職場での責任について準備しておくべき5つの質問

(Baothanhhoa.vn) - 従業員、チームリーダー、マネージャーなど、どんな職種に応募する場合でも、雇用主が常に非常に注意深く「精査」する要素の一つは、仕事に対する責任感です。何か問題が起こった場合、あなたは立ち上がって解決にあたるのか、それとも状況を責めるのかを雇用主は知りたいのです。

そして、それを知るために、面接官は「あなたは責任感のある人ですか？」といった直接的な質問をしません。なぜなら、誰もが頷いてしまうからです。その代わりに、状況に応じた質問や、実際の経験を思い出させるような質問を用いて、より繊細な方法であなたを評価します。

以下は、ホーチミン市、 ハノイ、ダナンなどで仕事を探しているときに遭遇する可能性のある、責任に関連する一般的な面接の質問です。イメージを膨らませるための回答例もいくつかありますので、見てみましょう。

仕事でミスをしてしまった時のことを教えてください。どのように対処しましたか?

この質問の目的は、あなたを「攻撃」したり、落第させたりすることではなく、あなたがどのようにミスに対処し、状況に対処しているかを知ることです。雇用主は、あなたが自分のミスを認め、そこから学び、積極的に解決策を見つけるのか、それとも状況を責めるのかを見たいのです。なぜなら、仕事においてミスは避けられないからです。重要なのは、その後にどう反応するかです。

「ミスは一度もありません」という非現実的な言い方ではなく、例えば「ある時、顧客に見積書を送ったのですが、新しい価格に更新されていないファイルを誤って送信してしまいました。これに気づいた後、すぐに顧客に連絡して謝罪し、正しい見積書と明確な説明を再送しました。幸いにも顧客は理解し、引き続き協力してくれました。それ以来、私は書類を送信する前に必ず二重チェックを行うようになりました。」といった、些細なことでも実際に起こった出来事を伝えることができます。

自分の能力を超えた、あるいは職務の範囲を超えた仕事を任されたことがありますか。そのとき、どのように反応しましたか。

実際の職場では、物事が説明通りに進むことは滅多にありません。新しいタスクを引き受けたり、これまで経験したことのない状況に遭遇したりすることも少なくありません。こうした状況にどう対応するかは、あなたの仕事に対する倫理観、柔軟性、そしてチームメイトをサポートする意欲を物語ります。

この質問に答える際は、誠実さ、前向きな姿勢、そして状況対応力を示しましょう。ただし、あまりネガティブな話にならないように注意しましょう。例えば、「顧客とのプロジェクトの最終調整を迫られた矢先に、チームリーダーが突然休職になってしまったことがありました。普段は技術的な部分だけを担当しているのですが、その日は自ら進んで顧客へのプレゼンテーションを申し出ました。最初は少し不安でしたが、チームメイトに協力をお願いして綿密な準備をし、会議はスムーズに進みました。あの経験のおかげで、コミュニケーションやプレゼンテーションにも自信が持てるようになりました。」

無責任な同僚と一緒に働かなければならない場合、どうしますか?

この質問で、雇用主は誰かの悪い経歴を探しているのではなく、誰もがプロフェッショナルではない、期限を守らない、常に互いに支え合っているわけではない職場環境で、あなたがどのように振る舞うかを理解しようとしています。具体的には、繊細な状況に対処できるか、前向きに考えられるか、そして特に責任を果たしているか、あるいは責任によって影響を受けているかを知りたいのです。

ドラマチックなエピソードや人物名を挙げる必要はありません。客観的で落ち着いた口調を保ち、プロとして対立を解決する方法を知っていることを示しましょう。例えば、「仕事中、同僚が期限までにタスクを完了できず、全体の進捗に影響が出るという状況に遭遇しました。私は批判するのではなく、率直に話し合い、原因を理解し、共に解決策を見つけるよう努めました。同時に、自分の責任をしっかりと果たすよう努めています。うまくやれば、チーム全体にポジティブな雰囲気が広がると信じているからです。」

このような答えは、あなたが理解があり、協力的でありながら、諦めたり非難したりしていないことを示します。これは、チームワークの環境において雇用主が非常に評価するものです。

期限に間に合わなかった場合、どのように対処しますか?

どんなに優秀な人でも、顧客の要望変更、機械の故障、時間の見積もりミスなど、予期せぬ事態に遭遇する時があります。そんな時こそ、黙って注意を待つか、積極的に情報提供し、解決策を見つけるか、「私もそれは嫌だ」と文句を言うことが大切です。

仕事に責任を持ち、問題を早期に認識し、非難するのではなく解決策を優先する姿勢を示しましょう。例えば、「締め切りに間に合わないリスクを感じた場合は、上司や顧客に早めに連絡し、仕事の再配分や優先順位の調整といった解決策を検討します。また、品質確保のためには、できる限り残業も厭いません。締め切りは約束事であることを理解しています。問題が発生した場合、まずは透明性を保ち、隠したり無視したりせず、協力して解決に取り組みます。」などと答えましょう。

あなたにとって職場での説明責任とは何を意味しますか?

あなたにとって、仕事は責任、義務、負担、それとも自発的に最善を尽くす仕事ですか？仕事は自分の仕事ですか？それとも、期限までに終わらせればそれでいい、ただの雑用ですか？そして、重要な仕事を任せてもらえますか？それが、雇用主がこの質問を通して求めていることです。

「責任とは、良い仕事をすること」といった一般的な表現は避け、より具体的な表現を使いましょう。「私は単純にこう考えています。仕事を引き受けたなら、徹底的にやり遂げなければなりません。何か問題が起きたら、逃げる言い訳を探すのではなく、立ち上がって解決しなければなりません。私にとって責任とは大きなことではなく、毎日行う小さなこと、例えば時間を守ること、約束を守ること、他人に後始末をさせないことです。」

職場における責任とは、言葉ではなく、問題への対処の仕方です。面接を受ける際には、どのように責任を果たしたか、ミスを正したか、困難を乗り越えたか、あるいは他の候補者が辞退した際に自ら進んで「飛び込んできた」かなど、具体的なエピソードを用意しておきましょう。誠実で具体的な回答で、仕事に対する成熟度を示すことで、採用担当者は見逃すことのできない候補者となるでしょう。

TH

出典: https://baothanhhoa.vn/5-cau-hoi-ve-tinh-than-trach-nhiem-trong-cong-viec-ban-can-chuan-bi-254372.htm