7月1日以来、約2週間の申請を経て、決定2345の実施結果が最も高かった15の銀行のデータによれば、 テクコムバンクは25.96%の成功実施率でトップの銀行となっている。
特に、多くのお客様が
Techcombankモバイルアプリで生体認証を行っています。Techcombank
は、2345号決定への準拠と実装において、最高速度かつ最速のペースでパイオニアとして活躍しています。 オンライン決済および銀行カード決済における安全・セキュリティソリューションの導入に関する決定第2345/QD-NHNN号に基づき、7月1日より、電子バンキングアプリケーションにおけるオンライン取引で、1件あたり1,000万ドンを超える取引、または1日あたり合計2,000万ドンを超える取引は、同日以降の振込に生体認証が必要となります。1件あたり1,000万ドン未満の取引、または1日あたり合計2,000万ドン以下の取引は、顔認証を必要とせず、通常通りスマートワンタイムパスワード（OTP）コードを用いて認証されます。さらに、決定第2345号第2条に基づき、個々の顧客は、アプリで最初の取引を行う前、または直近の取引に使用したデバイス以外のデバイスで取引を行う前に、生体認証を受ける必要があります。テックコムバンクは、決定第2335号に基づくソリューションの同時導入を先導し、2024年4月初旬より、テックコムバンクモバイルアプリケーションおよびテックコムバンクの取引カウンターで、チップ内蔵国民IDカードを通じて顧客の生体認証データを収集しています。その結果、7月11日までに、テクコムバンクの顧客970万人超のうち約260万人が本人確認に成功し、生体認証を実施した顧客の割合でトップの25.96％となり、2位の銀行は23.8％を達成しました。 大手4行（
ベトコムバンク、
BIDV 、
アグリバンク、およびベティンバンク）のこれまでの個人顧客全体の確認率はわずか8％から13.21％の範囲です。正常にインストールされた顧客の絶対数で言えば、上位3行はテクコムバンク、ベトコムバンク、およびMBバンクです。 注目すべき数字は、テクコムバンクの顧客の91.4％がアプリ経由で口座の確認に成功しており、対面での確認が必要なのはごくわずかだということです。 一方、ベトナム国家銀行が発表したデータによると、一部の銀行では窓口での確認率が85％近くになっています。
高度なディープフェイク対策技術への多額の投資：テクコムバンクの担当者によると、同行で1,000万ドン以上の取引を定期的に行う顧客のほとんどが、生体認証を完了しているという。この早期の成果は、同行が早い段階から決定2335に基づく先駆的かつ包括的なソリューションを導入してきたことによるものだ。テクコムバンクのデジタルトランスフォーメーション担当ディレクター、プラナフ・セス氏は、キャンペーン2345開始の準備プロセスについて次のように明らかにした。「テクコムバンクは、UX、製品管理、技術開発、顧客コミュニケーション、リスク管理など、60名以上の専門家からなる大規模なプロジェクトチームを編成しました。アニメーション、動画、メール、その他の販促情報など、様々なビジュアルコミュニケーション形式で顧客向けのガイダンスを作成するため、NFC（近距離無線通信）機能を搭載した200種類以上の携帯電話モデルを研究しました。さらに、テクコムバンクは2024年2月から、顧客と直接やり取りする5,000人の従業員それぞれに40時間以上の研修を実施しました。」さらに、同行は最新のデータ分析ツールを活用し、デジタル化された顧客リストを、場所、デバイスの種類、使用頻度、支払い習慣などに基づいて50以上のグループに分類しています。これにより、支店やコールセンター、カスタマーサービス担当者、ソーシャルメディアへの投稿、メール、アプリ内メッセージなど、様々なタッチポイントにおいて、顧客一人ひとりに生体認証設定を案内するパーソナライズされたメッセージを送ることができます。生体認証取引の導入がピークを迎える日には、クラウドインフラを活用して顧客サービスを強化し、不要な中断を回避しました。長年にわたるデジタルプラットフォームへの多大な投資、
デジタル技術の応用における主導的な役割、そして顧客中心の戦略と相まって、製品とサービスの品質が向上し、ユーザーに最適で便利、かつ安全な体験を提供しています。プラナフ氏によると、テクコムバンクはセキュリティ技術にも多額の投資を行っており、アプリケーションシールド（エミュレーターの検出）、FIDO、高度なディープフェイク対策技術（フラッシュの鮮やかさをチェック）など、他の保護層と生体認証を組み合わせて使用しています。
| ベトナム国家銀行の「銀行アプリにおけるオンライン決済および銀行カード決済における安全かつセキュアなソリューションの実装に関する決定第2345号」に基づき、初期生体認証を行うには、ユーザーはアプリにログインし、「情報更新」機能（アプリごとに名称が異なる場合があります）を選択する必要があります。次に、顔をスキャンし、市民身分証明書（CCCD）の表裏を撮影します。チップ内蔵のCCCDの情報をスマートフォンのNFCリーダーにスキャンしてデータを送信します。最後に、情報を確認し、OTPで認証することでデータ更新が完了します。操作手順は、こちらの動画（ https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE ）でご覧いただけます。 |
出典: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm
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