ベトナム国民と共に歩んだ17年間

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オールをしっかり握って向かい風を乗り越える

2023年の世界経済の影響と厳しい国内生命保険市場の状況において、第一生命ベトナムは、税引き後利益が約2兆6,000億ベトナムドンと推定される数少ない生命保険会社の1つであり、2023年の総保険料収入は19兆5,500億ベトナムドンに達すると予測され、総保険料収入における市場シェアは12.6%に増加する。

2023年12月31日現在、第一生命ベトナムの総資産は66兆ベトナムドンに達し、2022年と比較して14％増加しました。ベトナムでトップクラスの事業効率で外資系生命保険会社トップ3の地位を維持し、全国で2,000人以上の従業員と11万人の金融コンサルタントに雇用と安定した収入を生み出しています。

第一生命ベトナムは現在、130万件を超える有効な保険契約を締結し、470万人の顧客にサービスを提供していることを光栄に思っており、2024年には顧客数が500万人を超えるという節目を迎えることが期待されています。

顧客体験の向上

「顧客第一」の経営理念を掲げる同社は、2023年にテクノロジーの推進、人工知能（AI）の応用によるデジタルエコシステムの開発への投資、保険業務プロセス全体の自動化、処理時間の短縮、サービスと製品の品質向上による顧客体験の最適化という戦略で前進する。

顧客と営業チーム向けの最新かつ便利なアプリケーションには、Dai-ichi Connect、E-App、Dai-ichi Success、そしてVoicebot 24/7やChatbot 24/7などの「バーチャルアシスタント」などがあります。2023年だけで262,000人の顧客がDai-ichi Connectアプリケーションを初めてダウンロードし、現在までにユーザー総数は820,000人に達しています。

Dai-ichi Connect は、第一生命ベトナムの「グリーン」な取り組みを効果的にサポートするアプリケーションの 1 つです。

第一生命ベトナムは、2023年にDai-ichi ONオンライン保険販売プラットフォームを立ち上げ、流通チャネルを多様化することで、顧客がオンラインで簡単な数ステップの操作で積極的に生命保険ソリューションを選択し、健康を守れるように支援します。

同時に、同社はeClaims、ePOS、ePolicy、ePaymentなどのオンラインソリューションを備えた技術インフラストラクチャにも多額の投資を行っており、銀行パートナーとともにデジタル金融エコシステムの開発を継続的に推進しています。

これらの「デジタルツール」は、顧客、パートナー、従業員、ファイナンシャルアドバイザーに最高のエクスペリエンスを提供するだけでなく、紙などのリソースの使用を削減することで環境への影響を軽減することにも貢献します。

さらに、第一生命ベトナムは2023年11月末に、ガーミン社と健康と幸福のエコシステムを開発するための協力協定を正式に締結し、第一コネクトアプリケーションを通じてテクノロジーベースのヘルスケアサービスを提供していく予定です。

健康で幸せなコミュニティのために

第一生命ベトナムは、持続可能な成長に向けた努力に加え、企業の社会的責任を果たすことに常に尽力しており、過去17年間で教育、医療、環境、社会慈善の4つの分野にわたり、総額670億ベトナムドンを超える寄付を行い、多くの意義あるコミュニティ支援プロジェクトや取り組みを先導してきました。

第一生命ベトナムの経営幹部は、2024年1月にラオカイ省バットサット郡ピンガンコミューンの少数民族向けピンガン小学校寄宿学校を訪問し、生徒たちに贈り物を贈呈しました。 — 第一生命ベトナムの経営幹部は、2024年1月にラオカイ省バットサット郡ピンガンコミューンの少数民族向けピンガン小学校を訪問し、生徒たちに学習奨励のための贈り物を贈呈しました。

第一生命ベトナムは、第一生命グループが世界規模で気候変動に対応する行動をとるというコミットメントに応え、国連のESG基準（環境、社会、企業統治）に従って事業を「グリーン化」する努力をしながら、「グリーンビジネス」になるための包括的な開発戦略を打ち出しました。これは、環境保護と社会貢献を伴う事業成長、デジタル技術への積極的な投資と事業への適用、そして、オフィスや日常生活における資源（紙、電気、水など）の節約意識の促進を促し、従業員、金融コンサルタント、地域社会にグリーンライフスタイルの構築を奨励することです。

「甘い果実」を収穫する

第一生命ベトナムは、目覚ましい業績と経済への効果的な貢献により、2023年に国内外の著名な組織から11の栄誉ある賞と称号を授与されました。

これには、2023年アジア太平洋企業賞の2つのカテゴリー「企業優秀賞」と「インスピレーションブランド賞」を3年連続（2021年～2023年）受賞、2年連続（2022年～2023年）の「名声ある生命保険会社トップ10」でのトップ2の称号、2023年ベトナムの「2023年優秀営利企業トップ50」の称号などが含まれます。

第一生命ベトナムは「2023年ベトナム優秀収益企業トップ50」に選出されました。

特に、第一生命ベトナムは、2023年11月28日に、環境保護と持続可能なグリーン成長の促進に対する同社の意義深い貢献を称えられ、ベトナム駐在の欧州連合代表部から証明書を受け取る栄誉に浴しました。

17歳という若さで迎えた2024年、「ベトナムの人々の安全で幸せな未来のために」という使命と新たな高みを目指す志を胸に、第一生命ベトナムは、何百万人ものお客さまとそのご家族の平和な生活と明るい未来を確保するために、引き続き尽力してまいります。同時に、「何百万もの愛をつなぐ」というメッセージ、つまり、自分自身と家族を愛し、地域社会を愛し、地球を愛するというメッセージを、一人ひとり、それぞれの家庭に伝えてまいります。

バオ・アン

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