パークビュー・ヒュー・ホテルのスタッフが客室の準備をしている。

不安定

新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、フエを訪れる観光客数は比較的速やかに回復しましたが、ホテルの稼働率は不安定なままで、大きな改善は見られませんでした。ホテルによって市場における強みは異なりますが、一般的に、年間平均稼働率を60～70％に維持することは依然として困難です。

センチュリー・リバーサイド・ホテル・フエの支配人、グエン・フー・ビン氏は、フエの観光市場は大きく2つのシーズンに分かれていると述べた。10月から翌年4月前半までは主にヨーロッパからの観光客を対象とした国際観光シーズン、4月から9月まではアジアからの観光客を対象とした国内観光シーズンである。ビン氏は長年の経営経験から、「満室」となるのは通常、祝日や週末のごく短期間に限られ、平日、特に閑散期には客室稼働率は25～40％程度にとどまることもあると語った。

過去10年ほどの間、フエのホテル稼働率は変動してきたものの、全体的な稼働率は期待ほど高くはありませんでした。観光統計によると、2016年から2019年までのフエの平均ホテル稼働率は約60%と比較的高い水準でした。この期間、稼働率は概ね上昇傾向を示し、2014年には55%に達し、5年後の2019年には62%に上昇しました。しかし、商品関連の問題に加え、宿泊施設の設備やサービスへの投資が不十分で、その数も限られています。娯楽、美容、スパサービス、さらには飲食といった基本的なサービスさえも不足しており、稼働率の大幅な上昇を阻んでいます。

フエ市ホテル協会会長兼パークビュー・フエ・ホテル総支配人のホー・ダン・スアン・ラン氏によると、ホテル業界はフエが国家観光年となる2025年に大きな期待を寄せている。今年最初の7ヶ月は比較的好調だったものの、8月以降は観光活動に影響を与えた洪水の影響もあり、市場は困難に直面している。さらに、フエは長期滞在する富裕層の観光客をまだ十分に誘致できておらず、平均滞在日数はかなり低いままだ。多くのホテルは年間平均稼働率70%を目指しているが、これは容易に達成できるものではない。「韓国人観光客はたいていの場合、ただ訪れてすぐに去ってしまうだけで、滞在することはほとんどない。平均滞在日数はわずか1～2日ということもある」とラン氏は語った。

フエの現状は、高級ホテル（4つ星～5つ星）でさえ高い稼働率を達成するのに苦労しているというものだ。アゼライ・ラ・レジデンス・フエの総支配人、ファン・チョン・ミン氏は、フエの5つ星ホテルが年間を通して平均稼働率50％以上を達成するのに苦労しているのは憂慮すべき事態だと述べている。アゼライ・ラ・レジデンス・フエでさえ、夏季に顧客誘致のためのプロモーションや特典を提供しているにもかかわらず、平均稼働率はわずか40％にとどまっている。

製品およびサービスに関連する課題への対応。

観光局のデータによると、2025年10月時点で、市内には899軒の宿泊施設があり、客室数は14,326室、ベッド数は22,965床で、そのうちホテルは205軒、客室数は8,701室、ベッド数は14,310床となっている。

ベトナム観光協会副会長兼フエ市観光協会会長のディン・マン・タン氏は、新規で魅力的な商品が不足していることが、滞在期間の短さ、ひいては稼働率の低さの主な原因だと考えている。フエの観光商品は依然として歴史遺産観光に大きく依存しており、娯楽、レクリエーション、ナイトライフが不足している。「顧客層は多様ではなく、体験や楽しみ、リラクゼーションを求める観光客は多くないため、フエに短期間滞在すると稼働率は低くなります。フエを訪れる観光客の大多数は比較的購買力の低い伝統的な観光客であり、フエは年間を通して旅行できる若い観光客層をまだ引き付けていません。投資家にとって、事業効率は常に重要な考慮事項です。投資家は市場が発展している場所に投資します」とタン氏は分析した。

もう一つの理由は、新型コロナウイルス感染症以降、人々の旅行傾向が大きく変化したことです。現在では、短期旅行、個人旅行、少人数グループ旅行、そしてホームステイ、ヴィラ、バンガロー（平屋建ての一戸建て）、キャンプといったプライベートな宿泊施設の利用が主流となっています。中心部に位置するホテル、特に従来型のホテルの需要は減少しています。

ホテルの稼働率の問題を解決するには、ホテルの役割やプログラムだけでなく、観光商品や市場をはじめとする様々な方面からの連携が不可欠です。ホー・ダン・シュアン・ラン氏によれば、観光客の滞在継続を左右する決定的な要素は、旅行先の商品やサービス、つまりユニークな体験、エンターテイメント、ナイトライフなどにあります。魅力的な商品ラインナップが十分にあれば、ホテルはサービスの質を高め、旅行代理店や旅行先と連携することで、より持続可能な成果を生み出すことができるのです。

こうした観点から、ディン・マン・タン氏は、フエを訪れる観光客は、史跡観光に加えて、娯楽、ショッピング、飲食の場も必要としていると考えています。夜間の娯楽施設が多様化し、体験型サービスが充実し、市場セグメントが拡大すれば、観光客はより長く滞在するようになるでしょう。これは、企業がフエ市場の潜在力を評価する際の投資判断に直接影響を与える要因でもあります。

文・写真：ミン・タム

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html