ATMカードがATMに飲み込まれる原因としては、ATMの故障、または利用者が暗証番号を3回以上間違えて入力した場合の2つが考えられます。
これらのうち、2番目に多いケースは、暗証番号を3回以上間違えて入力することです。通常、暗証番号を1回間違えると、ATM画面に「再度間違った暗証番号を入力するとカードが飲み込まれる可能性があります」という警告が表示されます。これを避けるため、利用者は暗証番号を慎重に正しく入力する必要があります。
飲み込まれたATMカードの取り扱い手順は、基本的にどの銀行でも同じです。主な違いは、飲み込まれたカードを顧客に返却するまでの期間にあります。
TechcombankとVIBでは、社内規定により、カードが飲み込まれた日から3～5営業日以内に処理を完了する必要があります。Vietcombankでは、カードを顧客に返却する期限は10営業日以内です。
しかし、それが規則ではあるものの、実際には、支店の柔軟性や顧客が指示にすぐに従うかどうかによって、顧客がカードを受け取るまでの時間ははるかに短くなる可能性がある。
利用者がカードを迅速に取り戻すための手順は3つあります。
ステップ1： ATMがあなたのカードに対応しているかどうかを確認してください。
ATMカードを飲み込んでしまった場合、まずカード所有者はキーパッドの赤いキャンセルボタンを押して、ATMがカードを排出するかどうかを確認してください。それでもカードが排出されない場合は、次の手順に従う必要があります。
ステップ2：銀行に連絡する
カード所有者は、カードがATMに吸い込まれた場合、それが同じ銀行のATMであっても、別の銀行のATMであっても、ATMに表示されている銀行のホットライン番号に連絡してください。または、最も迅速な対応をご希望の場合は、ATMが設置されている銀行支店の担当者にご連絡ください。
ステップ3：銀行の指示に従ってください。
次に、カード所有者は落ち着いて、銀行員の指示に従って、カードを飲み込んだ日時、飲み込む前の取引履歴、ATMの住所などの情報を提供する必要があります。その後、銀行は利用者から追加の連絡先情報を収集し、具体的な解決策を通知します。
カードを受け取る際には、お客様は市民身分証明書（CCCD）および各銀行が要求するその他の書類を持参する必要があります。
しかし、絶対的なセキュリティを求める場合は、顧客は銀行のホットラインに電話してカードの利用停止を依頼し、新しいカードの発行を銀行に求めることもできます。
さらに、銀行が導入しているQRコードを利用した自動現金引き出し機能により、顧客はATMカードを使わずに、QRコードを使ってATMで直接現金を引き出すことができる。
カードを持ち歩く代わりに、携帯電話を使ってATMで現金を引き出すことができる。これは、ベトナム国家決済公社（Napas）が加盟銀行と協力して開発した現金引き出し方法で、VietQRコードを利用したATM現金引き出しサービスを提供する。
カードを使わないことで、銀行カードを紛失したり落としたりするリスクを軽減でき、ATMカードを使って現金を引き出す場合と比べて取引時間も短縮できます。
利用者は、デジタルバンキングを使ってコードをスキャンし、支払い情報を入力し、その後ATMで暗証番号を入力するだけで済みます。
この機能を利用するには、ATMで「QRコードを使って現金を引き出す」機能を選択してください。デジタルバンキングアプリにログイン後、QRコードアイコンを探してください。
QRコードアイコンをタップした後、ユーザーはカメラをATM上のQRコードが表示されている領域に向けます。QRコードが正常に読み取られると、画面は自動的に引き出しフォームのインターフェースに切り替わります。
確認後、画面にATMでの次の手順に従うよう促すメッセージが表示されます。
出典: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html
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