BICと顧客がベトナム中部の洪水の影響を乗り越える

2025年10月末、ベトナム中部地域は記録的な降雨を伴う大洪水に見舞われ、人命と財産に甚大な被害をもたらしました。トゥアティエン・フエ、ダナン、クアンガイなど多くの地域が広範囲にわたって深刻な浸水に見舞われ、人々の生活、生産活動、事業活動に深刻な影響を及ぼしました。BIDV保険株式会社（BIC）は、中部地域の人々が自然災害の影響に対応するため、迅速に鑑定業務を展開し、被災地におけるお客様の補償手続きをサポートしました。

2025年11月3日までの統計によると、BICは150件以上の損害を記録しており、主に自動車保険と損害保険に集中しています。推定補償額の総額は400億ドンを超えています。

気象条件が整い次第、BICは迅速に補償査定チームを浸水地域に派遣し、被害状況の調査、被害​​記録の記録、被害を最小限に抑えるための初期対応策に関する助言・指導を行いました。同時に、BICは独立した鑑定会社と緊密に連携し、被害額を迅速に把握し、お客様への前払い金や補償金の適時支払いの検討材料としました。多くの地域では、BICのスタッフは交通、天候、アクセスなどの困難を乗り越え、洪水が完全に引く前に現場に駆けつけ、被害状況を迅速に記録し、お客様の補償手続きをサポートしました。

プロセスの進捗を確実にするため、BICは迅速な対応プロセスを確立し、各分野に担当者を配置し、あらゆるコミュニケーションチャネルを通じてお客様との定期的な連絡を維持しています。BICは、生産・事業活動や人々の生活に直接影響を与える重大な損害案件への対応を最優先しています。また、専門鑑定機関との緊密な連携により、損害評価プロセスは客観的かつ完全に、かつ規制に準拠して実施されます。

BICは、タイムリーな顧客サポートを責任であると同時に、お客様へのコミットメントと考えています。迅速なお支払いは、お客様の資産回復を支援するだけでなく、特に自然災害による困難な時期において、人生における保険の役割に対する信頼を強めます。

BICは現在、記録の確認に注力し、顧客と積極的に緊密に連携して、できるだけ早く支払いを完了するよう努めています。

出典: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html