国家競争委員会は最近、複数の電子商取引プラットフォームが新たな手数料の調整や追加を行っているとの報告を多数受け取っており、これは販売者の運営コストを増加させ、ひいては販売価格や電子商取引市場における競争環境に影響を与える可能性がある。
国家競争委員会は、この情報を受け取った後、ShopeeとTikTok Shopプラットフォーム上の複数の販売業者と協力し、5月に適用される予定の固定料金、取引処理手数料、および一部の新規サービス料金の調整によって生じる困難や問題点を記録した。
規制当局はまた、プラットフォームに対し、調整の根拠、適用方法、および新たな手数料ポリシーが販売者と競争環境に与える影響を明確にするための情報、文書、および組織的リソースを提供するよう求めている。
国家競争委員会は調査の中で、Shopeeが5月29日から実施予定のディスプレイ保持プログラムについて言及した。この仕組みでは、プラットフォームは成約した注文から収益の一部を自動的に差し引き、販売者のプロモーションアカウントに補充することで、商品の露出を維持する。
標準の掲載維持手数料は、成約した注文の売上高（VATを除く）の1%ですが、販売者は必要に応じて1～50%の範囲で柔軟な手数料率を事前に設定できます。この手数料は、売上が販売者の口座に振り込まれる前に直接差し引かれます。
審査の結果、国家競争委員会はShopeeに対し、申請の根拠と、このプログラムが販売者コミュニティに与える影響を再評価するよう要請した。
5月27日、Shopee Vietnam Co., Ltd.は、ディスプレイ保持プログラムを通じて新たな手数料ポリシーの実施を延期することを自主的に提案した旨の報告書を国家競争委員会に提出した。同社によると、販売者への正式な通知は5月28日に送付される予定である。
電子商取引プラットフォームが適用する固定料金、取引処理手数料、インフラ料金、関連サービス料金などのその他の種類の料金については、国家競争委員会は、市場における料金政策の策定、調整、適用に対する監督を引き続き強化していくと表明した。
同機関はまた、Shopee、TikTok Shop、および関連企業に対し、料金体系の設定根拠、料金徴収メカニズム、その妥当性および透明性、ならびにこれらの料金ポリシーが販売者の事業運営および消費者の権利に与える影響について、引き続き完全な情報、文書、および説明を提供するよう要請した。
国家競争委員会は、小売仲介デジタルプラットフォームが手数料ポリシーを調整する際には、透明性と合理性を確保し、販売者にとって不当な負担を生じさせず、競争の歪みを防ぎ、消費者に悪影響を与えないようにすることを推奨する。
Shopeeは5月初旬から、一部のプリペイド決済方法の手数料を4.91%から6%に引き上げました。5月23日からは、Voucher Xtra、PiShipなどの各種手数料や販売プログラムの手数料も引き続き引き上げています。
Shopeeは5月29日より、自動ディスプレイ保持プログラムを実施します。これにより、注文が成立した場合、その金額の少なくとも1%がショップのディスプレイ広告アカウントに追加されます。
特に、化粧品、パーソナルケア用品、 ファッションなどの競争の激しい製品カテゴリーでは、固定料金、決済手数料、エクストラバウチャー、および認知度を維持するための必須またはほぼ必須のプログラムを含めると、プラットフォームの総手数料が大幅に増加しています。
多くの店主によると、今回の調整後、Shopeeストアのプラットフォーム手数料総額は、広告、ライブ配信、アフィリエイトマーケティング、内部運営コストを除いて、注文収益の約24.5%から30.5%以上に増加する可能性があるとのことです。
受注管理や商品陳列にかかる費用をすべて合計すると、一部の商品カテゴリーでは実際の総コストが売上高の約40～45%にも達します。このコスト増に加え、消費者の需要回復が鈍いことが、利益率をさらに圧迫しています。
出典: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo
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