ポーランド郵便はサービス品質の向上に努めています

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ポーランド郵便局（Poczta Polska）によると、時間通りに配達される小包が増えているという。

2025年の最初の9週間のデータレポートは、2024年8月に発表されたポーランド郵便改革計画にプラスの効果があることを示しています。サービスの種類（プライオリティメール、プライオリティおよびエコノミー小包、または主力のPocztex（EMSサービス））に関係なく、配達の品質と時間厳守の明らかな改善が見られ、個人および法人の顧客の満足度に大きな影響を与えています。

Bc ポーランドノーリュック

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「データは、Poczta Polskaが提供するサービスの品質向上に継続的に取り組んでいることを示しています。様々な段階における基準に基づく小包配達時間の大幅な改善は、企業変革の状況下でも業務効率と高い顧客満足度を両立できることの証です。以前は批判の的となっていたサービス品質も、今ではポーランド郵便が誇るべきものとなっています。Poczta Polska変革計画の着実な実行は、私たちが正しい方向に進んでいることを示しています」と、Poczta Polskaのオペレーション・ロジスティクス担当副社長、スワヴォミル・ジュラフスキ氏は述べています。

優先郵便の品質が飛躍的に向上：優先郵便フローのデータ分析によると、週平均の取扱量は約60万通です。サービス品質は1月第2週から着実に向上しており、目標を上回る水準を維持しています。平均して、優先郵便の94%以上が発送後3日目（D+3基準）までに配達されています。

荷物サービスのパフォーマンスは期待通りです。年初から、優先荷物の定時配達率は目標値を上回り、今日まで一貫して高い水準を維持しています。2025年の最初の週には98%に達し、その後数週間は効率的かつ定時配達の99%で安定しています。これは、Poczta Polskaが規制目標を上回る優先荷物を配達していることを意味します。

エコノミー小包の分析から良いニュースが届きました。年初から、定時配達率は99%（D+5配達目標達成）と高い水準を維持しています。これは特に重要なことです。エコノミー小包は、送料の安さと価格競争力から多くのお客様に選ばれているからです。今年2月以降、平均して、Poczta Polskaで発送された小包100個中99個以上が、予定通りの配達目標通りに受取人に到着しています。これは、ポーランド郵便が物流サービス提供における課題に効果的に取り組んでいることの証です。

Pocztexサービス（EMSサービス）は、スピードと信頼性を保証します。エクスプレス配送サービスで知られる、業界をリードする最も人気の高いPocztexサービスは、その信頼性にも定評があります。お客様は毎週平均100万個以上のPocztex小包を発送しています。その95%以上が発送翌日に受取人に到着しています（目標である配達基準D+1を達成）。これは、Poczta Polskaが迅速かつ信頼性の高いエクスプレス配送サービスを提供することに注力していることを示しています。

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出典: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu