省行政サービスセンター（PVHCC）は、省行政手続解決情報システムを運営する機関であり、行政手続に関する情報を全面的に更新しています（データは国家行政サービスポータル上の国家行政手続データベースから同期されています）。行政手続解決情報システムは安定かつ円滑に稼働しており、システム利用者の性能要件を概ね満たしています。
カマウ省は、首相の指示に基づき、行政手続きを電子的に行うためのオンライン公共サービスを市民や企業に提供する唯一の「ワンストップショップ」となる国家公共サービスポータルの展開を完了しました（2025年7月1日をもって省レベルの公共サービスポータルインターフェースは閉鎖されます）。
カマウ省チャンファン村ワンストップサービスセンターの副所長、グエン・コン・リー氏は、「センターにおける行政手続きの実施は、基本的に住民のニーズを十分に満たしており、処理率は90%を超えています。これを実現するために、村は当初から、以前の部署のワンストップサービス部門で長年勤務した経験のある公務員を選抜しました。彼らは経験と能力を備えているため、業務は迅速で、着実に進歩しています」と述べました。
人々は行政手続きを行うために、フォンタイン村の公共サービスセンターを訪れる。
現在までに、各コミューンは公共サービスセンターの事務所、施設、設備の整備をほぼ完了しています。同時に、省人民委員会の委員長は、検討の結果、公共サービスセンターの事務所やセンターの改修、改装、修繕、およびコミューンレベルのユニット向けの設備や作業車両の購入のために、822億ベトナムドンを追加で割り当てました。これは、地方自治体が業務を遂行し、住民にサービスを提供する上で、可能な限り最良の施設を整備することを目的としています。
ロンディエン村カイジャンア集落の党支部書記兼集落長であるレ・チ・タウ氏は、次のように嬉しそうに語った。「集落住民の状況を観察した結果、二層制行政システムの運用に非常に満足していることが分かりました。特に村の公共サービスセンターに関しては、現在の手続きは非常に効率的で、待ち時間が短縮され、温かく熱心な指導と迅速な書類・手続き処理が提供されていると住民は考えています。」
行政手続きの実施における市民と企業へのサービス指標に関する国家公共サービスポータルの記録結果によると、省が提出したオンライン申請率は76.05%（34の省市中6位）に達し、オンライン支払い率は85.94%（34の省市中6位）に達し、国家公共サービスポータルで提供される金銭的義務を伴う行政手続き率は100%に達し、オンライン支払い取引を伴う行政手続き率は98.17%（34の省市中1位）に達し、満足度は95%を超え（34の省市中6位）、行政手続きファイルと結果のデジタル化率は68.67%（34の省市中8位）に達し、期限内に解決された申請率は95.05%（34の省市中6位）に達しました。
現在、州は申請の受付と結果の市民および企業への通知に対応するための人員を十分に確保しています。これには、州公共サービスセンターに勤務する55名と、コミューンレベルの公共サービスセンターに勤務する472名が含まれ、各センターには平均約7名の職員が配置されています。さらに、各コミューンは、市民を支援・指導するために、コミュニティデジタルテクノロジーチームに1～2名を積極的に配置しています。州土地登記事務所だけでも、土地分野における行政手続きの実施を支援・指導するために、コミューンレベルの公共サービスセンターに56名の職員を配置しています。その結果、市民からの申請の受付と処理は円滑かつ滞りなく行われることが保証されています。
キム・フオン
出典: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html
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