Multata un'agenzia di viaggi vietnamita.

I risultati della verifica indicano che: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, con sede a Cua Can Commune, Phu Quoc City, Kien Giang Province) ha firmato un documento di conferma del contratto con We Love Tour Company (con sede a Taipei) il 12 settembre 2023. Il 24 gennaio 2024, Winner Company ha inviato a We Love Tour Company 10 preventivi per 10 gruppi turistici. Tuttavia, a causa di disaccordi tra le due società, il 31 gennaio 2024, Winner Company ha inviato unilateralmente a We Love Tour Company una comunicazione di cessazione dei servizi, ma non ha ricevuto alcuna conferma o risposta da We Love Tour Company.

Infatti, il 9 febbraio 2024, il gruppo di We Love Tour è arrivato all'aeroporto internazionale di Phu Quoc senza mezzi di trasporto né guida turistica. Pertanto, We Love Tour ha contattato Winner Company per organizzare il trasporto del gruppo taiwanese di 292 persone che partecipavano al tour di Phu Quoc. Winner Company ha raggiunto un accordo con We Love Tour Company e ha organizzato il trasporto e la sistemazione in hotel per il gruppo.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — Il gruppo turistico è rientrato a Taiwan ieri.

Durante il tour, a causa del mancato pagamento da parte di We Love Tour secondo gli accordi presi, Winner Company ha richiesto al gruppo un ulteriore importo di 720 USD a persona (equivalenti a 22.680 NTD a persona). Winner Company ha contattato We Love Tour per negoziare e We Love Tour ha risposto che avrebbe informato i turisti del pagamento e avrebbe conservato la ricevuta per il rimborso tramite carta di credito. Winner Company ha raggiunto un accordo con 90 turisti e ha ricevuto circa 1,8 milioni di NTD (oltre 1,4 miliardi di VND) tramite pagamenti con carta di credito. I restanti turisti non hanno dato il loro consenso.

Breve aggiornamento delle ore 12:00 del 15 febbraio: sono in corso accertamenti in merito all'abbandono di 300 turisti taiwanesi.

Nonostante la rescissione unilaterale del contratto, la Winner Company ha trattenuto l'acconto di 700.000 dollari taiwanesi, versato il 18 gennaio 2024. Contemporaneamente, ha continuato a fornire i servizi al gruppo turistico e a riscuotere le relative commissioni. Ciò indica che la Winner Company ha violato le normative in materia di servizi turistici: "Non avendo stipulato un contratto di viaggio con l'azienda, il turista o il suo rappresentante, come previsto dalla legge".

In base alle normative vigenti, l'Ispettorato del Dipartimento del Turismo di Kien Giang ha esaminato la violazione e ha proceduto ad avviare un procedimento amministrativo contro la società Winner per la seguente infrazione: "Operare senza un contratto di viaggio con l'azienda, il turista o il suo rappresentante, come previsto dalla legge".

Il Dipartimento del Turismo di Kien Giang ha incaricato il proprio Ispettorato di continuare a raccogliere informazioni e prove per chiarire le questioni relative alle responsabilità di Winner Company e We Love Tour Company, che hanno portato alla violazione dei diritti dei turisti, danneggiando i diritti dei turisti stessi e l'immagine del turismo a Phu Quoc e Kien Giang in particolare, e del turismo vietnamita in generale.

Pertanto, si raccomanda l'applicazione di sanzioni amministrative alla Winner Company per la seguente violazione relativa all'erogazione di servizi turistici: "Mancanza di un contratto di viaggio con l'azienda, il turista o il suo rappresentante, come previsto dalla normativa."

Riguardo a questa sanzione, in un'intervista al quotidiano Thanh Nien , il signor Ha Tuan Minh, direttore della Winner Vietnam Company, ha dichiarato di "non essere d'accordo" e che presenterà ricorso al Dipartimento del Turismo di Kien Giang perché la ritiene "irragionevole e ingiusta".

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