccellenza nel servizio, dove estetica e personalizzazione si fondono, offrendo un'esperienza di volo completa a individui di successo con elevate esigenze di qualità della vita.
Lavorazione squisita
Ispirata al tradizionale processo di lavorazione della seta dei villaggi artigianali vietnamiti, la lounge The Sens - Silk Concept del Terminal 3 è concepita come una raffinata sinfonia, dove la seta diventa la principale fonte di ispirazione. Di conseguenza, i clienti possono usufruire di servizi lounge condivisi con buffet e opzioni culinarie di alta qualità. Il servizio "Lounge in Lounge", con il suo spazio esclusivo riservato ai clienti VPBank Diamond Elite, promette momenti di sereno relax, come se si entrasse in contatto con l'essenza di un patrimonio vietnamita millenario.

L'area lounge dei Sens
Presso The Sens, i clienti VPBank Diamond Elite saranno accolti a una reception dedicata con il logo VPBank, utilizzando un codice QR dall'app VPBank NEO per un check-in rapido. Un'area lounge privata ed elegante è pensata appositamente per uomini d'affari e ospiti che necessitano di discrezione. Un drink di benvenuto sarà offerto non appena gli ospiti avranno scelto il proprio posto.
All'interno della lounge, lo spazio è suddiviso in diverse aree: zone salotto individuali, un buffet di alta qualità con piatti asiatici ed europei, un menù à la carte servito a tavoli individuali, un'area relax con poltrone massaggianti e un moderno angolo intrattenimento.
Pensato appositamente per i passeggeri con poco tempo a disposizione, il menù da asporto offre scelte raffinate come caffè freddo con frutti di bosco, pasticcini francesi, latte macchiato freddo o panini vietnamiti. I clienti devono semplicemente registrarsi alla reception per ricevere il loro "brunch" preparato con cura e pratico per i voli di breve durata.
The Sens è un progetto collaborativo tra tre entità: VPBank, una banca leader nei servizi prioritari per i clienti; Sasco, il principale gestore aeroportuale del Vietnam; e LynkiD, un'azienda tecnologica specializzata nella digitalizzazione dell'esperienza utente. Non si tratta di una semplice lounge, ma di una mossa strategica che conferma la posizione e la filosofia di VPBank: elevare gli standard del servizio clienti, passando dalla semplice comodità all'esperienza.
"Mi sono sentito come a casa, pur trovandomi in mezzo al trambusto dell'aeroporto."
Subito dopo la sua inaugurazione, avvenuta il 30 aprile 2025, il servizio "Lounge in Lounge" ha accolto numerosi clienti dei segmenti VPBank Diamond Elite e VPBank Private, tra cui un numero significativo di uomini d'affari che viaggiano frequentemente per lavoro, collezionisti d'arte esigenti e professionisti internazionali che vivono e lavorano in Vietnam.
"Quando ho visto che VPBank aveva introdotto una lounge privata al Terminal 3, l'ho provata e sono rimasto davvero sorpreso. Tutte le procedure sono state rapidissime: ho semplicemente aperto l'app VPBank NEO e scansionato il codice QR. Lo spazio era tranquillo, spazioso e includeva persino una postazione di lavoro personale e cibo caldo servito direttamente alla mia scrivania. Sono riuscito a terminare un contratto proprio lì. Per me è stato come 'tornare a casa', anche se solo durante l'ora di attesa del mio volo", ha raccontato Quang Duy, dirigente di un'azienda di logistica a Ho Chi Minh City, che vola regolarmente in Cina ogni settimana per gestire la sua catena di approvvigionamento nel Nord.
La signora Thu Ha, collezionista d'arte che viaggia spesso tra Hanoi e Ho Chi Minh City per visitare mostre, è rimasta affascinata dall'atmosfera culturale che si respirava nella sala d'attesa.
"Non avrei mai immaginato che una lounge aeroportuale potesse evocare un tale senso di delicatezza e profondità. Ogni dettaglio, dai motivi delle pareti alle linee del design, fino all'illuminazione, richiama la bellezza della seta del Vietnam del Sud. Seduta in quello spazio, ho percepito chiaramente un 'Vietnam molto diverso': moderno, ma al tempo stesso in grado di preservarne l'essenza", ha affermato Thu Ha.
Secondo i rappresentanti di VPBank, il servizio "Lounge in Lounge" non è solo un miglioramento dei servizi offerti, ma fa parte della strategia a lungo termine di VPBank: creare un ecosistema finanziario e un'esperienza su misura per ogni profilo di cliente di fascia alta.
Dalle piattaforme tecnologiche come VPBank NEO, ai servizi di consulenza personalizzati, fino alle sofisticate aree di attesa negli aeroporti principali, ogni punto di contatto è progettato per dimostrare apprezzamento.
Il lancio del servizio "Lounge in Lounge" presso The Sens, in concomitanza con il 50° anniversario della riunificazione del Paese, non è solo un messaggio che coniuga lo spirito nazionale con la modernità, ma afferma anche la visione: "Per un Vietnam prospero", dove ogni cliente possa vivere appieno i propri valori unici.
Phuong Dung
Fonte: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
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